إذا كنت تستخدم شهادة رقمية ، فقد تواجه أحيانًا مشكلات في جعل Outlook يعمل مع شهادتك. عندما تفتح رسائل بريد إلكتروني مشفرة ، ينبهك عميل البريد الإلكتروني إلى أن نظام الأمان الأساسي لم يتمكن من العثور على اسم المعرف الرقمي الخاص بك. إذا كانت هذه مشكلة مؤقتة فقط ، فمن المفترض أن تساعدك إعادة تشغيل Outlook في حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
إصلاح: لا يمكن العثور على اسم المعرف الرقمي الخاص بك بواسطة نظام الأمان الأساسي
أعد تثبيت الشهادة
تشير رسالة الخطأ هذه عادةً إلى أن الجهاز لا يحتوي على المفتاح الخاص للمرسل. إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على جميع رسائل البريد الإلكتروني المشفرة على جهازك ، فهذا يعني أن الشهادة فشلت في التثبيت بشكل صحيح.
اتصل بال المرجع المصدق من الذي اشتريت منه شهادتك الرقمية واطلب منه إعادة إصدارها. بعد ذلك ، أعد تثبيت الشهادة المعاد إصدارها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أعد تشغيل جهازك ، وابدأ تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى نفس رسالة الخطأ.
تأكد من تحديد الشهادة الصحيحة. انتقل إلى ملف، تحديد مركز الثقة، وانقر فوق إعدادات مركز التوثيق. يختار إعدادات، وتأكد من أنك تستخدم الشهادة الصالحة.
استخدم شهادتك القديمة
إذا حدث هذا الخطأ بعد تثبيت إصدار شهادة جديد ، فحاول إعادة تثبيت الشهادة القديمة. تحقق مما إذا كان وجود كلتا الشهادتين على نظامك يحل المشكلة.
قد لا يتم فتح الرسالة التي استخدمت الشهادة القديمة بدون المفتاح الخاص للشهادة القديمة. ربما لا يزال بعض زملائك والمتعاونين معك يستخدمون توقيعك القديم. للبقاء في الجانب الآمن ، قد ترغب في الاحتفاظ بشهاداتك الرقمية القديمة في مجلد نسخ احتياطي إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني القديمة.
استنتاج
إذا قال Outlook أنه لا يمكن العثور على اسم المعرّف الرقمي الخاص بك بواسطة نظام الأمان الأساسي ، فأعد تثبيت شهادتك الرقمية. إذا بدأ هذا الخطأ في الظهور بعد تثبيت شهادة جديدة ، فأعد تثبيت شهادتك القديمة. قد لا تتمكن من فتح رسائل البريد الإلكتروني القديمة باستخدام إصدار شهادة جديد.
هل تمكنت من حل المشكلة؟ اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا بالحل الذي يناسبك.