قد تتعطل Microsoft Teams أحيانًا مع ظهور رمز الخطأ CAA5004B. يشير هذا الخطأ إلى أن التطبيق واجه مشكلة غير متوقعة وتعذر عليه إكمال عملية تسجيل الدخول. إذا كانت هذه مشكلة مؤقتة من جانب الخادم فقط ، فيجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول بعد بضع دقائق. إذا استمرت المشكلة ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
إصلاح خطأ تسجيل دخول Microsoft Teams CAA5004B
⇒ نصيحة سريعة: لا يؤثر الخطأ CAA5004B على إصدار الويب الخاص بالفرق. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى حسابك عبر الويب أو تطبيق الهاتف.
حذف الفرق من مجلد بيانات التطبيق
- انتقل إلى AppData \ Local \ Microsoft.
- احذف مجلد Teams.
- ثم اذهب الى AppData \ Roaming \ Microsoft.
- قم بإزالة مجلد Teams.
- أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك.
يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك بعد حذف مجلد Teams من المجلدات المحلية والتجوال. لسوء الحظ ، عند محاولة تسجيل الدخول في المرة القادمة ، قد يظهر الخطأ CAA5004B مرة أخرى. احذف مجلدات Teams كما هو موضح أعلاه وحاول مرة أخرى.
أعد توصيل حساب Teams الخاص بك في Windows
إذا كان حساب Teams الخاص بك مُداراً من قبل مؤسسة ، فأعد توصيله بالكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات.
- انقر فوق حسابات.
- ثم قم بالتمرير لأسفل إلى الوصول إلى العمل أو المدرسة.
- حدد موقع حساب Teams وافصله.
- انتظر لمدة 30 ثانية ، ثم أعد توصيل حسابك.
إذا لم يكن حساب Teams الخاص بك مدرجاً ضمن Access العمل أو المدرسة ، فقم بإضافته يدويًا.
قم بتعطيل VPN الخاص بك ، ومكافحة الفيروسات ، والجدار الناري
قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية أحيانًا خوادم Microsoft من مصادقة حساب Teams الخاص بك. نتيجة لذلك ، لا يمكنك الوصول إلى حسابك. قم بتعطيل VPN ، ومكافحة الفيروسات ، وبرنامج مكافحة برامج التجسس ، وجدار الحماية ، وجميع أدوات الأمان الأخرى المثبتة على جهازك مؤقتًا.
أعد تشغيل Teams وتحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى رمز الخطأ CAA5004B عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك. لا تنس إعادة تمكين أدوات الأمان بعد تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك.
أعد تثبيت Teams
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك ، فأعد تثبيت Teams. اذهب إلى لوحة التحكم، تحديد الغاء تنصيب برنامج، انقر فوق فرق مايكروسوفت، ثم اضغط على الغاء التثبيت زر.
أعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بتنزيل تطبيق Teams لسطح المكتب من موقع Microsoft الرسمي.
إذا لم تؤد إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة. دعهم يعرفون طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها حتى الآن.
استنتاج
لإصلاح رمز خطأ Microsoft Teams CAA5004B ، احذف مجلد Teams من مجلدي Local and Roaming AppData. بعد ذلك ، انتقل إلى إعدادات Windows ، وأعد توصيل حساب Teams الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعطيل VPN ، ومكافحة الفيروسات ، والجدار الناري للتأكد من أنهم لا يحظرون عملية تسجيل الدخول. إذا استمر الخطأ ، فأعد تثبيت Teams واتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.
هل تمكنت من التخلص من الخطأ CAA5004B والوصول إلى حساب Teams الخاص بك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.