هل هناك شيء أسوأ من عدم تشغيل Roku لمحتوى صوتي أو فيديو؟ يبدو أن هذه المشكلة تحدث في أسوأ وقت ممكن مع وضع صبر المستخدمين على المحك.
كيفية إصلاح مشكلات صوت Roku
حلول عامة
إذا كان جهاز Roku متصلاً بالتلفزيون أو AVR ، فإليك ما عليك القيام به:
- تحقق من إعدادات الصوت ، واضغط على زر رفع الصوت ، وتأكد من عدم كتم الصوت تمامًا على التلفزيون.
- حدد إدخال AVR الصحيح وتحقق من إعدادات الصوت (تأكد من إيقاف تشغيل كتم الصوت).
- تحقق من موصلات الصوت وتأكد من توصيلها بشكل صحيح. افصل جميع الكابلات وأعد توصيلها.
- إذا أمكن ، قم بالتبديل إلى نوع إدخال أو منفذ مختلف. إذا كان الإدخال الحالي معيبًا ، فيجب أن يؤدي التبديل إلى إدخال مختلف إلى حل المشكلة.
- حاول توصيل الجهاز بجهاز AVR مختلف إذا كنت تستخدم تكوين AVR.
- اختبر الاتصال باستخدام كابل مختلف. استبدل الكابل الحالي إذا كان لا يعمل بشكل صحيح.
- افصل جهاز Roku والتلفزيون عن الطاقة واترك الأجهزة غير متصلة لمدة دقيقتين. ثم أعد توصيلهما وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
- قم بتحديث إصدار البرنامج. اذهب إلى إعدادات → نظام → تحديث النظام وتنزيل أحدث إصدار من النظام.
قم بالتبديل إلى Dolby Digital
إذا كنت تستخدم جهاز Roku مع اتصال بصري بـ AVR (كابل بصري) ، فقم بتمكين Dolby Digital كوضع الصوت لديك.
- اذهب إلى إعدادات واختر صوتي
- انتقل إلى HDMI و S / PDIF وقم بتغيير وضع الصوت إلى Dolby D.
قم بالتبديل إلى وضع الاستريو
إذا كان التلفزيون أو AVR غير متوافقين مع الصوت المحيطي ، فانتقل إلى وضع الاستريو ، خاصة إذا حدثت مشكلات الصوت عند محاولة استخدام الصوت المحيط كوضع الصوت الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات → صوتي
- حدد وضع الصوت وضبطها على ستيريو
- يضع منفذ HDMI إلى PCM- ستيريو إذا كنت تستخدم منفذًا ضوئيًا.
كيفية إصلاح مشكلات فيديو Roku
⇒ ملاحظة: تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 3.0 ميجابت في الثانية لـ SDTV ، وتصل إلى 9.0 ميجابت في الثانية للمحتوى عالي الدقة ، وما يصل إلى 25 ميجابت في الثانية لـ 4K HDR. إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ ، فقد تواجه مشكلات مختلفة في الفيديو ، بما في ذلك التخزين المؤقت ، وانخفاض جودة الفيديو ، والتلعثم ، وما إلى ذلك.
حلول عامة
- تحقق من اتصالك. انتقل إلى إعدادات → شبكة الاتصال → عن. إذا قال الجهاز إنه لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، فقم بما يلي:
- تحقق مما إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك يواجه أي مشكلات في الشبكة
- أعد تشغيل المودم / الموجه
- افصل الأجهزة الأخرى
- تقليل التداخلات اللاسلكية من الأجهزة الأخرى
- استخدم اتصال إنترنت مختلفًا (نقطة اتصال جوال ، إذا كان ذلك ممكنًا).
- استخدم منفذ HDMI وكابل مختلفين.
قم بإزالة القناة الإشكالية
إذا كانت مشكلة الفيديو تؤثر على قناة واحدة أو قناتين فقط ، فحاول إزالتها.
- انقر فوق القائمة وانتقل إلى Streaming القنوات
- افتح ال متجر القناة
- حدد القناة التي تريد حذفها
- حدد ملف إزالة القناة اختيار.
- أعد تشغيل جهازك ثم أضف القناة (القنوات) التي بها مشكلات مرة أخرى.
استخدم معدل بت أقل
يقوم Roku تلقائيًا بضبط معدل البت وفقًا لسرعة اتصال الشبكة لديك ، ويقوم بعمل جيد حقًا.
ولكن إذا كانت الخدمة تستخدم معدل بت مرتفعًا وأصبح اتصالك فجأة غير مستقر ، فحاول خفض معدل البت.
- اضغط على "الصفحة الرئيسية" خمس مرات بجهاز التحكم عن بُعد
- ثم اضغط على المسح العكسي ثلاث مرات ومسح للأمام مرتين
- ال تجاوز معدل البت يجب أن تكون الشاشة مرئية الآن
- انتقل إلى التحديد اليدوي وخفض معدل البت الخاص بك.
اتصل بدعم Roku أو الشركة المصنعة لجهاز التلفزيون
إذا لم ينجح شيء ، فاتصل بدعم Roku و / أو الشركة المصنعة لجهاز التلفزيون للحصول على دعم إضافي.