قد يفشل Slack أحيانًا في اكتشاف الكاميرا والميكروفون. نتيجة لذلك ، على الرغم من أنه يمكنك الانضمام إلى اجتماعات الفيديو ، لا يمكن للمشاركين الآخرين رؤيتك أو سماعك. في كثير من الأحيان ، إعدادات النظام غير صحيحة هي المسؤولة عن هذه المشكلة. الخبر السار هو أنه يجب أن تكون قادرًا على استكشاف المشكلة وإصلاحها بسرعة عن طريق تعديل إعداداتك.
كيفية إصلاح مشكلات الكاميرا والميكروفون Slack
تحقق من إعدادات التطبيق الخاص بك
أول الأشياء أولاً ، تحقق من إعدادات تطبيق Slack لسطح المكتب وتأكد من أن التطبيق يستخدم أجهزة الصوت والفيديو المناسبة ، خاصةً إذا كانت هناك عدة أجهزة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق قائمة Slack وحدد ملف.
- ثم حدد التفضيلات وتذهب إلى صوت و فيديو.
- اذهب إلى الة تصوير, ميكروفون، و مكبرات الصوت واستخدم القائمة المنسدلة لتحديد الأجهزة التي تريد استخدامها.
- انتقل لأسفل إلى عند الانضمام إلى مكالمة Slack وتعطيل كتم صوت الميكروفون الخاص بي.
تحقق من إعدادات النظام لديك
تحقق من إعدادات خصوصية نظامك وتأكد من أنها تسمح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون واستخدامهما.
نظام التشغيل Windows 10
- انتقل إلى إعدادات، واختر خصوصية.
- ثم تحت أذونات التطبيق، تحديد الة تصوير و ميكروفون.
- اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
- إذا قمت بتنزيل Slack من متجر Microsoft ، فانتقل إلى اختر تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا والميكروفون، على التوالي ، وقم بتشغيل خيار Slack.
- من ناحية أخرى ، إذا قمت بتنزيل Slack على سطح المكتب ، فتأكد من أن تطبيقات سطح المكتب يمكنها الوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
macOS
إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فانقر فوق قائمة Apple، تحديد تفضيلات النظام ، وتذهب إلى الأمن والخصوصية. ثم انقر فوق خصوصية علامة التبويب ، حدد الكاميرا والميكروفون الخيارات وتأكد من وجود Slack في القائمة. ثم حدد خانة الاختيار Slack. هذا يعني أن التطبيق يمكنه الوصول إلى واستخدام الكاميرا والميكروفون المدمجين أو أجهزة الصوت والفيديو الخارجية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وأعد تعيين البيانات
يأتي Slack مزودًا بسلسلة من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفيدة التي يمكنك استخدامها لإصلاح المشكلات العامة.
- قم بتشغيل Slack ، وانقر فوق قائمة التطبيقات وانتقل إلى يساعد.
- انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فقم بمسح بيانات التطبيق أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك ، انقر فوق قائمة التطبيق ، وانتقل إلى يساعد مرة أخرى وحدد تحقق من وجود تحديثات لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق على جهازك.
اخرج من التطبيقات الأخرى باستخدام الكاميرا والميكروفون
أغلق جميع تطبيقات الخلفية التي من المحتمل أن تصل إلى الكاميرا والميكروفون. غالبًا ما تتنافس هذه التطبيقات مع Slack للوصول إلى الكاميرا والميكروفون مما قد يفسر سبب عدم تمكن التطبيق من العثور على أجهزة الصوت والفيديو الخاصة بك.
أعد تثبيت Slack
إذا استمرت المشكلة ولا يزال يتعذر عليك استخدام الكاميرا والميكروفون على Slack ، فقم بإلغاء تثبيت الكل. أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل Slack مرة أخرى. قم بتثبيت التطبيق وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
استنتاج
إذا فشل Slack في اكتشاف الكاميرا والميكروفون ، فتحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من تحديد أجهزة الصوت والفيديو المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، انتقل إلى إعدادات النظام ، وتأكد من أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك تسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
قد يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وإعادة تثبيت Slack. هل ما زلت تواجه نفس المشكلة بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة في هذا الدليل؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه.