إذا ألقى Roku رسالة خطأ تفيد بأنه فشل في تحميل المحتوى ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الشبكة في مكان ما أو أن الخدمة غير متاحة.
إصلاح فشل تطبيق Roku في تحميل خطأ المحتوى
إعادة تشغيل الجهاز
إذا كانت هذه المشكلة مجرد خلل مؤقت ، فيجب أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Roku والمودم إلى مسحها.
يمكنك إما الذهاب إلى إعدادات → نظام → إعادة تشغيل النظام، أو يمكنك ببساطة فصل سلك الطاقة لمدة 30 ثانية.
تحديث Roku
قد يؤدي تحديث Roku يدويًا إلى إصلاح مشكلة تحميل القناة هذه. تعتمد القنوات التي تبثها على سلسلة شهادات قد لا تعمل على النحو المنشود.
من خلال تحديث إصدار البرنامج ، تقوم أيضًا بتحديث سلسلة الشهادات لقنواتك.
- انتقل إلى إعدادات
- يختار نظام
- اذهب إلى تحديث النظام
- يختار تأكد الان للتحقق من وجود تحديثات
- قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج Roku.
قم بإزالة القناة
إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على قناة واحدة أو قناتين فقط ، فحاول إزالة القناة (القنوات) التي بها مشكلات. لا تنس إعادة تشغيل جهازك بعد حذف القناة (القنوات). يمكنك بعد ذلك إضافة القناة مرة أخرى والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
انشاء حساب جديد
تأكد من أن القناة التي بها مشكلات متاحة في المنطقة التي تقيم فيها حاليًا. يجب إنشاء الحساب الذي تستخدمه في نفس المنطقة.
إذا لم تعد موجودًا في المنطقة التي أنشأت فيها حسابك في البداية ، فستحتاج إلى إنشاء حساب Roku جديد. بعد ذلك ، أعد ضبط جهازك واربط الحساب الجديد بحساب Roku الذي تم إنشاؤه حديثًا. تحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل المحتوى على الحساب الجديد.
ملحوظة: إذا كنت مقيمًا حاليًا في إحدى مناطق الولايات المتحدة الخمس ، فلن يتمكن Roku من تحميل محتوى القناة.
اتصل بالدعم
إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الاتصال بدعم القناة وإخبارهم بأنه لا يمكنك تحميل القناة المعنية. ضع في اعتبارك أن العديد من القنوات المتاحة على Roku يتم صيانتها مباشرةً بواسطة موفر القناة.