كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء" على جهاز Mac؟

سؤال

المشكلة: كيفية إصلاح الخطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء" على نظام التشغيل Mac؟

لا يمكنني تنزيل التطبيقات من Mac App Store. أعطتني الرسالة "لم نتمكن من إتمام عملية الشراء." حاولت شراء تطبيقات مختلفة ، لكن الخطأ لا يزال يظهر. ما الذي يمكنني القيام به حيال ذلك؟

إجابة محلولة

"لم نتمكن من إتمام عملية الشراء" أحد تطبيقات Mac App Store

^[1] الأخطاء التي تزعج مستخدمي نظام التشغيل Mac OS منذ عام 2017. في ذلك الوقت ، بدا أن الخطأ مرتبط بنظام macOS Catalina ونشأ بسبب مشاكل حساب iCloud على Mac App Store.

ومع ذلك ، لم نتمكن من إكمال إصلاحات أخطاء الشراء التي ظهرت في عام 2020 عندما بدأ مستخدمو Mac التحديث بنشاط من Catalina 10.15 إلى Mojave 10.14^[2]. وفقًا للتقارير ، لا يمكن للأشخاص إنهاء مشترياتهم من متجر التطبيقات لأن الخطأ المذكور يحدث في المرحلة النهائية ويشير إلى إلغاء العملية. في معظم التقارير ، يزعم الأشخاص أنهم غير قادرين على تنزيل التحديثات للتطبيقات المثبتة بالفعل على النظام.

المشكلة المتعلقة بعدم تمكننا من إكمال خطأ الشراء قيد التحقيق حاليًا. ومع ذلك ، قد يكون هناك العديد من المشكلات التي تسبب الخطأ ، مثل:

• مشاكل في الاتصال بالإنترنت ؛
• مشاكل مع موجه Wi-Fi ؛
• إعدادات DNS غير صحيحة ؛
• معرف Apple لم يتم التحقق منه ؛
• تثبيت التطبيقات التي لم يتم توقيعها من قبل Apple ؛
• مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت.

لم نتمكن من إتمام عملية الشراء الخاصة بك خطأ تطفلي يحدث في Mac App Store

في حالة حدوث إحدى هذه المشكلات ، يسلم Mac App Store رسالة منبثقة تقول:

لم نتمكن من إكمال عملية الشراء الخاصة بك.
خطأ غير معروف.

أو

لم نتمكن من إكمال عملية الشراء الخاصة بك. ألغيت.

ومع ذلك ، قد يحذر السطر الثاني من رسالة الخطأ أيضًا من مشكلات أخرى ، على سبيل المثال:

• تعذر العثور على خادم باسم المضيف المحدد.
• تعذر التحقق من ملف توزيع المنتج. قد يكون تالفًا أو لم يتم توقيعه.
• تم تثبيت [اسم التطبيق] بالفعل على جهاز Mac هذا.
• لا يمكن تثبيت [اسم التطبيق] على هذا الكمبيوتر.
• فشل التحقق من ملف الاختبار المبدئي. لم يتم توقيعه من قبل شركة آبل.

لحسن الحظ ، مثل غالبية أخطاء Mac App Store ، يمكن إصلاح هذا الخطأ أيضًا. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إصلاح خطأ Mac "لم نتمكن من إكمال عملية الشراء" بدءًا من الاتصال بشبكة Wi-Fi المختلفة والانتهاء من تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.

الطرق التي يمكن أن تساعد في إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء" على نظام التشغيل Mac

نريد أن نشير إلى أنه ليست كل هذه الطرق يمكنها حل الخطأ. كما تعلم بالفعل ، قد يحدث الخطأ لأسباب عديدة. وبالتالي ، هناك الكثير من الطرق لحلها. ومع ذلك ، إذا وجدت طريقة أخرى ساعدتك ، فأخبرنا بذلك!

طريقة 1. حل المشكلات المتعلقة بالاتصال بالإنترنت

غالبًا ما تؤدي مشكلات الاتصال إلى حدوث أخطاء في متجر التطبيقات. وبالتالي ، عليك التأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فحاول الاتصال باستخدام كابل والعكس صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، إذا استطعت ، يجب أن تحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة.

