أصلح مشكلة بجهاز Android عند تنزيل تطبيقات في Google Play حيث تواجه خطأ "تطبيق لا يمكن تحميلها بسبب خطأ. (963)“.
يحدث الخطأ 963 لأن الجهاز لا يمكنه كتابة البيانات المطلوبة لتنزيل التطبيق لسبب ما. يمكنك عادةً حل المشكلة بهذه الخطوات.
- اذهب إلى "إعدادات” > “تطبيقات” > “متجر جوجل بلاى” > “تخزين“.
- حدد "امسح البيانات" زر.
- ارجع إلى قائمة التطبيقات ، ثم حدد التطبيق الذي كنت تقوم بتنزيله.
- إذا تم تخزين التطبيق على بطاقة SD ، فانقر على "انتقل إلى تخزين الجهاز“. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
- يختار "تخزين"، ثم حدد"امسح البيانات"للتطبيق.
حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى. إذا لم ينجح الأمر ، فجرّب الخطوات التالية:
- اذهب إلى "إعدادات” > “تطبيقات” > “متجر جوجل بلاى” > “إلغاء تثبيت التحديثات” > “الغاء التثبيت“.
- ارجع إلى قائمة التطبيقات ، ثم حدد "خدمات جوجل بلاي“.
- يختار "إلغاء تثبيت التحديثات” > “الغاء التثبيت“.
إذا كان لديك هاتف HTC ، فجرب هذا:
- اذهب إلى "إعدادات” > “تطبيقات” > “شاشة قفل HTC” > “إلغاء تثبيت التحديثات” > “الغاء التثبيت“.
حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى.
إذا كان لديك جهاز Amazon Kindle Fire ، فجرب هذه الخطوات:
- من ، افتح "إعدادات” > “التطبيقات والألعاب” > “إدارة جميع التطبيقات“.
- مرر سريعًا جهة اليمين لإظهار "الجميع" تطبيقات.
- حدد التطبيق الذي تريد إزالته ، ثم حدد "الغاء التثبيت“.
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه وكان جهاز Android الخاص بك يحتوي على بطاقة SD للتخزين الخارجي ، فقد ترغب في محاولة إلغاء تحميل بطاقة SD باستخدام الخطوات التالية:
- اذهب إلى "إعدادات” > “تخزين” > “اسحب كرت الذاكرة“.
حاول تنزيل التطبيق مرة أخرى ، ثم أعد تشغيل هاتفك.