قد يفشل Microsoft Teams أحيانًا في الوصول إلى محتوى الدردشة الخاص بك. عندما يحدث ذلك ، قد يظهر لك الخطأ التالي:لا يمكننا الوصول إلى المحتوى الخاص بك. يرجى التحديث لاعادة المحاولة“. ومع ذلك ، حتى إذا قمت بضرب ملف ينعش زر مرات لا تحصى ، لا يزال لا يمكن الوصول إلى المحتوى. دعنا نرى ما يمكنك فعله بشكل مختلف لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها.
كيفية إصلاح خطأ "لا يمكننا الوصول إلى المحتوى الخاص بك" في Teams
أنتظرها
أكد العديد من المستخدمين أن المشكلة حلت من تلقاء نفسها بعد 30 دقيقة أو ساعة واحدة. ربما تكون هذه مشكلة معروفة لدى Microsoft. في غضون ذلك ، حاول استخدام ملف اجتماع فيديو بديل أو برنامج مراسلة فورية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستطيع الانتظار حتى تنتهي المشكلة من تلقاء نفسها ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
تسجيل الخروج ومسح ذاكرة التخزين المؤقت
إذا تم تشغيل رسالة الخطأ هذه عن طريق ملفات مؤقتة تتداخل مع الدردشة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- بادئ ذي بدء ، قم بتسجيل الخروج من حساب Teams الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم Teams للويب ، فانقر فوق قائمة المستعرض الخاص بك وحدد تاريخ. ثم امسح محفوظات الاستعراض وذاكرة التخزين المؤقت.
- ثم اكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- قم بإزالة كافة الملفات من دليل Teams.
- قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. اضبط حالتك على متوفرة. تحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت.
قم بتحديث نظام التشغيل والفرق لديك
بعد ذلك في القائمة ، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من التطبيق ونظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تسبب التطبيقات القديمة الكثير من الثغرات. من ناحية أخرى ، فإن تشغيل أحدث إصدار من تطبيق Teams على إصدار قديم من Windows لا يساعد أيضًا. قصة قصيرة طويلة ، تحتاج إلى التأكد من تحديث كل شيء.
انقر فوق صورة ملف تعريف Teams و تحقق من وجود تحديثات. إذا لم يقم التطبيق بتثبيت أحدث إصدار ، يمكنك فرض تثبيت التحديث كما أوضحنا في دليل سابق. انتقل إلى قسم التحديث في الدليل واتبع التعليمات المتوفرة هناك.
لا تنس التحقق مما إذا كان يتوفر إصدار أحدث من Windows 10 أيضًا. اذهب إلى إعدادات، تحديد التحديث والأمان، تحديد تحديث ويندوز وتحقق من وجود تحديثات.
أعد تثبيت Teams
ربما تعمل Teams بسبب بعض الملفات التالفة. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيق ، فأعد تثبيت عميل سطح المكتب.
- انتقل إلى لوحة التحكم وانقر فوق الغاء تنصيب برنامج.
- ثم حدد Teams وانقر فوق الغاء التثبيت اختيار.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل نسخة حديثة من التطبيق. قم بتثبيته وتحقق من استمرار المشكلة.
استنتاج
إذا لم تتمكن Teams من الوصول إلى محتوى الدردشة الخاص بك ، بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يجب حل هذه المشكلة من تلقاء نفسها بعد فترة. ولكن يمكنك أيضًا تسجيل الخروج أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته في محاولة لتسريع العملية. هل وجدت حلولًا أخرى لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.