إذا كنت تمتلك طابعة HP ، فيجب أن تحصل بالتأكيد على اشتراك HP Ink ، خاصة إذا كنت تطبع مئات الصفحات كل شهر. يتضمن هذا الاشتراك الحبر أو مسحوق الحبر والتوصيل المجاني وإعادة التدوير المدفوعة مسبقًا. تراقب HP مستويات الحبر أو مسحوق الحبر لديك عبر تطبيق HP Smart وتقوم بشحن خراطيش جديدة قبل أن تحتاج إليها. بهذه الطريقة ، لن ينفد الحبر أبدًا.
لكن في بعض الأحيان ، قد تظهر رسالة خطأ غريبة على الشاشة تمنعك من إنهاء اشتراكك في HP Ink. انتظر لمدة 30 ثانية ، وحاول مرة أخرى ، وتحقق مما إذا لاحظت أي تغييرات. إذا استمرت المشكلة ، فاتبع الخطوات أدناه.
إصلاح: لا يمكن إنهاء اشتراك HP Ink
استخدم مستعرضًا لإنهاء الاشتراك
أفضل طريقة لإدارة طابعة HP الخاصة بك هي من خلال تطبيق HP Smart. إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه عند استخدام تطبيق HP Smart ، فافتح علامة تبويب متصفح جديدة وانتقل إلى صفحة HP Instant Ink. قم بتسجيل الدخول إلى حساب HP الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمكنك تنشيط الاشتراك عبر الإنترنت.
قم بتحديث البرنامج الثابت للطابعة
تأكد من تحديث البرنامج الثابت للطابعة إلى أحدث إصدار. اذهب إلى صفحة دعم HP وتحديد طراز الطابعة الخاصة بك. بعد ذلك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت للطابعة وتثبيته.
يتم تخزين الطابعات أحيانًا لعدة أشهر قبل بيعها. على الأرجح ، البرامج الثابتة قديمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى العديد من المشكلات ، بما في ذلك عدم القدرة على إنهاء اشتراكك في HP Ink. يجب أن تقوم طابعتك بتثبيت آخر التحديثات تلقائيًا عند اتصالها بشبكة Wi-Fi. لا يحدث هذا دائمًا ، مما يعني أنك ستحتاج إلى تثبيت أحدث البرامج الثابتة للطابعة يدويًا.
تأكد من أن الطابعة والخرطوشة لديك متوافقان مع حبر HP
تأكد الخاص بك الطابعة متوافقة مع HP Ink. معظم طابعات HP التي تم تصنيعها في السنوات الخمس الماضية والتي تدعم Wi-Fi مؤهلة للحصول على HP Ink. إذا كنت تستخدم طابعة قديمة ، فربما حان الوقت للترقية إلى أحدث طابعات HP Ink التي تدعم الحبر.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الحبر الخاص بك متوافق مع HP Instant Ink. يتم دعم خراطيش الحبر والحبر التالية:
- HP 62
- HP 63
- إتش بي 64
- إتش بي 65
- إتش بي 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (حبر)
إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم HP للحصول على مزيد من المساعدة. ربما الخدمة غير متاحة مؤقتا.
خاتمة
إذا لم تتمكن من إنهاء اشتراكك في HP Ink ، فانتظر لمدة 30 ثانية ، ثم استخدم متصفحًا لتنشيط اشتراكك. بعد ذلك ، قم بتحديث البرنامج الثابت للطابعة إلى أحدث إصدار. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الطابعة والخراطيش متوافقة مع HP Ink. إذا لم يعمل شيء ، فاتصل بدعم HP.
هل تمكنت من حل المشكلة؟ اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا بالحل الذي يناسبك.