كيفية إصلاح خطأ Xfinity TVAPP-00100؟

سؤال

المشكلة: كيفية إصلاح خطأ Xfinity TVAPP-00100؟

مرحبا. قررت مؤخرًا تجربة Xfinity وواجهت مشكلة على الفور. حاولت الوصول إلى موقع البث ولكن بدلاً من ذلك تلقيت خطأ TVAPP-00100. الرجاء المساعدة! أنا أستخدم Windows 10.

إجابة محلولة

Xfinity هو قسم من Comcast يقدم حلول اتصالات متنوعة لسكان الولايات المتحدة. تحظى خدمات البث ، التي تشبه Netflix ، بشعبية كبيرة بين المستخدمين ، حيث تتيح لهم الاتصال بموقع الويب ومشاهدة جميع أنواع مقاطع الفيديو دون قيود حسب الطلب ، بشرط أن يكون الاتصال بالإنترنت متاحًا على جهاز.

لسوء الحظ ، أبلغ الأشخاص أنهم يتلقون أحيانًا خطأ TVAPP-00100 أثناء محاولة البث. المشكلة شائعة بشكل خاص عند استخدام Xfinity beta

^[1] التطبيق ويحدث عندما يحاول المستخدمون تنشيط حساباتهم الشخصية أو تسجيل الدخول إليها. كما هو واضح ، هذا لا يسمح لهم بالاستمتاع بكل ما تقدمه الخدمة ، الأمر الذي قد يكون محبطًا حقًا.

تقرأ رسالة الخطأ التي يتلقاها الأشخاص على النحو التالي:

عذرا ، لدينا بعض المشاكل. يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك ثم تحديث هذه الصفحة

(خطأ TVAPP-00100)

تمامًا كما هو الحال مع أي أخطاء أخرى مماثلة تحدثنا عنها سابقًا (نيتفليكس, موقع YouTube, تويتش، أو هولو) ، قد يكون هناك العديد من الأسباب المختلفة التي تجعلك تواجه خطأ TVAPP-00100 Xfinity. تدعي الرسالة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح يمكن أن يساعد المستخدمين في حل المشكلة. وبالتالي ، من الأفضل البدء من هذا - نشرح كيفية القيام بذلك في قسم الحلول لدينا.

بعد ذلك ، من المرجح أن يكون السبب وراء الخطأ هو الاتصال بالإنترنت وكل ما يتعلق به. على سبيل المثال ، قد تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا بشكل سيئ داخل جهاز التوجيه في حدوث ذلك ، وبالتالي قد تعمل إعادة تعيينها. هناك أيضًا العديد من الأوامر التي يمكن تنفيذها لمساعدتك على إعادة تعيين اتصالك بالإنترنت. وبالمثل ، فإن بعض DNS غير صحيح^[2] قد تمنع الإعدادات اتصالاً ثابتًا بخوادم Comcast.

قبل متابعة الإصلاحات اليدوية التي نقدمها أدناه ، نوصيك بمسح جهازك ضوئيًا Reimageغسالة ملابس ماك X9 أداة الإصلاح والصيانة ، والتي يمكنها مسح العديد من ذاكرات التخزين المؤقت (بما في ذلك المتصفح) وإصلاح المشكلات الأساسية التي يسببها السجل الفاسد^[3] إدخالات أو ملفات DLL.

الإصلاح 1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

لنبدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. يمكنك العثور أدناه على الإرشادات الخاصة بجميع متصفحات الويب الحديثة.

جوجل كروم

• انقر فوق قائمة الطعام واختيار إعدادات.
• تحت الخصوصية والأمن، تحديد محو بيانات التصفح.
• يختار تاريخ التصفح, ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى، إلى جانب الصور المخبأة و الملفات.
• انقر امسح البيانات.

موزيلا فايرفوكس

• انقر قائمة الطعام واختيار خيارات.
• اذهب إلى الخصوصية و أمن الجزء.
• قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
• انقر فوق امسح البيانات…
• يختار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع، إلى جانب محتوى الويب المخزن مؤقتًا ، و اضغط صافي.

MS Edge (كروم)

• انقر فوق قائمة الطعام وتذهب إلى إعدادات.
• يختار الخصوصية والبحث والخدمات.
• تحت محو بيانات التصفح، قطف او يقطف اختر ما تريد مسحه.
• تحت النطاق الزمني، قطف او يقطف كل الوقت.
• يختار مسح الآن.

سفاري

• انقر Safari> محو السجل ...
• من القائمة المنسدلة أسفل صافي، قطف او يقطف كل التاريخ.
• مع تأكيد تاريخ واضح.

الإصلاح 2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الاتصال بالإنترنت ومصلحها

إذا كان هناك خطأ ما في اتصالك بالإنترنت ، فقد يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من المساعدة.

• اكتب في استكشاف الاخطاء في مربع بحث Windows واضغط على يدخل.
• انقر أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية على اليمين (إذا لم تتمكن من رؤيتها مدرجة).
• يختار اتصالات الإنترنت وانقر قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• انتظر حتى ينتهي الفحص ويتم تطبيق الإصلاحات.

الإصلاح 3. تغيير إعدادات DNS

في حالة تغيير إعدادات DNS الخاصة بك لسبب أو لآخر ، أو حدث شيء آخر لهم ، فحاول استخدام DNS المجاني لـ Google بدلاً من ذلك:

• انقر على اليمين تشغيل يبدأ واختيار اتصالات الشبكة.
• تحت إعدادات الشبكة المتقدمة ، قطف او يقطف تغيير خيارات المحول.
• في ال إتصال شبكة نافذة ، انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك الرئيسي (على سبيل المثال ، إيثرنت) واختر الخصائص.
• يختار الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4) واختر الخصائص.
• انقر استخدم عنوان خادم DNS التالي ولصق ما يلي في الحقول:
  خادم DNS المفضل: 8.8.8.8
  خادم DNS البديل: 8.8.8.9

الإصلاح 4. أعد ضبط اتصالك بالإنترنت

إذا لم ينجح تغيير إعدادات DNS الخاصة بك ، فحاول استخدام موجه الأوامر لإعادة تعيين الاتصال إلى الوضع الافتراضي.

• نوع كمد في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأمر نتيجة واختيار تشغيل كمسؤول.
• ذات مرة التحكم في حساب المستخدم windowshows up ، انقر فوق نعم.
• الصق الأوامر التالية واضغط يدخل كل مره:
  إيبكونفيغ / فلوشدس
  ipconfig / registerdns
  ipconfig / الإصدار
  ipconfig / تجديد
  إعادة تعيين netsh winsock

الإصلاح 5. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

• إذهب إلى... الخاص بك جهاز التوجيه أو مودم.
• قم بتوصيله من المقبس الكهربائي ، واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، أو قم بإزالة كبل الطاقة (لا تضغط على زر إعادة الضبط لأنك ستفقد جميع إعدادات التكوين الخاصة بك وسيتعين عليك إعادتها - هذا ليس ضروريًا).
• انتظر حوالي دقيقة واحدة وأعد تشغيل الجهاز.
• بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، قد يكون الإنترنت الخاص بك غير متصل لمدة 30 ثانية ، لذا انتظر لفترة أطول قليلاً.
• حاول استخدام خدمات Xfinity Stream مرة أخرى.

قم بإصلاح أخطائك تلقائيًا

يحاول فريق ugetfix.com بذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا تريد المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوي ، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي. تم اختبار جميع المنتجات الموصى بها والموافقة عليها من قبل المتخصصين لدينا. الأدوات التي يمكنك استخدامها لإصلاح الخطأ مدرجة أدناه: