إذا لم تتمكن من إضافة قنوات جديدة إلى Roku TV ، وكنت تبحث عن حل لإصلاح هذه المشكلة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذا الدليل ، سنوضح لك كيف يمكنك حل هذه المشكلة بسرعة.
لماذا لا يمكنني إضافة قنوات إلى Roku؟
1. تحقق مما إذا كانت القناة مقيدة جغرافيًا
قد تكون القناة التي تحاول إضافتها مقيدة جغرافيًا. تتوفر قنوات مثل YouTube و Netflix في جميع أنحاء العالم ، ولكن قد لا تتوفر قنوات أخرى في منطقتك. إذا كان موفرو القنوات لا يوفرون الوصول إلى قنواتهم في المنطقة التي تقيم فيها حاليًا ، فحاول التواصل معهم للاستفسار أكثر عن توفر القناة في منطقتك.
2. قم بتعطيل VPN الخاص بك
يستخدم العديد من المستخدمين الذين يرغبون في تجاوز القيود الجغرافية أداة VPN لإخفاء عنوان IP الحقيقي الخاص بهم. ضع في اعتبارك أن الشبكات الافتراضية الخاصة قد تؤدي أحيانًا إلى إبطاء اتصالك مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في التخزين المؤقت. لكن هذه ليست المشكلة الوحيدة. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة (VPN) ، فإن Roku تشير إلى ذلك كمحاولة للالتفاف حول القيود الجغرافية. نتيجة لذلك ، قد تصبح بعض الميزات غير متوفرة.
قم بتعطيل VPN الخاص بك ، وقم بتحديث موقعك الحالي عن طريق إعادة تحديد موقعك وحاول مرة أخرى.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
مع استمرار استخدام Roku ، يتم تخزين الملفات المؤقتة على أجهزتك كملفات ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. قد تمنعك أحيانًا من إضافة قنوات جديدة إلى قائمتك.
إذا لاحظت أن بعض التطبيقات أو القنوات لا تعمل كما ينبغي ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. قد تمنعك هذه التطبيقات أو القنوات المسببة للمشاكل من إضافة قنوات جديدة.
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية
- حدد التطبيق أو القناة التي كانت تسبب لك المتاعب
- قم بإزالة التطبيق أو القناة التي بها مشكلات (اضغط على زر علامة النجمة على جهاز التحكم عن بُعد وحدد ملف إزالة القناة اختيار)
- أعد تشغيل Roku لمسح ذاكرة التخزين المؤقت
- أعد تثبيت التطبيق أو القناة التي حذفتها للتو من Roku Channel Store
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
4. احذف القنوات الأخرى
إذا كانت لديك قائمة طويلة من القنوات المحفوظة على حسابك ، فانتقل إلى شاشة Roku الرئيسية وحاول إزالة أي قنوات غير مستخدمة.
حدد القنوات التي لم تستخدمها منذ فترة واضغط على إزالة القناة زر.
أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.
5. انشاء حساب جديد
تمكن المستخدمون الآخرون من حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء حساب جديد. إذا تعرض ملف تعريف المستخدم الحالي للتلف ، فحاول إنشاء حساب جديد.
يمكنك إنشاء حسابك على https://my.roku.com/signup.
يمكنك بعد ذلك ربط Roku TV بحسابك الجديد ومحاولة إضافة قنوات جديدة مرة أخرى.
6. إعادة تعيين جهاز Roku الخاص بك
من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Roku الخاص بك ، ستقوم بإزالة جميع الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك ، وإلغاء ربط جهاز Roku بحساب Roku الخاص بك.
طريقة 1
- انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية لجهاز Roku
- على جهاز التحكم عن بعد ، اضغط على الأزرار التالية:
- صحافة الصفحة الرئيسية خمس مرات ثم اضغط على فوق زر
- صحافة الترجيع مرتين وبعد ذلك تقديم سريع مرتين
- انتظر دقيقة واحدة حتى يكمل Roku عملية إعادة الضبط ثم أعد تشغيل الجهاز.
الطريقة الثانية
يمكنك ببساطة الضغط على زر إعادة الضبط الموجود في الجزء الخلفي من جهازك لإعادة ضبطه.
اتصل بالدعم
إذا اتبعت جميع الخطوات المدرجة في هذا الدليل ولكن لا يزال يتعذر عليك إضافة أي قنوات ، فاتصل بدعم Roku.
استخدم عنوان بريدك الإلكتروني Roku ، وقم بتضمين الرقم التسلسلي لجهاز Roku في الرسالة. يمكنك الحصول عليه من الإعدادات ← النظام ← حول.
هناك ستة حلول يمكنك استخدامها لاستكشاف المشكلة حيث يفشل Roku في إضافة قنوات جديدة إلى قائمتك. أخبرنا إذا تمكنت من حل المشكلة في التعليقات أدناه.