يعد Roku حلاً رائعًا لدفق الفيديو ، لكن بعض المستخدمين واجهوا مشكلات حيث يتجمد من وقت لآخر أو يعيد تشغيل نفسه. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
1. تحديث البرنامج
تأكد من حصولك على أحدث وأفضل البرامج لجهازك.
- صحافة "مسكن"، ثم اذهب الى "إعدادات” > “نظام” > “تم تحديث النظام” > “تأكد الان“.
2. إعادة تشغيل
في بعض الأحيان تكون إعادة التشغيل الجيدة هي كل ما تحتاجه.
- افصل الطاقة عن الجزء الخلفي من الجهاز ، ثم انتظر لمدة دقيقة تقريبًا قبل إعادة توصيل جهاز Roku بمصدر الطاقة.
3. استبدل كابل HDMI
قد تتسبب بعض كبلات HDMI في حدوث مشكلات. جرب كابل HDMI مختلفًا. إذا كان لديك أكثر من منفذ HDMI على التلفزيون ، فقد ترغب أيضًا في تجربة المنفذ الآخر. قد يبدو الأمر غريبًا ، لكنه يعمل بالفعل في بعض الحالات ، خاصة إذا كان لديك تلفزيون Vizio.
4. تحقق من مصدر الطاقة
تأكد من أنك تستخدم مصدر الطاقة الأصلي المخصص لجهاز Roku الخاص بك. قد لا تعمل المحولات غير الأصلية وتتسبب في حدوث مشكلات إعادة التشغيل هذه.
تأكد أيضًا من توصيله بمأخذ التيار بالحائط. لا تحاول تشغيله عبر USB إذا كنت تواجه مشكلات في إعادة التشغيل. يشير إلى أن منفذ USB لا يرسل طاقة كافية إلى Roku.
جرب استخدام أ مصدر طاقة حائط Roku حقيقي بدلا من.
5. اعدادات المصنع
حاول البدء من جديد عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع على Roku. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع بإحدى طريقتين.
خيار إعادة ضبط المصنع 1
- صحافة "مسكن"، ثم اذهب الى "إعدادات” > “نظام” > “إعدادات النظام المتقدمة” > “اعدادات المصنع” > “إعادة ضبط المصنع كل شيء“.
خيار إعادة ضبط المصنع 2
- اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي أو السفلي من صندوق Roku لمدة 20 ثانية تقريبًا.
6. اتصل بالدعم
إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه مشكلات التجميد وإعادة التشغيل ، فقد ترغب في الاتصال بـ Roku للحصول على الدعم. أود الاتصال دعم Roku لمعرفة ما ينصحون به.
- يتصل 855-766-2988. الدعم متاح 24/7.