يحتوي هذا الدليل على إرشادات خطوة بخطوة لاستكشاف المشكلة التالية وإصلاحها: عندما يحاول المستخدمون ذلك تسجيل الخروج من Windows RDS Server 2016 ، توقف تسجيل الخروج عند "يرجى انتظار إشعار حدث النظام الخدمات". نتيجة لهذه المشكلة ، لا يتم إغلاق جلسة RDP مطلقًا ولا يمكن للمستخدمين تسجيل الخروج أو إعادة الاتصال بخادم RDS.
المشكلة في التفاصيل: لا يمكن لمستخدمي سطح المكتب البعيد قطع الاتصال بـ RDSH Server 2012/2016/2019 ويتلقون الرسالة "انتظر خدمة إعلام النظام" ولا يمكنهم إعادة الاتصال. عند حدوث المشكلة ، تكون حالة الجلسة على خادم RDS "غير متصل" ، وغير قادر على تسجيل الخروج من الجلسة (الجلسات) التي تم قطع اتصالها من الخادم.
قائمة الأخطاء على خادم RDS عندما تظهر المشكلة:
- معرف الحدث 4627: انتهت مهلة نظام أحداث COM + محاولة إطلاق أسلوب تسجيل الدخول على فئة الحدث {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} للناشر والمشترك. فشل المشترك في الرد خلال 180 ثانية. اسم عرض الاشتراك هو "HB_System_Logon". كان HRESULT 800705b4.
- معرف الحدث 4627: انتهت مهلة نظام أحداث COM + محاولة إطلاق أسلوب تسجيل الخروج على فئة الحدث {D5978650-5B9F-11D1-8DD2-00AA004ABD5E} للناشر والمشترك. فشل المشترك في الرد خلال 180 ثانية. اسم عرض الاشتراك هو "HB_System_Logoff". كان HRESULT 800705b4.
- حتى معرف 6001: المشترك إعلام winlogon
فشل حدث الإعلام. - معرف الحدث 6005: المشترك الإعلام winlogon
يستغرق وقتًا طويلاً لمعالجة حدث الإعلام (تسجيل الخروج). "
كيفية الإصلاح: لا يمكن لمستخدمي RDP تسجيل الخروج وغير قادرين على تسجيل الخروج من الجلسة غير المتصلة في Windows Server 2016/2019.
طريقة 1. أعد تشغيل Print Spooler.
تتمثل الطريقة الأولى لحل مشكلة "الرجاء انتظار خدمة إعلام النظام" في إعادة تشغيل خدمة Print Spooler على خادم RDS 2016. للقيام بذلك:
1. اضغط في نفس الوقت على شبابيك 
+ ص مفاتيح لفتح مربع أوامر التشغيل.
2. في مربع أوامر التشغيل ، اكتب: services.msc و اضغط يدخل.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التخزين المؤقت للطباعة الخدمة والنقر إعادة تشغيل.
4. بعد إعادة تشغيل Print Spooler ، حاول إعادة الاتصال بخادم RDP وتحقق من استمرار المشكلة.
الطريقة الثانية. فرض تسجيل الخروج لمستخدمي سطح المكتب البعيد.
إذا لم تتمكن من تسجيل الخروج بشكل طبيعي من الجلسة التي تم قطع اتصالها من خادم RDS ، (باستخدام النقر بزر الماوس الأيمن -> "تسجيل خروج المستخدم") ، ثم حاول فرض إغلاق جلسة RDP عن طريق إنهاء عملية "Winlogon" الخاصة بـ حصة. للقيام بذلك:
1. في خادم RDP 2016 ، اضغط على كنترول + بديل + حذف لفتح ملف مدير المهام.
2. في ال المستخدمون علامة التبويب "توسيع" المستخدم بالحالة "غير متصل".
3. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف تطبيق تسجيل الدخول إلى Windows وانقر اذهب إلى السكتات الدماغية.
4. لاحظ ال PID من أبرز winlogon.exe معالجة. (على سبيل المثال "6116" في هذا المثال)
5. فتح بوويرشيل كمسؤول.
6. في PowerShell ، اكتب الأمر التالي واضغط على يدخل: *
- قتل -id PID
* ملحوظة: أين PID = معرف المريض الذي لاحظته في الخطوة السابقة.
على سبيل المثال في هذا المثال سيكون الأمر: قتل -id 6116
7. عند سؤالك عما إذا كنت تريد إجراء عملية إيقاف العملية ، اضغط على ذ مفتاح. *
* ملحوظة: إذا تلقيت بعد الضغط على مفتاح "y" رسالة خطأ مفادها "تعذر إنهاء العملية. تعذر إكمال العملية ، تم رفض الوصول "، فالطريقة الوحيدة لإيقاف جلسات RDP هي إعادة تشغيل خادم RDP.
8. أغلق وأعد فتح "إدارة المهام" للتأكد من إغلاق الاتصال.
9. نفذ نفس الخطوات ، واقتل عملية "Winlogon.exe" لأي مستخدم "غير متصل".
10. عند الانتهاء ، حاول الاتصال وقطع الاتصال بخادم RDS 2-3 مرات للتأكد من إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فتابع إلى الطريقة الثالثة. *
* اقتراح: فقط في حالة، إعادة تشغيل خادم RDS ، لأنني لاحظت أن المشكلة تحدث أحيانًا بعد تثبيت التحديثات دون إعادة تشغيل الجهاز.
الطريقة الثالثة. قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
هناك سبب آخر لرسالة الخطأ "الرجاء انتظار خدمة إعلام النظام" ، وهو برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على خادم RDS. على وجه التحديد ، قد تكون المشكلة ناجمة عن أي برنامج مكافحة فيروسات (ESET ، Symantec ، McAfee ، إلخ) ، لذلك أنا أقترح تشغيل الخادم بدون برنامج مكافحة فيروسات لبضعة أيام للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلة. *
* ملحوظات:
1. أعلم أن هذا ليس حلاً مثاليًا ، ولكن يمكنك تنشيط Windows Defender Antivirus ليكون محميًا.
2. إذا استمرت المشكلة ، فتابع إلى الطريقة التالية.
الطريقة الرابعة. تعرف على أسباب توقف خدمة SENS.
الخطوة 1. تحقق من أحداث الخطأ في عارض الأحداث.
1. انتقل إلى عارض الأحداث -> سجلات Windows -> طلب.
2. تحقق من جميع الأحداث ذات المعرف 4627 لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على اسم البرنامج الجاني من الاسم المعروض للاشتراك. *
* ملحوظة: إذا كان اسم الاشتراك هو "HB_System_Logoff" أو "HB_System_Logon" أو "HB_DisplayLock" أو "HB_DisplayUnlock" ، ثم تابع إلى الخطوة التالية ، لأن كل هذه الاشتراكات هي وظائف ال "إعلام حدث النظام"، وبالتالي فإن المعلومات غير مجدية.
الخطوة 2. تحقق من سجل المشكلة في لوحة التحكم في الأمان والصيانة.
1. انتقل إلى لوحة التحكم وافتح "الأمان والصيانة". *
* ملحوظة: إذا لم تتمكن من رؤية قائمة "الأمان والصيانة" ، فاضبط عرض بواسطة ل كل الاشياء.
2. قم بتوسيع خيارات الصيانة وحدد عرض محفوظات الموثوقية
3. في شاشة الموثوقية وسجل المشكلة:
أ. في الجزء العلوي ، حدد اليوم الذي حدثت فيه المشكلة.
ب. في الجزء السفلي ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي برنامج أو خدمة معطلة ، وحدد عرض التفاصيل الفنية.
4. في التقرير المفصل ، لاحظ التطبيق (أو الخدمة) الذي يتسبب في توقف النظام. *
* تلميح: إذا لم تتمكن من التعرف على التطبيق ، فقم بإجراء بحث على Google للعثور على البرنامج الذي ينتمي إليه.
على سبيل المثال في هذا المثال ، يتسبب تطبيق "ekrn.exe" في توقف مستكشف Windows. (ال "ekrn". exe هي عملية من برنامج مكافحة الفيروسات ESET الذي يتم تشغيله على النظام.)
الطريقة الخامسة. اطلب من Windows إنهاء الخدمات أو البرامج غير المستجيبة تلقائيًا.
يعد الخطأ "الرجاء انتظار خدمة SENS" مشكلة قديمة وقد تظهر بشكل عشوائي وبدون سبب واضح في جميع إصدارات الخادم (Windows Server 2012 أو 2016 أو 2019). لذلك ، هناك طريقة أخرى محتملة لإصلاح المشكلة وهي إخبار Windows بإنهاء أي برنامج وخدمة لا تستجيب عند إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج. للقيام بذلك:
1. على RDS Server ، افتح محرر التسجيل وانتقل إلى المفتاح التالي في الجزء الأيمن:
- HKEY_USERS \. الافتراضي \ لوحة التحكم \ سطح المكتب
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة (في الجزء الأيمن) ، وحدد جديد > قيمة السلسلة
3. أعط القيمة الجديدة الاسم AutoEndTasks و اضغط يدخل.
4. نقرتين متتاليتين في ال AutoEndTasks (REG_SZ) وفي حقل بيانات القيمة ، اكتب 1 & انقر موافق.
5. إغلاق محرر التسجيل & إعادة تشغيل الخادم.
هذا هو! ما هي الطريقة التي عملت من أجلك؟
اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك من خلال ترك تعليقك حول تجربتك. يرجى اعجاب ومشاركة هذا الدليل لمساعدة الآخرين.