Office 365: تعذر الوصول إلى المجلدات العامة

إذا لم يتمكن مستخدمو Office 365 من الوصول إلى المجلدات العامة ، فقد يوفر هذا الدليل الموقف. هذه مشكلة تؤثر غالبًا على تكوينات النشر المختلط. وأحيانًا ، يكون ملف لا يمكن توسيع المجلد تظهر رسالة الخطأ على الشاشة أيضًا.

نأمل أن تساعدك الحلول المذكورة أدناه في تحديد السبب الجذري للمشكلة وحلها.

ملاحظات هامة:

• لا يمكن لمستخدمي Outlook 2016 الوصول إلى المجلدات العمومية القديمة لـ Exchange 2007. الحل هو نقل المجلد إلى إصدار أحدث من Exchange Server. هذا لأن Outlook 2016 يدعم Exchange 2010 فقط أو الأحدث.

متطلبات الوصول إلى المجلدات العامة في Office 365

هناك سلسلة من الشروط التي يجب تلبيتها حتى يتمكن مستخدمو Office 365 و Exchange من الوصول إلى المجلدات العامة.

• تأكد من تكوين المجلدات العامة للنشر المختلط بشكل صحيح. للمزيد من المعلومات، راجع دليل Microsoft الخاص بـ Exchange 2013/2016 أو دليل Exchange 2010.
• ال PublicFoldersEnabled يجب ضبط الإعداد على بعيد بدلا من محلي وهو الإعداد الافتراضي. للقيام بذلك ، قم بتشغيل أمر Powershell التالي المتصل بـ EXO: Get-OrganizationConfig | fl * عام * ، * مجلد * .
• قم بتشغيل الأمر
  Get-OrganizationConfig | fl * عن بعد * لمشاهدة أسماء علب بريد الحافظة العامة المحلية البعيدة. تحتاج علب البريد هذه إلى المزامنة في Office 365 ككائنات مستخدم البريد.
• بالنسبة لمستخدمي السحابة ، يجب أن يظهر اسم صندوق بريد المجلد العام بجوار ملف DefaultPublicFolderMailbox أو ال EffectivePublicFolderMailbox صفات.
• تأكد من أن المستخدمين السحابيين يُنظر إليهم على أنهم صناديق بريد مستخدم بعيد على الخادم وأن المزامنة تعمل بشكل صحيح.
• يحتاج المستخدمون إلى الحصول على الأذونات المناسبة للمجلدات العامة. استخدم الأمر الحصول على PublicFolderClientPermission | فلوريدا للتحقق من أذونات المستخدم في مجلد عام معين.
• تأكد من أن سجلات الاكتشاف التلقائي لنظام أسماء النطاقات تشير إلى خادم Exchange. تأكد من تكوين الاكتشاف التلقائي بشكل صحيح أيضًا.

كيفية إصلاح مشكلات الوصول إلى المجلد العام في Office 365

1. تحقق مما إذا كان المستخدمون أعضاء في المجلد العام

إذا لم يتم إدراج المستخدمين كأعضاء في المجلد (المجلدات) العام الذي يحاولون الوصول إليه ، فهذا يفسر سبب مواجهتهم لهذه المشكلة.

1. اذهب إلى مركز إدارة Exchange واختر المجلدات العامة
2. انقر فوق المجلد العام الذي لا يمكن للمستخدمين الوصول إليه
3. اذهب إلى أذونات المجلد واختر يدير
4. تحقق مما إذا كانت حسابات المستخدمين الإشكالية مدرجة هناك. إذا لم تكن كذلك ، قم بإضافتها.
5. حتى إذا كانت حسابات المستخدمين مرئية في القائمة ، فقم بإزالتها وإضافتها مرة أخرى وتحقق مما إذا كان هذا التحديث السريع قد أدى إلى حل المشكلة.

2. تأكد من عدم حذف المجلد

إذا تم حذف المجلد العام ، فمن الواضح أن المستخدمين لن يتمكنوا من الوصول إليه لأنه لم يعد موجودًا.

ابدأ تشغيل PowerShell وقم بتشغيل ملف Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox للتحقق مما إذا قام شخص ما بحذف المجلد.

3. تحقق من خدمة الاكتشاف التلقائي

إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على مستخدمي Outlook الذين يحاولون الوصول إلى المجلدات العامة في Exchange Server 2013 أو Exchange Server 2016 ، فتحقق من إعدادات الاكتشاف التلقائي.

• كما تقترح Microsoft ، يمكنك إنشاء سجلات DNS مرتبطة بالاكتشاف التلقائي لعنوان البريد الإلكتروني الذي يظهر في صندوق بريد المجلد العام.
• أو يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني لصندوق بريد المجلد العام لمطابقة مجال البريد الإلكتروني المستخدم بالفعل لنشر سجلات الاكتشاف التلقائي.

مايكروسوفت يشرح أن سبب هذه المشكلة هو حقيقة أن الاكتشاف التلقائي غير قادر على تحديد عنوان البريد الإلكتروني المختوم على علبة بريد المجلد العام.

مزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك استخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفاعلي هذا من Microsoft للتعرف على حلول إضافية خاصة بمشكلتك الخاصة.