قصة تفاحتين: هل يبني تيم كوك على إرث ستيف جوبز أم يصنعه بنفسه؟

متعلق ب: شاركت ليزا جوبز قصص والدها مع كاتب السيناريو آرون سوركين

كان أول لقاء لي مع أي جهاز كمبيوتر في عام 1980 في قاعة الدراسة بالمدرسة الثانوية. انبعث وهج غريب من خلال نوافذ غرفة مغلقة. فتحت الباب واكتشفت كمبيوتر Bell & Howell Apple II يدير لعبة تسمى Lemonade Stand. كنت مدمن مخدرات. سرعان ما أصبحت طالبًا في برمجة الكمبيوتر وحصلت على وظيفة في متجر كمبيوتر محلي ، حيث أتذكر أنني كنت ألعب بأجهزة كمبيوتر Macintosh الجديدة في ذلك الوقت. عندما تخرجت عام 1984 ، علمت أن بعض الجامعات لديها صفقة خاصة على جهاز Mac الجديد هذا. سأل الصحفيون ستيف جوبز ، أحد مؤسسي شركة آبل ، كيف يمكن للأشخاص العاديين الحصول على هذه الصفقة الخاصة. إجابته المكونة من كلمة واحدة؟ "يتسجل، يلتحق."

التحقت بها ، ودرست الهندسة الكهربائية وهندسة الكمبيوتر في جامعة كارنيجي ميلون. خلال الفترة التي قضيتها في جامعة كارنيجي ميلون ، قامت شركة آبل بالخطوة الحمقاء بطرد ستيف جوبز من الشركة ذاتها التي شارك في تأسيسها مع ستيف وزنياك. اتضح أن هذا كان نعمة ، حيث أنشأ جوبز NeXT (و Pixar) خلال ذلك الوقت. قام جوبز بزيارة جامعة كارنيجي ميلون حيث كان يستخدم نظام تشغيل ماك الخاص بالمدرسة كنواة لجهاز الكمبيوتر الجديد الخاص به NeXT. كنت أحد الأشخاص القلائل الذين رأوه وهو يتحدث في ذلك اليوم. أتذكره وهو ألقى سترته الجلدية على كرسي ، فسقط على الأرض. بدأ أحد المساعدين في استلامه ، فقال فقط ، "اتركه". كان لديه أشياء أكثر أهمية ليفعلها!

بدون وظائف ، كانت شركة آبل قريباً على شفا الإفلاس. لقد طورت الشركة الكثير من المنتجات ، وكان تسويقها غير ملهم. تعرضت شركة آبل للسخرية لأنها أقل من الكمال في التعرف على خط اليد لمساعدها الرقمي المحمول ، نيوتن (على الرغم من أنني أحببت). اقترح المنافس مايكل ديل إغلاق شركة Apple وبيع كل شيء وتسليم العائدات إلى المستثمرين. بدلاً من ذلك ، تواصلت Apple مع Steve Jobs واستحوذت على NeXT ، مما أعاد جوبز إلى الحظيرة.

تولى جوبز منصب الرئيس التنفيذي. بسبب الوضع المالي الصعب لشركة Apple ، فقد ابتلع كبريائه واتجه إلى Microsoft للحصول على المساعدة ، على الرغم من تنافسه التاريخي مع بيل جيتس. في عام 1997 ، ظهر جيتس على الشاشة الكبيرة في مؤتمر MacWorld ليعلن عن استثمار بقيمة 150 مليون دولار في شركة Apple وللتعهد بإتاحة Microsoft Office على أجهزة Mac. أعطى شريان الحياة هذا لشركة آبل مجال التنفس (والتمويل) الذي احتاجته وسمح لمايكروسوفت بوضع نفسها على أنها شيء آخر غير محتكر شرير. على الرغم من أنهم كانوا متنافسين ، إلا أن جيتس كان معجبًا دائمًا بعيون جوبز للتصميم.

