يرتفع معدل التكبير / التصغير خلال فترة الإقامة بالمنزل حيث يصل عدد المستخدمين إلى 200 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم
تكبير بواسطة ناسداك[1]، حل قاعات المؤتمرات المستند إلى البرامج ، فجّر السوق هذا العام من خلال زيادة شعبيته بأكثر من 90٪ واكتساب اعتراف عالمي من المستخدمين. شعبية هائلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وقد سمحت التنزيلات الهائلة للتطبيقات لأجهزة iOS و Android و Windows و Mac لـ Zoom بالصدارة في مخطط التطبيقات الأكثر شيوعًا لعام 2020.
تم تطوير Zoom في عام 2011 ومنذ الحفر ، أصبح الطريق إلى السوق بوتيرة بطيئة. يتم تمثيله كحل غرفة اجتماعات يسمح بالتعاون في الفيديو والصوت والدردشات والندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات وغرف التدريب وما إلى ذلك.
بالمقارنة مع تطبيقات مؤتمرات الفيديو الأخرى ، يعرض Zoom واجهة سهلة الاستخدام وخالية من الأخطاء وبيئة خالية من البريد العشوائي. أفضل مقارنة مع Zoom هي Skype[2]، والذي كان التطبيق الأول لمقاطع الفيديو والمحادثات منذ وقت ليس ببعيد. من السهل دمج Zoom لأنه يتميز بما يلي:
- وظيفة Microsoft O365 الإضافية
- برنامج Outlook PC / Mac Plugin
- إضافة فايرفوكس
- تمديد كروم
- إضافة Gmail
- تمديد سفاري
بمعنى آخر ، لا يتعين على المستخدم أن يكون خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى اجتماع أو استضافته. التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور مطلوب ، على الرغم من توفر تسجيل الدخول عبر SSO (مجال الشركة) و Google و Facebook. تتوفر الوظائف المحدودة مجانًا وعادة ما يستخدمها مستخدمو الكمبيوتر العاديون. ومع ذلك ، يحتاج مستخدمو الأعمال إلى إصدار Zoom مدفوع للحصول على ميزات ومزايا إضافية.
- اجتماعات فردية: الاجتماعات الفردية غير محدودة مع الخطة المجانية. يمكنك أيضًا مشاركة الشاشة مع المشارك الآخر مجانًا. تتيح الخطة المجانية للمستخدمين استضافة مؤتمر لمدة تصل إلى 40 دقيقة ودعوة ما يصل إلى 100 مشارك.
- مؤتمرات الفيديو الجماعية: يمكن لاجتماعات Zoom التعامل مع ما يصل إلى 500 مشارك ، على الرغم من أن مثل هذه المؤتمرات الضخمة تتطلب إصدارًا مدفوعًا من التطبيق في شكل وظيفة إضافية.
حصل التطبيق على العديد من الجوائز منذ عام 2015 ، بما في ذلك الفائز بجائزة اختيار القراء لعام 2019 و One of Inc. أفضل أماكن العمل في المجلة لعام 2020.
بعد إدراج معظم محترفي Zoom ، أصبح من الواضح بشكل أو بآخر سبب انتشار التطبيق بمجرد أن يضطر الأشخاص إلى البقاء في المنزل أثناء جائحة Covid-19. مع ظهور أولى سلالات فيروس كورونا أو جائحة COVID-19 في أوائل عام 2020 ، حول الناس في جميع أنحاء العالم تدريجياً أماكن عملهم إلى العمل عن بُعد من المنزل. تم تسجيل أكبر عازمة في نهاية مارس 2020 عندما تم تسجيل البلدان في جميع أنحاء العالم أعلن رسميًا عن الحجر الصحي وإغلاق المكاتب المفتوحة والمدارس والجامعات والشركات و هكذا. أبحاث برنشتاين وأبحاث أبتوبيا[3] كشف أن تنزيلات التطبيق زادت بمقدار 30 ضعفًا لتصل إلى 200 مليون مستخدم في مارس من 10 ملايين في ديسمبر.
