مع تحول السوق إلى عالم رقمي ، أصبحت التجارة الإلكترونية واحدة من المنصات الرئيسية لزيادة حصتها في السوق. ومع ذلك ، لا يمكن تحقيق ذلك ما لم يتم الاتفاق على حركة المرور على الموقع. تحويل حركة المرور الرقمية إلى المشترين يتطلب تقنيات حديثة. مع زيادة معدلات التحويل ، يزداد حجم المبيعات ، وتكتسب منصة التجارة الإلكترونية الثقة في أذهان المستهلكين.
تحسين معدل التحويل
يتعين على المرء اتباع قواعد ولوائح محددة ، ونصائح وحيل ، ونماذج أعمال ، وأخلاقيات للنجاح في أعمال التجارة الإلكترونية وزيادة قاعدة المستهلكين. إنها ليست دائمًا نزهة كما يبدو ولكنها غالبًا ما تتطلب مساعدة احترافية حتى يتمكن عملك الصغير من الحفاظ على ضغط السوق عبر الإنترنت وتحقيق نمو إيجابي. لذلك من الأفضل دائمًا الاستعانة بوكالة مثل 2x.marketing وما إلى ذلك لرعاية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
التدفق النموذجي
يمكن للمرء أن يلاحظ أن معدل تحويل التجارة الإلكترونية تعتمد الزيادة على العديد من الميزات والأدوات الفريدة. يمكن أن تكون منتجات فريدة ، وفلاتر تخصيص قوية ، وشاشات جذابة مع التفاصيل ، وفترة تسليم فورية. يقضي المستهلكون وقتًا أطول على منصة التجارة الإلكترونية بهذه الميزات وغالبًا ما يملأون عربات التسوق الخاصة بهم ويبرمون الصفقة.
1. باستخدام أدوات مختلفة
تتوفر العديد من الأدوات الرقمية هذه الأيام. يمكنهم مراقبة نمط سلوك العملاء وقياس أنشطتهم الاجتماعية. تسمح هذه الأدوات بتحسين النظام الأساسي عبر الإنترنت وتقديم المزيد من المطالبات المخصصة. يتم تعيين أفكار تفضيلات العميل ، مع ملاحظة الأنشطة الاجتماعية الأخرى عبر الإنترنت.
2. تقديم التوصيل الفوري والمجاني
العملاء أكثر حرصًا على الحصول على توصيل سريع حيث تطير الفراشات داخل بطونهم أثناء شرائهم شيئًا ما عبر الإنترنت. كما أنهم شديدو الوعي بالسعر أثناء ذلك التسوق عبر الإنترنت حيث يمكنهم المقارنة عبر مختلف الأنظمة الأساسية. يعد التوصيل المجاني أحد أفضل الخيارات لتحويل الزوار إلى عملاء.
لنأخذ مثالاً على شراء حبر الطابعة من أمازون ضد YoYoInk. يبيع كلا الموقعين حبر الطابعة ولكن ينتهي الأمر بمعظم العملاء بالشراء من YoYoInk بسبب خيار التوصيل المجاني. ومع ذلك ، يجب على المنصات تقديمها بحكمة عن طريق إضافة تكلفة التوصيل إلى المنتج. التسويق لعبة نفسية ، ومن يستطيع كسر هذا الحاجز يمكنه الفوز بالسباق وزيادة حصته في السوق عبر القطاعات.
3. تقديم مبيعات فلاش أو كوبونات محددة الوقت
أحد الشروط الأساسية لزيادة معدل التحويل هو تقديم مبيعات فلاش أو كوبونات خصم محددة المدة. يحب العملاء تناول الفطائر مجانًا دون التفكير في كيفية تقديمها. استدراج العميل وتحويله إلى مشترين. تزيد هذه القسائم أو مبيعات الفلاش من معدل التحويل لفترة محدودة وتساعد على تصفية الأسهم أو زيادة اختراق السوق وحصتها.
