ظهرت المشكلة التالية في Outlook بعد تحديث تطبيقات Office 365 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10: بعد تشغيل Outlook ، يطالب البرنامج بالمصادقة باستخدام حساب Office 365. ومع ذلك ، بعد كتابة بيانات اعتماد المستخدم ، تفشل المصادقة في كل مرة ، على الرغم من حقيقة أنه يمكن للمستخدم تسجيل الدخول دون أي مشاكل في Office 365 و Outlook على الويب.
يحتوي هذا البرنامج التعليمي على إرشادات لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول التالية في تطبيقات Office لسطح المكتب ، عند استخدام حساب Office 365 أو Office 365 Business:
- لا يمكن تسجيل الدخول إلى Office 365.
- فشل مصادقة Office 365.
- يحتاج Outlook إلى كلمة مرور ، لكن مربع الحوار يختفي. (يختفي مربع الاعتماد)
- يحتاج Outlook إلى كلمة مرور ، لكن مربع الحوار لا يظهر. ((مربع الاعتماد لا يظهر)
كيفية الإصلاح: لا يمكن تسجيل الدخول إلى Office 365 في تطبيقات Office لسطح المكتب.
إذا لم تتمكن من توصيل تطبيقات Office Desktop بحساب Office 365 ، فقم بتطبيق إحدى الطرق التالية:
طريقة 1. قم بتثبيت الحزم المفقودة لـ ADAL أو LIVE ID.
وفق مايكروسوفت يمكن أن تظهر مشكلة المصادقة على Windows 10 v1703 والإصدارات الأحدث ، بسبب فقدان معلومات الحزمة حول مكتبة مصادقة Active Directory (ADAL) أو Live ID.
لذا ، فإن الطريقة الأولى لحل مشكلة المصادقة لـ Office 365 ، في تطبيقات Office لسطح المكتب ، هي تثبيت الحزم المفقودة لـ ADAL إذا واجهت مشكلة مع حساب Office 365 Business الخاص بك ، أو معرف Live ، إذا واجهت المشكلة مع Office Personal أو School الحساب.
1. افتح PowerShell بامتيازات إدارية. للقيام بذلك:
1. في مربع بحث Cortana ، اكتب بوويرشيل
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق نوافذ بوويرشيل على النتائج وحدد تشغيل كمسؤول.
2. في PowerShell ، أعط الأمر المقابل ، وفقًا لحالتك:
الحالة أ. لتثبيت الحزم المفقودة لـ ADAL لـ Office 365 Business:
إذا كان (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
الحالة ب. لتثبيت الحزم المفقودة لـ LIVE ID لـ Office 365:
إذا كان (-not (Get-AppxPackage Microsoft. شبابيك. CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. شبابيك. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. شبابيك. CloudExperienceHost
3. بعد تنفيذ الأمر ، حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Office 365 الخاص بك ، من تطبيق Outlook لسطح المكتب.
الطريقة الثانية. قم بتعطيل المصادقة الحديثة لتطبيقات سطح المكتب لـ Office 365.
الطريقة الثانية لحل مشكلة مصادقة Outlook مع Office 365 ، هي تعطيل المصادقة الحديثة في سجل Windows. للقيام بذلك:
1. فتح محرر التسجيل. للقيام بذلك:
1. اضغط في نفس الوقت على يفوز
+ ص مفاتيح لفتح مربع أوامر التشغيل.
2. نوع رجديت و اضغط يدخل لفتح محرر التسجيل.
3. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
4. في الجزء الأيسر ، انقر نقرًا مزدوجًا على تمكين ADAL قيمة REG_DWORD ، وتعيين بيانات القيمة إلى 0. *
* ملحوظة:إذا كانت القيمة غير موجودة ، فقم بإنشائها. (من قائمة "تحرير" ، انتقل إلى جديد -> قيمة DWORD (32 بت) ، ثم اكتب "EnableADAL" بدون علامات اقتباس)
5 أ. ثم قم بإنشاء ملف قيمة DWORD (32 بت) بالاسم قم بتعطيل ADALatopWAMOverride
5 ب. افتح القيمة التي تم إنشاؤها حديثًا وقم بتعيين بيانات القيمة إلى 1
6. أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.
7. بعد إعادة التشغيل ، افتح Outlook وسترى عادةً نافذة بيانات الاعتماد لكتابة بيانات اعتماد Office 365 الخاصة بك.
هذا هو! اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك من خلال ترك تعليقك حول تجربتك. يرجى اعجاب ومشاركة هذا الدليل لمساعدة الآخرين.