هل الشركة قادرة على التعامل مع التدفق؟
مع انضمام ملايين الأمريكيين والأوروبيين إلى الاتجاه نحو التباعد الاجتماعي والبقاء في المنزل بسبب جائحة الفيروس التاجي ، وصل الطلب على خدمات المؤتمرات الاجتماعية ، مثل Zoom ، بشكل غير مرئي مرتفعات. كما أشرنا أعلاه ، زاد عدد مستخدمي هذا التطبيق من 10 ملايين إلى 200 مليون في النطاق أربعة أشهر مما أدى إلى انقطاع جزئي ، ومشكلات في الاتصال ، وتدهور جودة الصوت والفيديو ، و مماثل. كمؤسس Basecamp David Heinemeier Hansson[4] علق على الوضع:
"يمكن أن يكون لأي جزء من البرامج مشكلات أمنية [...] تضخم استخدام Zoom بين عشية وضحاها ، متجاوزًا بكثير ما كنا نتوقعه."
في الواقع ، لا أحد يشك في أن فريق Zoom سيتعامل مع مشكلات الأداء بسهولة تامة. ومع ذلك ، فإن التدفق الهائل والشعبية لهما وجهان ، أي أن التطبيق أصبح هدفًا لـ خبراء الأمن السيبراني الذين يهاجمون الشركة بنشاط باتهامات بانتهاك الخصوصية و التناقضات. يتم تصعيد المشكلات التالية على نطاق واسع:
- ثغرة Zoom التي يمكن أن تجبر مستخدمي Mac الذين لديهم تطبيق Zoom مثبتًا على المشاركة في الاجتماع بكاميرا يتم تنشيطها تلقائيًا ؛
- نقطة فحص[5] كشف عيبًا يسمح للمتسللين بإنشاء أرقام هوية نشطة (تتكون عادةً من 9،10 أو 11 رقمًا) ، والتي يمكن استخدامها لاحقًا في الانضمام إلى الاجتماعات التي لم تمكّن "طلب كلمة مرور الاجتماع". وفقًا لتوقعات الباحثين ، قد يكون ما يقرب من 4 ٪ من المعرفات تم إنشاؤه عشوائيًا مشيرًا إلى ظاهرة "زومبومينج" الفاضحة عندما يدخل المخادعون إلى الاجتماع ويعرضون مواد إباحية أو أيًا كان ما يريدون يريد.
- فضيحة iOS التي أجبرت Zoom على إعادة كتابة أجزاء رئيسية من سياسة خصوصية التطبيقات. تم الكشف عن أن تطبيق Zoom iOS تمت برمجته لإرسال البيانات (طراز الجهاز وإصدار التطبيق ومشغل خدمة الهاتف المحمول) إلى Facebook عبر مجموعة تطوير البرامج أو SDK.
- في وقت لاحق ، اعتراض[6] أبلغت شركة Zoom عن مزاعم كاذبة تشاركها حول اجتماعاتها. وفقًا للشركة ، فإن الاجتماعات "مشفرة من طرف إلى طرف" ، مما يعني أن المستخدمين المتصلين فقط هم من يمكنهم قراءة الرسالة أو عرض المحادثة. ومع ذلك ، اتضح أن Zoom يمكن مراقبته بواسطة Zoom ، باستثناء الدردشات النصية في تلك الاجتماعات.
- تم رفض الربط التلقائي للمستخدمين المسجلين بحساباتهم على LinkedIn. مكنت Zoom هذه الميزة من الاعتقاد بأنها ذات قيمة منذ Coronavirus ، تم استخدام التطبيق في قطاع الأعمال بشكل أساسي. وبالتالي ، فإن السماح بالوصول السريع إلى ملفات تعريف LinkedIn قد يكون ذا أهمية كبيرة خاصة لأصحاب العمل والموظفين.
على الرغم من أن قائمة مشكلات الخصوصية في Zoom ليست محدودة ، إلا أن المشكلات المذكورة أعلاه هي الرئيسية والإثارة. تم بالفعل التخفيف من بعضها من قبل الشركة والبعض الآخر في الوقت الحالي في عملية الحل النشط. ومع ذلك ، تواجه الشركة بالفعل دعاوى قضائية لانتهاك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا والكشف عن معلومات التعريف الشخصية لأطراف ثالثة. أثناء انتظار التحقيق ، ليس من الواضح ما إذا كانت Zoom ستصبح ضحية لنجاحها أم لا.
