قد يواجه مستخدمو Microsoft Teams أحيانًا صعوبة في الوصول إلى حساباتهم بعد تسجيل الخروج. عندما يضغطون على زر تسجيل الدخول ، قد يظهر رمز الخطأ CAA50021 من حين لآخر على الشاشة. ستتلقى أيضًا رسالة تفيد بأن عدد محاولات إعادة المحاولة يتجاوز التوقعات. دعونا نرى كيف يمكنك حل هذه المشكلة.
كيف يمكنني إصلاح خطأ Microsoft Teams CAA50021؟
اربط جهازك بحساب عملك أو مدرستك
على الرغم من أن جهازك قد يظهر على أنه مسجل في Azure AD ، عند التحقق من جانب جهازك ، فقد لا يكون هذا هو الحال دائمًا.
- انتقل إلى إعدادات، واختر حسابات.
- ثم انقر فوق الوصول إلى العمل أو المدرسة.
- حدد ملف وصلة خيار لتوصيل الجهاز بـ Azure.
قم بتحديث التطبيق وحذف بيانات اعتماد الفرق
قم بتحديث Teams إلى أحدث إصدار ، وقم بتعطيل عمليات الخلفية ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات ، لضمان عدم تداخل أي شيء مع التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك فتح مدير اعتماد Windows وحذف جميع بيانات الاعتماد التي تحتوي على Teams في أسمائها. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك
إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، فإن المسؤول هو الوحيد الذي يمكنه مساعدتك في التخلص من هذا الخطأ المزعج. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك وأخبره بأنك تتلقى رمز الخطأ CAA50021 عندما تحاول الوصول إلى حساب Teams الخاص بك.
قم بتسجيل الجهاز باستخدام Azure AD
إذا كنت مشرفًا ، فتحقق مما إذا كانت صلاحية تسجيل الجهاز قد انتهت أم لا. أكد العديد من مستخدمي Azure AD أن إعادة تسجيل الجهاز الإشكالي يحل المشكلة.
أولاً ، تحتاج إلى إلغاء تسجيل الجهاز الذي به مشكلات من Azure AD.
- قم بتشغيل موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر الذي تريد إلغاء تسجيله وتشغيل ملف dsregcmd / إجازة يأمر.
- تأكد من حذف إدخالات MS-Organization-Access و MS-Organization-P2P-Access من مخزن الشهادات.
- قم بتشغيل dsregcmd / الحالة الأمر ، وتأكد AzureAdJoined تم تعيينه على رقم.
بعد ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الجهاز الإشكالي باستخدام Hybrid Azure AD Join.
- إطلاق جدول المهام، وانتقل إلى مكتبة.
- يختار مايكروسوفت، وانقر فوق شبابيك.
- يختار مكان العمل الانضمام.
- قم بتشغيل ملف مهمة الانضمام التلقائي للجهاز.
إذا استمر الخطأ ، فحاول استبعاد المستخدمين الذين يواجهون ذلك من نظام المصادقة متعددة العوامل.
استنتاج
لإصلاح خطأ Teams CAA50021 ، اربط جهازك بـ Azure. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، واستخدم Windows Credential Manager لحذف جميع بيانات اعتماد Teams المحفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. سيعيدون تسجيل جهازك مع Azure AD باستخدام Hybrid Azure AD Join.
يُرجى إعلامنا إذا استمر ظهور رمز الخطأ CAA50021. إذا وجدت حلولًا أخرى لحل المشكلة ، فلا تتردد في مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.