لا يزال يتعين على الوظائف التعامل مع خط إنتاج فوضوي. أوقف برنامج استنساخ Apple Newton و Macintosh ، الذي رخص نظام التشغيل لمصنّعين مثل Motorola. لقد أدرك أن هناك ميزة واضحة في امتلاك الأجهزة والبرامج حصريًا وشعر أن النسخ المستنسخة قللت من تجربة Apple. كانت شركة Apple مخصصة لـ "المجانين" ، كما هو موضح في حملة Think Different الإعلانية التي أطلقها. مقارنة بأجهزة الكمبيوتر ، أصبحت أجهزة Mac نظامًا أساسيًا يمكن التنبؤ به وموثوقًا ومتكاملًا "لبقيتنا". وظائف تبسيط خط الإنتاج ، وإنشاء عوامل شكل الكمبيوتر المحمول وسطح المكتب ، مع نموذج Pro لكل منهما غرض. جعل هذا الأمر أسهل بكثير في اتخاذ قرار الشراء ، حيث كان عليك فقط أن تقرر ما إذا كنت بحاجة إلى ملف جهاز محمول أو ثابت وما إذا كنت بحاجة إلى إصدار عالي الأداء وقابل للتوسيع أو ليس.

لكن جوبز لم يتخلص من كل ما رآه في شركة آبل. لقد أدرك موهبة جوني إيف ، الذي كان يكدح كمصمم. منحه جوبز الحرية والتحكم ، مما أدى إلى العديد من النجاحات التي حققتها شركة آبل لاحقًا.

حتى أن جوبز مارس التبسيط في حياته الشخصية. كان من المعروف أنه كان يرتدي نفس الزي - سترة سوداء وهمية ، وبنطلون جينز أزرق ، وحذاء رياضي أبيض من New Balance. كان يقود دائمًا نفس طراز مرسيدس الفضية لتجنب الاضطرار إلى الحصول رسميًا على لوحة ترخيص. (كان معروفًا أيضًا أنه يوقف سيارته في مكان الإعاقة ، ولن أوصي بأسلوب إدارته لأي شخص.) أفلت جوبز كثيرًا بسبب عبادة شخصيته. كان بالتأكيد عبقريا. لا عجب في أن موته لم ينتج عنه فيلم واحد بل فيلمين عن السيرة الذاتية.

بدءًا من عام 2004 ولاحقًا في عام 2009 ، اختار جوبز تيم كوك ، الذي كان مدير العمليات في ذلك الوقت ، لإدارة العمل على أساس مؤقت حيث كانت صحة جوبز تتلاشى. أصبح كوك رسميًا الرئيس التنفيذي في عام 2011 قبل وفاة جوبز. كان كوك جنديًا مخلصًا ، ويقال إنه عرض أن يكون متبرعًا بالكبد من أجل وظائف ، لكن جوبز رفض.

بصفته مديرًا للعمليات ، أثبت كوك بالفعل قيمته كرئيس لسلسلة التوريد في Apple ، ولم يحاول أبدًا أن يكون ستيف جوبز الجديد. كان سلوكه الهادئ يعني أنه لم يوبخ الموظفين ، لكنه ظل يتوقع مستوى عالٍ من الالتزام والخبرة. تذكرت إحدى القصص كيف ، في اجتماع ، قرر مسؤول تنفيذي أن رحلة إلى الصين كانت مطلوبة. نظر إليه كوك وسأله لماذا لم يكن على متن طائرة بالفعل.

تحت قيادة Cook ، حققت Apple مستويات غير مسبوقة من النجاح ووضعت الشركة لفرص الإيرادات غير المرتبطة مباشرة بدورات ترقية الكمبيوتر والهاتف.

بفضل محور جوبز بعيدًا عن بيع أجهزة الكمبيوتر البحتة ، توسعت شركة Cook’s Apple لتشمل إكسسوارات أسلوب الحياة بفضل شراء فاز في عام 2014 مقابل 3 مليارات دولار ، وإدخال Apple Watch ، وإطلاق خدمات الاشتراك مثل Apple Music و Apple TV زائد. اعترف كوك بأخطاء مثل خرائط آبل غير المكتملة عند الإصدار واستثمر في التحسين. راهن كوك بشدة على الإجمالية، والتعامل معها على أنها ميزة تنافسية ، مما يثير استياء مكتب التحقيقات الفيدرالي. نظرًا لأن شركة Apple أصبحت واحدة من أكثر المؤسسات نجاحًا في العالم ، فقد أصبحت بشكل متزايد هدفًا لخبراء البيئة. في حين أن الأصوليين قد لا يرضون أبدًا ، فقد دافع عن إعادة التدوير ، وبعض أحدث معدات Apple صُنعت جزئيًا من الألمنيوم المعاد تدويره. بينما لا يزال يتعين إنجاز العمل ، لا سيما مع المقاولين في الخارج ، فإن حرم Apple الجامعي الجديد في كوبرتينو هو أعجوبة مكتفية ذاتيًا.

من وجهة نظر التصنيع والمخزون ، ابتعد Cook عن تركيز Jobs على البساطة. هناك نماذج متداخلة من أجهزة MacBook و iPad و iPhone تجعل من الصعب معرفة الخيار الصحيح. من السهل أن نقول ، "لم يكن ستيف جوبز ليفعل ذلك" ، لكن جوبز لم يكن يريد ذلك باعتباره إرثًا له. كان يعلم أن ديزني أصيبت بالشلل بعد فقدان والت ديزني بسبب مثل هذه المواقف. لقد أراد من موظفي Apple أن يفعلوا الشيء الصحيح ، وليس ما اعتقدوا أن ستيف جوبز قد يريده. نقل Cook هذا صراحة إلى موظفي Apple في واحدة من العديد من النصب التذكارية لجوبز. "من بين النصائح الأخيرة التي قدمها لي ولكم جميعًا ، ألا تسأل أبدًا عما سيفعله. "فقط افعل ما هو صواب."

نمت إمبراطورية جوني إيف في عهد كوك ، وتضمنت في النهاية البرامج والأجهزة. في النهاية ، اختفى مقبس سماعة الرأس الخاص بـ iPhone تمامًا أثناء تشغيل Ive ، حيث أصبحت سماعات الرأس اللاسلكية وسماعات الأذن أكثر عملية. قادت شركة Apple الطريق ولم تكن تخشى التخلص من التكنولوجيا في عهد كوك. إيف هو خبير في صناعة الساعات الفاخرة منذ فترة طويلة ، وكانت Apple Watch هي تحفته الفنية. إنه حقًا أصغر كمبيوتر قامت شركة Apple ببنائه على الإطلاق ، وقد أحببت أن أجعل المنتجات أصغر حجمًا وأنحف. لكن هذا التركيز على أجهزة iPhone الأرق والأكثر هشاشة أدى إلى تضحيات في عمر البطارية والمتانة. كانت نتائج Bendgate و Antennagate هي نتائج وضع الشكل على الوظيفة. توجد صناعة كاملة من واقيات الشاشة والأغلفة المتينة بسبب خيارات تصميم Ive. يبدو أن Apple على ما يرام مع الهواتف السميكة الآن بعد أن تركها Ive لإدارة شركة التصميم الخاصة به.

قصة Apple هي قصة تكيف بينما تقود الطريق. تكيف كلا المديرين التنفيذيين مع احتياجات اليوم. عندما كافحت شركة Apple ماليًا ، قام جوبز بتبسيط خط الإنتاج وتواصل مع منافسه للحصول على المساعدة. الآن بعد أن أصبحت Apple واحدة من أنجح الشركات في العالم ، أصبح Cook قادرًا على التوسع في أسواق جديدة مثل الترفيه والخدمات المصرفية. تحت إدارة الوظائف ، كانت شركة Apple من أوائل الشركات التي أدخلت تقنية جديدة مثل واجهة المستخدم الرسومية ، والماوس ، والأقراص المرنة مقاس 3.5 بوصة ، والأقراص الضوئية. كانت أيضًا واحدة من أولى الشركات التي تخلصت من هذه التقنيات نفسها لصالح التقنيات الأحدث مثل شاشات اللمس والسحابة. تحت قيادة Cook ، قادت Apple الطريق من خلال إدخال Touch ID ثم استبداله بـ Face ID. قد ينظر معجبو أبل وموظفوها إلى الوراء في تقديس لستيف جوبز ، لكن جوبز نفسه خطط لاستبدال أحدث منتجاته من خلال إنتاج منتجات أفضل. هذا صحيح بالنسبة للشركة نفسها. قام جوبز ببناء شركة رائعة أصبحت أفضل في عهد كوك. من الصعب الجدال مع نجاحهم. كان جوبز هو الرجل الذي أدار شركة آبل بينما كان يديرها ، وكوك هو الرجل الذي يديرها اليوم.