على الرغم من العديد من تحديثات الأمان والخصوصية التي يواصل Zoom إطلاقها الآن للتخفيف من جميع العيوب ، مكتب التحقيقات الفدرالي[7] أصدر العديد من البيانات العامة التي حثت مستخدمي المنزل والعمل على حظر Zoom لمنع Zoombombing وتسريب المعلومات الحساسة التي يمكن أن تحدث بسبب اختراق Zoom.
بعد تصريحات FBS ، تم بالفعل حظر مزود برنامج Zoom لمؤتمرات الفيديو من قبل SpaceX ، مدينة نيويورك وزارة التعليم ، وزارة الدفاع البريطانية (MoD) ، مجلس الشيوخ الأمريكي ووزارة الخارجية الألمانية ، دولة تايوان ، و الآخرين.
هل من الآمن استخدام Zoom بعد كل شيء؟
الرئيس التنفيذي لشركة Zoom ، إريك يوان ، إيجابي بشأن الموقف برمته ، على الرغم من أنه يعترف بوجود العديد من الأمور العيوب الموجودة في سياسة الخصوصية للتطبيق وتزعم أن تلك "العيوب" ستتم مراجعتها وإصلاحها في اسرع وقت ممكن. إلى جانب ذلك ، يسلط الضوء على النقطة التي:
تم بناء خدمتنا لخدمة عملاء الأعمال والشركات. ومع ذلك ، نظرًا لأزمة COVID-19 ، تحركنا بسرعة كبيرة.
ومع ذلك ، فإن قضايا الخصوصية والأمن هي الأكثر أهمية في العالم الرقمي للقرن الحادي والعشرين ، لذلك لا توجد أعذار مقبولة في هذه الحالة. بدلاً من ذلك ، يتوقع المستخدمون إصلاحات سريعة حتى يقرروا حظر Zoom أيضًا.
ومع ذلك ، فإن نقطة التفتيش[8]، الذي كان أحد أول فريق من الباحثين الذين اكتشفوا العيوب الأمنية في Zoom ، أعلم أن Zoom آمن للاستخدام. ومع ذلك ، يجب اتخاذ بعض التدابير الاحترازية لحماية أنفسنا من زيادة السرعة أو تسرب البيانات.
- بادئ ذي بدء ، يجب على المستخدمين الحفاظ على تحديث تطبيق Zoom. تعمل الشركة بنشاط على إصدار تحديثات تخفف من العيوب وتنفذ التغييرات المتعلقة بالأمان.
- استخدم كلمة مرور تسجيل دخول قوية. وفقًا للخبراء ، تم تنفيذ ظاهرة Zoomboming على الاجتماعات التي لم تكن محمية بكلمة مرور. لاحظ أن Zoom قد نفذ بالفعل تعديلات بحيث تتم حماية جميع الاجتماعات المجدولة تلقائيًا بكلمة مرور. إلى جانب ذلك ، كن حذرًا جدًا مع عناوين URL الخاصة بـ Zoom وتأكد من إرسالها إلى المستلم الصحيح.
- إدارة المشاركين خلال الاجتماع. إذا رأيت مشاركًا على وشك مشاركة الشاشة وعرض محتوى مسيء ، فيمكنك دائمًا تحديد خيار "إدارة المشاركين" وتعطيل الكاميرا والميكروفون الخاصين بالجاني.
- يسمح Zoom بتسجيل ومشاركة ملف الفيديو المسجل عند الاجتماع. هذه الحقيقة مقلقة لأنه في حالة الاختراق ، يمكن نقل المحادثة بأكملها إلى أطراف ثالثة واستخدامها لأي سبب من الأسباب. لمنع حدوث ذلك ، يجب على مضيف الاجتماع دائمًا تحديد المشاركين الذين سيسمح لهم بالتسجيل وتعيين خيار "السماح بالتسجيل" لهذا الشخص فقط.
نظرًا لأن فيروس COVID-19 لم يتم هزيمته بعد واستمرار فترة البقاء في المنزل ، يحافظ Zoom على موقعه لسبب ما. على الرغم من نقاط الضعف في أمان الخصوصية ، يعتبر الكثيرون التطبيق مفيدًا جدًا بحيث لا يمكن حظره. سيساعدك اتخاذ الإجراءات الاحترازية المذكورة أعلاه في الحفاظ على خصوصيتك وأمانك السماح للأشخاص بالتجمع في الفصول الدراسية أو الدروس أو الليالي الافتراضية أو حفلات أعياد الميلاد أو الأعمال المؤتمرات.