سيئ السمعة شاشة الموت الزرقاء أو الموت الزرقاء هو خطأ نظام فادح خاص بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يشير إلى أن النظام تعطل بسبب خطأ غير قابل للاسترداد.
اشتكى العديد من مستخدمي Microsoft Teams من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في بعض الأحيان شاشة زرقاء عند استخدام تطبيق سطح المكتب. يحصلون على الكثير من أخطاء الموت الزرقاء المختلفة عند الانضمام إلى اجتماعات الفيديو أو استخدام ميزة مشاركة الشاشة.
حتى إذا كان Teams يقوم باستمرار بتشغيل أخطاء الموت الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا داعي للذعر. هذا هو أهم شيء. بدلاً من ذلك ، استخدم هذا الدليل لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
إصلاح أخطاء شاشة الموت الزرقاء لـ Microsoft Teams
قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك
تأكد من تحديث GPU وبرامج تشغيل الكاميرا. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في قائمة طويلة من الثغرات ، بما في ذلك أخطاء الموت الزرقاء المتكررة.
- قم بتشغيل Device Manager وحدد موقع ملف محولات أجهزة العرض.
- قم بتوسيع قائمة برامج التشغيل وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل GPU الخاص بك.
- يختار تحديث السائق. تحقق من استمرار وجود أخطاء الموت الزرقاء.
- إذا فعلوا ذلك ، كرر نفس الخطوات ولكن هذه المرة ، حدد جهاز إزالة. سيؤدي هذا إلى إزالة برامج تشغيل الرسومات الحالية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر لتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها تلقائيًا.
الآن ، كرر هذه الخطوات مرة أخرى لتحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل أحدث برنامج تشغيل للكاميرا يدويًا مباشرةً من كتالوج تحديثات Microsoft. خيار آخر هو الحصول يدويًا على أحدث برامج التشغيل مباشرة من موقع الشركة المصنعة لوحدة معالجة الرسومات.
- قم بتنزيل أحدث برامج تشغيل AMD.
- احصل على أحدث تحديثات برنامج تشغيل NVIDIA.
- قم بتحديث برامج تشغيل Intel GPU.
قم بتمكين برنامج تشغيل جهاز فيديو USB
إذا كانت لديك كاميرا مدمجة ، فأنت بحاجة إلى تمكين برنامج تشغيل كاميرا USB يدويًا.
- قم بتشغيل إدارة الأجهزة مرة أخرى. اذهب إلى اجهزة التصوير.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف كاميرا مدمجة واختر تحديث السائق.
- أولاً ، حدد "تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للسائقين“. ثم حدد الخيار الثاني "اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي“.
- يجب أن يسرد جهاز الكمبيوتر الخاص بك الآن برنامجين للكاميرا الخاصة بك. حدد ملف جهاز فيديو USB اختيار.
تحديث أو إعادة تثبيت Teams
تأكد من تحديث تطبيق Teams الخاص بك. انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد تحقق من وجود تحديثات.
إذا لم تؤد هذه الطريقة إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى لوحة التحكم وحدد الغاء تنصيب برنامج. حدد الفرق وانقر فوق الغاء التثبيت اختيار.
ثم انتقل إلى C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams وحذف جميع المجلدات.
أعد تشغيل جهازك وقم بتثبيت نسخة جديدة من تطبيق سطح المكتب.
قم بإلغاء تثبيت آخر التحديثات
ليس من غير المألوف أن تجلب التحديثات التراكمية لنظام التشغيل Windows 10 مشكلات خاصة بها. إذا بدأ Teams في التسبب في حدوث أخطاء الموت الزرقاء بعد فترة وجيزة من إلغاء تثبيت آخر تحديثات Windows 10 ، فقم بإزالتها وتحقق من النتائج.
- قم بتشغيل لوحة التحكم وحدد الغاء تنصيب برنامج (تحت البرامج).
- ثم انقر فوق انظر الي التحديثات التي تم تثبيتها وإزالة أحدث التحديثات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى.
تعطيل تسريع أجهزة GPU
قام عدد من المستخدمين بحل مشكلات فرق الموت الزرقاء المزعجة عن طريق إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة.
- انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد إعدادات.
- حدد موقع ملف تسريع الأجهزة خانة الاختيار وإلغاء تحديده.
- قم بإنهاء Teams وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
قم بتشغيل أداة تشخيص الذاكرة
لو تستخدم Teams الكثير من وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي ويحظر هذه الموارد ، قد يتعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع ظهور خطأ الموت الزرقاء.
- نوع "تشخيص الذاكرة"في شريط Windows Search وابدأ تشغيل أداة تشخيص الذاكرة.
- يختار أعد التشغيل الآن وتحقق من وجود مشاكل.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية. يجب أن تعمل الأداة على إصلاح المشكلات المتعلقة بالذاكرة والتي قد تتسبب في تعطل Teams لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
طلبات تأخير GPU
تتيح لك هذه الطريقة تأخير طلب GPU المستلم من جدولة GPU. بهذه الطريقة ، فإنك تشتري نظامك بشكل أساسي مزيدًا من الوقت لتنظيم الموارد اللازمة للرد على الطلب.
- نوع رجديت في شريط Windows Search واضغط على Enter.
- انتقل إلى المفتاح التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers.
- ثم انقر بزر الماوس الأيمن على اللوحة اليمنى وحدد جديد > DWORD (32 بت) القيمة.
- أطلق عليه اسما TdrDelay وانقر عليها نقرًا مزدوجًا.
- قم بتحرير قيمته وضبطه على 10. قم بتشغيل Teams وتحقق من استمرار تعطل Teams BSOD.
نصائح إضافية
شارك شاشتك واترك الاجتماع
لاحظ المستخدمون أن Teams غالبًا ما يتعطل بسبب خطأ الموت الزرقاء في المرة الأولى التي يحاولون فيها مشاركة شاشتهم مع الحاضرين الآخرين. كحل بديل ، اضغط على ملف شاشة المشاركة زر ، ثم حدد التوقف عن المشاركة للتوقف عن إظهار شاشتك. اترك الاجتماع. أعد الانضمام إلى الاجتماع وتحقق مما إذا كان يمكنك مشاركة شاشتك دون تعطل جهازك بشكل غير متوقع.
افصل الأجهزة الخارجية
هل هناك أي أجهزة خارجية غير ضرورية متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تحتاجها بالفعل أثناء الاجتماع؟ افصلها وأعد تشغيل الكمبيوتر. قد تكون أجهزتك الخارجية في الواقع سبب أخطاء توقف الموت الزرقاء.
أغلق برامج الخلفية
أغلق جميع التطبيقات والبرامج غير الضرورية التي تعمل في الخلفية قبل الانضمام إلى الاجتماع. احتفظ فقط بالبرامج التي تعرف أنك ستستخدمها أثناء اجتماع الفيديو. قد تتداخل برامج الجهات الخارجية أحيانًا مع Teams مما يتسبب في حدوث أخطاء Blue Screen of Death.
استنتاج
تحديد السبب الدقيق لخطأ الموت الزرقاء ليس بالمهمة السهلة. قد تكون برامج تشغيل رسومات قديمة وأجهزة خارجية تتداخل مع Teams ومشكلات في الذاكرة والمزيد. نأمل أن تنتهي المشكلة الآن ولم يعد Microsoft Teams يتسبب في تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا إذا تمكنت من حل هذه المشكلة.