في بعض الأحيان ، قد يعرض Google Chrome علامة "ملف المفقودين" أو "لا ملف"عندما تحاول تنزيل ملفات أو برامج على جهازك. في 99 بالمائة من الحالات ، يتم تشغيل رسالة الخطأ هذه من خلال العديد من مشكلات موقع الويب.
تمت إزالة الملف أو تعطل الخادم
يشير الخطأ عادةً إلى أن الملف أو البرنامج الذي تحاول تنزيله لم يعد موجودًا على صفحة الويب التي تتصفحها. قد يكون مالك الموقع قد أزاله بالكامل. أو قاموا بنقله إلى قسم مختلف من الموقع.
قد يظهر الخطأ نفسه إذا كانت هناك مشكلة في الخادم مع موقع الويب الذي تزوره. ربما الملف الذي تحاول تنزيله موجود ، لكن الخادم يحظر التنزيل أو لا يبدأه. انتظر 10 دقائق وحاول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة مع متصفح آخر ، فيجب عليك الاتصال بمالك موقع الويب لإخباره بوجود خطأ في الملف أو البرنامج الذي تحاول تنزيله. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا وزوِّدهم بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة.
أشياء للتحقق من نهايتك
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن Chrome يعمل على النحو المنشود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للاستعراض
- انقر فوق قائمة المتصفح وحدد تاريخ مرتين.
- ثم انقر فوق محو بيانات التصفح.
- حدد النطاق الزمني وحدد تاريخ التصفح و مخبأ مربعات.
- ضرب امسح البيانات زر.
تعطيل ملحقاتك
ربما قامت بعض البرامج أو مواقع الويب بتثبيت ملحقات مختلفة دون أن تلاحظ ذلك. امض قدمًا وقم بتعطيل جميع امتدادات المستعرض الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل الملف الإشكالي الآن.
قم بإزالة أي ملحقات مشبوهة لا تتذكر تثبيتها.
قم بتحديث المتصفح
تحقق من توفر إصدار جديد من Chrome. قم بتثبيته على جهازك وقم بتحديث Chrome. انقر فوق القائمة ، حدد يساعد → حول جوجل كروم.
![تحديث جوجل كروم](/f/c4ebb74ffc8abf7922d452670ec10974.png)
استخدم أداة التنظيف
يأتي Chrome مزودًا بأداة مضمنة تعمل تلقائيًا على إزالة البرامج الضارة وإعادة إعدادات المتصفح. تقوم الأداة أيضًا بتعطيل أي برامج أو ملحقات قد تتداخل مع المتصفح.
- انقر فوق قائمة المتصفح وانتقل إلى إعدادات.
- قم بالتمرير وصولاً إلى متقدم.
- انتقل لأسفل مرة أخرى إلى إعادة تعيين وتنظيف.
- ثم انقر فوق تنظيف الكمبيوتر.
- ضرب تجد زر.
![إطلاق أداة تنظيف الكروم](/f/20102d374436ad674b1bb872d55ca593.png)
استنتاج
إذا قال Chrome إن الملف الذي تحاول تنزيله مفقود ، فهذا يشير إلى أن الملف قد تم نقله أو أنه لم يعد موجودًا على صفحة الويب تلك. يمكنك الاتصال بمالك موقع الويب لإبلاغه بهذه المشكلة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعطيل الملحقات وتحديث Chrome وتشغيل أداة التنظيف للتأكد من أن متصفحك يعمل بشكل صحيح.