عندما تحاول يدويا تحميل الصور إلى Amazon Prime Photos ، قد تتلقى أحيانًا رسالة خطأ تفيد بأن الخدمة لم تتمكن من العثور على العناصر المراد تحميلها. أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا لاحظت أي تغييرات. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميل صورك ، فاتبع الخطوات أدناه.
صور أمازون: حدثت مشكلة في العثور على العنصر المراد تحميله
تحقق من اتصالك
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. على سبيل المثال ، يمكنك تمكين وضع الطائرة لمدة 20 ثانية. سيساعدك هذا على تحديث اتصالك. بالإضافة إلى ذلك ، حاول الاتصال بشبكة مختلفة وتحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات. يمكنك فصل جهاز التوجيه لمدة دقيقتين إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا.
تأكد من أن صورك تلبي متطلبات الملف
ربما تكون الملفات التي تحاول تحميلها هي المشكلة وليست صور أمازون. إذا كنت تحاول تحميل ملفات كبيرة ، فاستخدم تطبيق Amazon Photos لسطح المكتب بدلاً من ذلك. لا يمكنك تحميل ملفات أكبر من 2 غيغابايت باستخدام جهاز محمول.
بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كانت الملفات التي تحاول تحميلها تحتوي على أحرف خاصة في اسم الملف الخاص بها. كما توضح أمازون ، لا يمكن أن تنتهي أسماء الملفات بـ CON أو PRN أو AUX أو NUL أو COM [1-9] أو LPT [1-9] أو مسافة أو نقطة.
لا تدعم Amazon Photos تنسيقات الصور التالية:
- صور بانورامية متساوية المستطيل
- صور جوجل موشن
- اندفاع iOS
- صور لايكا
- صور عدسية
- صور سامسونج المتحركة
- صور ثلاثية الأبعاد
حاول إعادة تسمية الملفات التي بها مشكلات ، واضغطها كملفات .zip ، واحفظها بتنسيق صورة مختلف ، وتحقق مما إذا لاحظت أي تغييرات.
لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات ملف صور أمازون وأمازون درايف.
قم بتثبيت آخر التحديثات
تأكد من تثبيت برنامج آخر التحديثات على جهازك. إذا كنت تستخدم Amazon Photos على جهاز محمول ، فحدِّث نظام التشغيل والتطبيقات إلى أحدث إصدار. وينطبق الشيء نفسه على مستخدمي الكمبيوتر. قد تؤدي إصدارات البرامج القديمة إلى تعطيل وظائف Amazon Photos.
بعد تثبيت آخر التحديثات ، قم بتسجيل الخروج من حساب Amazon الخاص بك ، وأعد تشغيل جهازك. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق من النتائج.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
خاتمة
إذا لم تتمكن Amazon Photos من العثور على الملفات التي تريد تحميلها ، فتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن صورك تلبي متطلبات ملفات Amazon. تأكد من تثبيت آخر التحديثات على جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Amazon Photos وإعادة تثبيته.
هل تمكنت من حل المشكلة وتحميل صورك على Amazon Photos؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.