رسالة الخطأ "لم نتمكن من إتمام المكالمة"يحدث عندما يفشل Microsoft Teams في الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك. عندما ينبثق هذا الخطأ ، لا يتمكن المستخدمون الآخرون عادةً من معاودة الاتصال بك. بمعنى آخر ، لا يمكنك إكمال المكالمات أو الانضمام إلى مكالمات Teams.
تحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة معروفة قد تكون سببًا في حدوث هذا الخطأ. يجب أن تكون المعلومات متاحة على حالة خدمة Microsoft Teams صفحة على الإنترنت. إذا لم تكن هناك مشكلات معروفة ، فقد تكون المشكلة من جانبك.
إصلاح Microsoft Teams تعذر إكمال المكالمة
⇒ الإصلاح السريع: تسجيل الخروج من حساب Teams الخاص بك. أعد تشغيل جهازك ثم سجل الدخول مرة أخرى. من خلال تسجيل الخروج ، فإنك تقوم بشكل أساسي بتحديث اتصال جهازك بخوادم Microsoft Teams. تحقق مما إذا كان هذا الحل السريع قد أدى إلى حل الخطأ.
استخدم جهازًا مختلفًا للاتصال بمستخدمي Teams
إذا كنت تريد إجراء هذه المكالمة في أسرع وقت ممكن ، فحاول استخدام جهاز مختلف. على سبيل المثال ، إذا كنت تتلقى هذا الخطأ في إصدار الأجهزة المحمولة من Teams ، فيجب أن تعمل المكالمات على جهاز الكمبيوتر. وعلى العكس من ذلك.
قم بتحديث تطبيق Teams
غالبًا ما تتعطل العديد من وظائف Teams إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Teams. لهذا السبب غالبًا ما يؤثر خطأ الاتصال هذا على أجهزة الجوال ، مثل الهواتف والأجهزة اللوحية.
- افتح متجر جوجل بلاي.
- ابحث عن Microsoft Teams.
- إذا كان هناك تحديث بجانب التطبيق ، اضغط عليه.
- أعد تشغيل التطبيق بعد تثبيت أحدث إصدار. حاول الاتصال بالمستخدمين الآخرين لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
تحقق أيضًا مما إذا كان هناك إصدار جديد من Android متاح لجهازك. قم بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ، وقم بتشغيل Teams مرة أخرى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على الجهاز المتأثر إلى حل هذه المشكلة.
- اضغط على إعدادات تطبيق.
- ثم حدد تطبيقات وانتقل إلى تطبيق Teams.
- يختار تخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت زر. إذا لم يفلح ذلك ، فانقر فوق امسح البيانات زر كذلك.
- ملحوظة: إذا لم يكن هناك شيء لتنظيفه ، فستظهر الأزرار باللون الرمادي.
للتأكد من أن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الأخرى لا تتداخل مع Teams ، انتقل إلى إعدادات → تخزين. ضرب تنظيف زر لمسح الملفات غير المرغوب فيها الإضافية. 
لاحظ أن الخطوات التي يجب اتباعها قد تختلف قليلاً حسب طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل الحالي لديك.
أعد تثبيت تطبيق Teams
إذا لم ينجح شيء ، فحاول إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Teams على جهازك المحمول.
- اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Teams حتى يتم تحميل ملف الغاء التثبيت يظهر الخيار. اضغط عليه لإلغاء تثبيت Teams. أو يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق من المتجر.
- ثم أعد تشغيل جهازك مرة أخرى. ارجع إلى Play Store وقم بتثبيت Teams مرة أخرى.
حاول الاتصال بشخص ما للتحقق مما إذا كانت ميزة الاتصال تعمل الآن.