قد يظهر خطأ الشاشة الزرقاء "APC INDEX MISMATCH" في ملف "win32kfull.sys" بعد تثبيت التحديث التراكمي لنظام التشغيل Windows 10 KB5000802. عادةً ما يحدث خطأ الموت الزرقاء "عدم تطابق APC INDEX" الناجم عن برامج تشغيل win32kfull.sys و win32kbase.sys عند الطباعة في Windows 10 ، ولكن في كثير من الحالات تحدث المشكلة عند بدء تشغيل النظام مما يجعل الكمبيوتر غير صالح للاستخدام.
يحتوي هذا البرنامج التعليمي على إرشادات حول كيفية حل خطأ الموت الزرقاء APC_INDEX_MISMATCH الناجم عن win32kfull.sys في نظام التشغيل Windows 10.
كيفية الإصلاح: APC_INDEX_MISMATCH في Windows 10.
لإصلاح خطأ الموت الزرقاء "APC INDEX MISMATCH" بسهولة في نظام التشغيل Windows 10 ، اتبع الإرشادات أدناه وفقًا لحالتك:
الحالة أ. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى Windows 10.
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى Windows 10 ، فلديك الطرق التالية لحل الخطأ "عدم تطابق APC INDEX".
- طريقة 1. قم بإلغاء تثبيت تحديث KB5000802.
- الطريقة الثانية. قم بتثبيت تحديث KB5001649.
الحالة ب. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Windows 10.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Windows 10 ، فيجب عليك إصلاح الخطأ "APC INDEX MISMATCH" ، من بيئة استرداد Windows (WinRE) * ، باستخدام إحدى الطرق التالية:
- الطريقة الثالثة. قم بإلغاء تثبيت آخر تحديث من بيئة WinRE.
- الطريقة الرابعة. استعادة النظام الخاص بك من حالة العمل السابقة.
* ملحوظة: إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Windows 10 ولكن يمكنك الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول ، ثبته ال تحول مفتاح ، انقر فوق سلطة رمز في الزاوية اليمنى السفلى واختر إعادة تشغيل. بعد إعادة التشغيل ، اتبع الخطوات الواردة في الطريقة 3 أو الطريقة الرابعة أدناه لإصلاح الموت الزرقاء "عدم تطابق مؤشر APC".
لإلغاء تثبيت تحديث KB5000802 ، الذي يتسبب في ظهور خطأ الموت الزرقاء "APC INDEX MISMATCH" في الملف "win32kfull.sys":
1. اذهب إلى يبدأ > إعدادات > تحديث وسيكوريتذ> تحديث ويندوز.
2. انقر عرض تاريخ التحديثات.
3. يختار ال تحديث الأمان لنظام التشغيل Microsoft Windows (KB5000802) وانقر الغاء التثبيت.
4. بعد إلغاء التثبيت اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هناك طريقة بديلة لإصلاح خطأ "عدم تطابق مؤشر APC" في نظام التشغيل Windows 10 ، وهي تنزيل وتثبيت التحديث التراكمي لنظام التشغيل Windows 10 (KB5001649) من كتالوج Microsoft Update.
عادة ، بعد شاشة الموت الزرقاء ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا في شاشة الاسترداد.
1. انقر انظر خيارات الإصلاح المتقدمة.
2. انقر استكشاف الاخطاء -> خيارات متقدمة -> إلغاء تثبيت التحديثات.
3. انقر قم بإلغاء تثبيت آخر تحديث للجودة.
4. عند إلغاء تثبيت التحديث ، قم بتسجيل الدخول إلى Windows 10 بشكل طبيعي.
5. تابع التنزيل والتثبيت KB5001649 تحديث لتجنب ظهور خطأ "عدم تطابق مؤشر APC" مرة أخرى.
لاستعادة نظامك إلى حالة العمل السابقة:
1. في شاشة الاسترداد ، انقر فوق انظر خيارات الإصلاح المتقدمة.
2. انقر استكشاف الاخطاء -> خيارات متقدمة -> استعادة النظام.
3. بعد إعادة التشغيل ، حدد حسابك واكتب كلمة مرورك إذا كان لديك. *
* ملحوظة: إذا كان لديك أكثر من حساب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاختر واحدًا بامتيازات المسؤول.
4. في الشاشة الأولى لاستعادة النظام ، انقر فوق التالي. *
* ملحوظة: إذا لم يتم إنشاء نقاط استعادة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فانقر فوق إلغاء واتبع التعليمات الموجودة على الطريقة الثالثة أعلاه لإصلاح المشكلة.
5. حدد نقطة استعادة سابقة وانقر التالي.
6. في الشاشة التالية ، انقر فوق ينهي وانتظار اكتمال عملية الاستعادة.
7. بعد تسجيل الدخول إلى Windows ، تابع التنزيل والتثبيت KB5001649 تحديث لتجنب ظهور خطأ "عدم تطابق مؤشر APC" مرة أخرى.
هذا هو! ما هي الطريقة التي عملت من أجلك؟
اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك من خلال ترك تعليقك حول تجربتك. يرجى اعجاب ومشاركة هذا الدليل لمساعدة الآخرين.