في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض مشاكل جهاز التوجيه.^[3] وبالتالي ، فإن التحقق مما إذا كان ظهور خطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء" يظهر عند الاتصال بشبكة مختلفة يساعد في اكتشاف ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن تغيير إعدادات DNS^[4] ساعد أيضًا في حل الخطأ.

الطريقة الثانية. إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك

1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك صفحة حساب معرف Apple.
2. اذهب إلى حماية الجزء.
3. انقر تغيير كلمة المرور اختيار.
4. أدخل كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة.
5. قم بتأكيد التغييرات بالنقر فوق تغيير كلمة المرور زر.
6. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
7. سجّل الدخول باستخدام كلمة مرور جديدة وحاول تنزيل التطبيقات الضرورية من App Store للتحقق مما إذا كان ذلك يساعد في حل خطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء".

إذا لم يساعد ذلك ، فعليك اتباع الخطوات الإضافية:

1. فتح مكتشف.
2. من شريط قائمة Finder ، انقر فوق يذهب و اختار اذهب إلى المجلد.
3. أدخل هذا المسار: ~ / مكتبة / ملفات تعريف الارتباط
   
4. انقر يذهب.
5. انقل هذه الملفات إلى المهملات:
   com.apple.appstore.plist
   ملفات تعريف الارتباط
6. أعد تشغيل Mac وحاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.

الطريقة الثالثة. تحقق من أن معرف Apple قيد الاستخدام هو نفسه في iTunes و App Store

1. تأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب معرف Apple في كل من Mac App Store و iTunes.
2. قم بإنهاء iTunes و Mac App Store.
3. افتح متجر التطبيقات مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ "لم نتمكن من إكمال عملية الشراء" قد اختفى.

الطريقة الرابعة. اقبل شروط وأحكام iTunes

بغض النظر عن مدى غرابة الأمر ، لكن ربما لم توافق على شروط وأحكام iTunes.^[5] لذلك ، يجب عليك التحقق مما إذا كنت قد قبلته بالفعل. من المهم بشكل خاص إذا قامت Apple بتحديثها مؤخرًا:

1. افتح iTunes (ومع ذلك ، إذا قمت بتحديثه ، فيجب عليك أولاً إنهاءه ثم إعادة تشغيله).
2. اقبل الشروط والأحكام الجديدة (يجب عليك قراءتها أيضًا).
3. قم بإنهاء برنامج iTunes.
4. قم بتشغيل iTunes مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد ساعد في إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال عملية الشراء".

الطريقة الخامسة. حذف ذاكرة التخزين المؤقت المرتبطة بمتجر تطبيقات Mac

1. إذا تم فتح متجر تطبيقات Mac ، فقم بإنهائه.
2. افتح ال مكتشف.
3. من Finder ، انقر فوق القائمة يذهب و اختار اذهب إلى المجلد اختيار.
4. أدخل هذا العنوان:
   ~ / Library / Caches / com.apple.appstore / Cache.db
5. انقر يذهب.
6. نقل مخبأ. db ملف إلى نفاية.
7. افتح متجر التطبيقات وحاول شراء التطبيق. نأمل ألا يظهر الخطأ "لم نتمكن من إكمال عملية الشراء" مرة أخرى.

الطريقة 6. إزالة المحتوى من الدلائل المخبأة

ملاحظة: إزالة المحتوى من مجلدات / var / و / private / var / لا يمكن أن تضر بالجهاز لأن هذه المواقع تُستخدم لتخزين الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت لكل مستخدم فقط.

لإصلاح ذلك ، لم نتمكن من إكمال خطأ الشراء الخاص بك على macOS Mojave ، قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت من المجلدات المؤقتة

1. افتح الجهاز وقم بتشغيل الأمر التالي فيه:

sudo rm -fr / var / folder / ** sudo rm -fr / private / var / folder / **

قم بإصلاح أخطائك تلقائيًا

يحاول فريق ugetfix.com بذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا تريد المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوي ، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي. تم اختبار جميع المنتجات الموصى بها والموافقة عليها من قبل المتخصصين لدينا. الأدوات التي يمكنك استخدامها لإصلاح الخطأ مدرجة أدناه: