أصدر McAfee إصلاحًا للمستخدمين الذين تم إبعادهم عن أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows

أصدرت McAfee تحديثات منعت مستخدمي Windows من استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم: يمكن إصلاح المشكلة الآن

يمكن أن تتسبب برامج الجهات الخارجية ونظام التشغيل في حدوث مشكلات للمستخدمين ، خاصةً عندما يتعلق الأمر ببرامج الأمان. هذا ما حدث مؤخرًا مع Windows و McAfee عندما أدت تحديثات مكافحة الفيروسات إلى منع المستخدمين من استخدام أجهزة Windows الخاصة بهم.^[1] بعد يوم من إصلاح Microsoft July 2019 Patch Tuesday ، أقر McAfee بالتحديث الذي تسبب في حدوث هذه المشكلات.^[2]

تم استهداف تحديث مكافحة الفيروسات هذا لوحدة منع الاستغلال في Endpoint Security 10.2 ولكن لم يتم تطبيقه بشكل صحيح. تم منع المستخدمين الذين قاموا بتثبيت التحديث من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى نظام التشغيل Windows. يعتقد بعض المستخدمين أن أنظمتهم تعرضت للاختراق عند حدوث ذلك.

ألقى برنامج مكافحة الفيروسات McAfee باللوم في المشكلة على Windows Update التي أبقت المستخدمين خارج أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

Mcafee هو برنامج مكافحة الفيروسات الذي يستخدمه ملايين الأشخاص يوميًا لحماية أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من المشكلات المتعلقة بالبرامج الضارة أو الإنترنت أو أخطاء البرامج.

^[3] لذلك لا يُعتقد أن أداة مكافحة الفيروسات هي التطبيق الأول الذي يمكن أن يتسبب في حدوث مشكلات بجهازك.

الحل الذي يقدمه مطورو برامج مكافحة الفيروسات من McAfee

وأوضحت الشركة أنه يمكن حل المشكلة بسهولة عن طريق إزالة الملف المحدد من أجهزتها. صرح المسؤولون أيضًا أنه سيتم تضمين الإصلاح في تحديث 9419 ويمكن للمستخدمين تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لتثبيت التصحيح المطلوب:

1. قم بتشغيل النظام في الوضع الآمن.
2. احذف الملفات التالية (قد يكون أحدهما أو كلاهما موجودًا):
   • C: \\ Program Files \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Threat Prevention \\ IPS \\ HipHandlers64.dat
   • C: \\ Program Files (x86) \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Threat Prevention \\ IPS \\ HipHandlers.dat
3. قم بتشغيل النظام في الوضع العادي.
4. قم بتحديث محتوى منع الاستغلال إلى الإصدار 9419.

لسوء الحظ ، فإن حذف الملف عندما يتم حظر المستخدم من تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر ليس بالأمر السهل. هذا هو السبب في اقتراح الوضع الآمن وجميع الإرشادات المذكورة في التقرير الصادر عن McAfee. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن المنشور المزيد من الخطوات والنصائح الخاصة التي يتم تحديثها. ومع ذلك ، تذكر أن تعديل السجل وفتحه كحل مخصص لمسؤولي النظام. يمكن أن تتسبب في حدوث أخطاء وفشل في النظام بمثل هذه التغييرات التي لا رجعة فيها خاصةً عندما يتم إجراؤها بشكل غير صحيح.

تم وضع اللوم على تحديثات Windows أولاً ، بسبب مشكلة الشوائب الشائعة

قبل أن تكون المشكلة معروفة للمستخدمين ومشكلات McAfee في الإصلاح ، سارع الناس إلى إلقاء اللوم على تحديثات Windows. يبدو من الطبيعي إلى حد ما منذ أن أصدر نظام التشغيل Windows العديد من التحديثات مع العديد من الأخطاء والمشكلات من قبل.^[4] تصدر Microsoft تحديثات نظام التشغيل غالبًا لإصلاح جميع المشكلات وإرضاء المستخدمين.

هذه ليست مشكلة Windows Update ، لذا لا يجب عليك إزالة أي تحديثات لنظام التشغيل لتصحيح هذا الخطأ. سبب المشكلة هو آخر تحديث لـ McAfee ، لذلك بغض النظر عن إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله على الجهاز ، فأنت بحاجة إلى تصحيح البرنامج ، وليس نظام التشغيل. أيضًا ، لم يعد ENS 10.2 متاحًا ، لذلك يجب عليك تحديث برنامج الأمان الذي لا يزال مدعومًا ولا يحتوي على عيوب أمنية.^[5] لدى McAfee بديل للإصدار الذي لم يعد مدعومًا.