أوقفت Microsoft تحديث Windows 10 Fall بعد حذف ملفات المستخدمين المهمة من أنظمتهم
بعد أن اشتكى العديد من الأشخاص من فقدان ملفاتهم مباشرة بعد تنزيل آخر تحديث لنظام Windows ، قررت Microsoft إيقاف توزيعها مؤقتًا. يبدو أن المستخدمين فقدوا مستنداتهم وموسيقاهم وصورهم ومجلداتهم بأكملها بعد تنزيل ما يسمى بتحديث Windows 10 October 2018 (الإصدار 1809). طلبت Microsoft أيضًا من الأشخاص استخدام أجهزتهم بأقل قدر ممكن:[1]
إذا كنت قد تحققت يدويًا من وجود تحديثات وتعتقد أن لديك مشكلة في الملفات المفقودة بعد التحديث ، فالرجاء تقليل استخدامك للجهاز المتأثر.
بدأ كل هذا عندما بدأ الناس في التعبير عن شكواهم في مختلف المنتديات.[2] وفقًا لهم ، اكتشفوا أنه تم حذف ملفاتهم من مجلدات مختلفة غير تابعة للنظام. أبلغ 470 شخصًا على الأقل عن هذه المشكلات ، بما في ذلك هذا المستخدم:
الليلة الماضية قمت بالتحديث إلى 1809 ، وسار كل شيء بسلاسة ، ولكن بعد ذلك اكتشفت أن جميع ملفاتي في المستندات قد تم حذفها. ذهب. لوطي. وشمل ذلك العديد من الوثائق والمعلومات المالية الهامة.
لسوء الحظ ، ليس لدى Windows أي تفسير حول سبب تسبب هذا التحديث في حدوث هذه المشكلات ومتى سيتم إصلاحه. تشجع الشركة الأشخاص على الاتصال بالدعم إذا تمت إزالة ملفاتهم من مجلد المستندات. وإلا فلن يتسبب التحديث في أي ضرر.
ليست المشكلة الأولى مع تحديثات Windows
صرحت دونا ساركار ، رئيسة برنامج Windows Insider[3] في تغريداتها ، قالت إن دعم Microsoft لديها حلول للعملاء المتأثرين. هذا هو السبب وراء اقتراح الأشخاص الاتصال بخط الدعم. لم يعد تحديث Windows 1809 متوفرًا للتنزيل اليدوي
لسوء الحظ ، عند البحث أكثر ، ظهرت مشكلات تحديث Windows مرة أخرى في عام 2015. ومع ذلك ، فقد حظي آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 بأكبر قدر من الاهتمام. أبلغ أكثر من 50٪ من المستخدمين الذين قاموا بتنزيل تحديث Windows 10 April 2018 عن مشاكل.[4]
طرق لاستعادة ملفاتك بعد تحديث Windows 10 الإصدار 1809
بسبب هذا الخطأ ، فقد العديد من الأشخاص ملفاتهم المهمة ، بما في ذلك المستندات المالية. قامت Microsoft بتعليق هذا التحديث ولكن لا يوجد تفسير أو إصلاح. كما ذكرنا سابقًا ، يشجع الأشخاص من Microsoft العملاء على الاتصال بخط الدعم فورًا بعد ملاحظة البيانات المحذوفة.
وفقًا لأحد المستخدمين ، يقدم دعم Microsoft للضحايا استخدام "استعادة النظام" التي تتطلب إنشاء نقطة استعادة قبل ترقية 1809.[5] ومع ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة استخدام برنامج استعادة البيانات قبل الوصول إلى دعم Microsoft للعثور على بعض الملفات المحذوفة واستعادتها على الأقل. ومع ذلك ، هناك المئات من المستخدمين المتأثرين في جميع أنحاء العالم ، لذلك لا يمكننا تقديم أي ضمان بأن هذه الطريقة ستفيد كل منهم.[6]