اقرأ أكثر: أفضل تطبيقات الصفقات للحصول على أفضل الخصومات
4. إجراء عملية سداد سلسة
يضيف العديد من العملاء منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يغضون الطرف أثناء عملية الدفع. إذا كانت عملية الخروج من المتجر تستغرق وقتًا أطول ، فإن بوابة الدفع محدودة أو بطيئة ؛ قد يشعر المستهلكون بعدم الارتياح ويتراجعون عن إتمام المعاملات. لذلك ، يمكن أن تؤدي عملية السداد السلسة ، والطلب كضيف ، وبوابة الدفع السهلة إلى زيادة معدل التحويل. يساعد إجراء عملية سحب واضحة للصفحة الواحدة على التمسك بالاحتمال.
5. البقاء في المنافسة في الأسعار
عملاء وزوار أي من منصات التجارة الإلكترونية ليسوا حمقى. يقارنون المنتجات المماثلة عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة بالسعر والتسليم والعروض وما إلى ذلك. يقوم المستهلكون بإبرام الصفقة فقط مع المنصة التي تقدم أقل سعر وبدون أي شروط خفية. ليس من السهل أن يكون لديك عملاء مخلصون للعلامة التجارية ما لم يتم تسعيرهم بشكل تنافسي تمامًا أو على قدم المساواة مع الأنظمة الأساسية الأخرى.
6. إضافة صور ثابتة وفيديو عالي الجودة
مثل المتاجر المادية حيث يلعب الضوء والعرض المناسب دورًا مهمًا في جذب الانتباه و تأكيد الصفقة ، سيكون الأمر صعبًا بعض الشيء على منصات التجارة الإلكترونية ما لم تكن المحتويات والصور عالية جودة. تساعد مقاطع الفيديو عالية الدقة الداعمة مرات عديدة على كسب ثقة الزائر وزيادة معدل التحويل. إن توفير الكثير من التفاصيل بالصور ومقاطع الفيديو والمطبوعات الدقيقة يزيد من قدرة العميل التخيلية. فقط لا تقيد نفسك بهذه الأشياء. أعط أهمية لتغليف المنتج أيضًا. مثل استخدام تسميات حرارية مباشرة لطباعة وصف المنتج. يعطي هذا مظهرًا جيدًا عالي الجودة ويضيف قيمة إلى العلامة التجارية لمنتجك.
7. استخدام برامج الدردشة الفورية
يعتمد معدل تحويل التجارة الإلكترونية على مدى قدرة النظام الأساسي على إقناع العميل بتفاصيل المنتج. غالبًا ما يكون لدى العملاء استفسارات إضافية. يمكن أن يواجه العملاء مشكلات التسليم أو الشحن أو استرداد الأموال. برنامج الدردشة الحية يمكن أن تحل هذه المشاكل بسرعة. لذلك ، يمكن أن يؤدي دمج برنامج الدردشة الحية إلى زيادة معدل التحويل أو توجيه حركة المرور الحالية نحو الخروج بنجاح.
8. تتبع سجل المستخدم
معظم منصات التجارة الإلكترونية لديها عملاء مسجلون. يتخلى الناس عن المنتجات في عربات التسوق لأسباب مختلفة. من الأفضل تتبع عربة الزائر وتلوح في الأفق للتخلي عن سلة التسوق. إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير غالبًا ما يعيد العملاء حول التخلي أو إعطاء بعض الخصم أو رمز القسيمة العميل لإكمال عملية الدفع. يؤدي استخدام برنامج محدد لتتبع عمليات التخلي عن عربة التسوق وإرسال عروض خاصة إلى زيادة معدل التحويل بشكل كبير.
اقرأ أكثر: أفضل تطبيقات كسب المال لنظامي التشغيل Android و iOS
9. الحفاظ على مستويات أمان عالية للموقع
يستخدم العملاء الخصم أو الائتمان أو طرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت أثناء إجراء المعاملات عبر الإنترنت. إنهم متشككون تمامًا بشأن أمان الموقع والقرصنة. يمكن أن تؤدي زيادة مستويات أمان النظام الأساسي وإعلام العملاء بها إلى زيادة معدل التحويل.
ختاما
يمكن للمرء بسهولة زيادة معدل التحويل باتباع الأساليب المذكورة أعلاه في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. في النهاية ، يمكن لعائدات المبيعات المهمة وإدخال التقنيات المذكورة أعلاه زيادة حركة المرور وزيادة معدل التحويل.