إذا وجدت نفسك ، بعد عدة محاولات فاشلة لتثبيت التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك ، تسأل ، "لماذا لا يتم تنزيل Snapchat" ، فيمكننا مساعدتك. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تتسبب في عدم تثبيت Snapchat ، وسوف نتحرى عنها ونبين لك كيفية إصلاحها.
مقالات لها صلة: كيفية حفظ صور Snapchat على iPhone
اقفز إلى:
- أعد تشغيل iPhone الخاص بك
- تحقق من الشبكة
- تحقق من قيود المحتوى في Screen Time
- تفقد طريقة الدفع
- قم بتحديث برنامج iOS الثابت الخاص بجهاز iPhone
- أرسل تذكرة إلى Apple و Snapchat
1. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
يرجع السبب الشائع لعدم تنزيل Snapchat أو أي تطبيق آخر على جهاز iPhone إلى حدوث خلل. في معظم الأحيان ، يمكن أن تتخلص عملية إعادة التشغيل البسيطة من الخلل. إذا كان لديك iPhone 8 أو طراز سابق ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. بالنسبة إلى iPhone X أو الأحدث ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر الصوت. استمر في التمسك حتى اسحب لايقاف التشغيل يبدو
2. تحقق من الشبكة
تتمثل إحدى طرق التحقق من الشبكة في فتح أي تطبيق يعتمد على الإنترنت والتحقق مما إذا كان يعمل على النحو المنشود. هناك طريقة أخرى تتمثل في فتح App Store وتنزيل أي تطبيق آخر للتحقق من أن المشكلة مرتبطة فقط بـ Snapchat. إذا كانت المشكلة متعلقة بـ Snapchat ، فتابع لاتخاذ المزيد من الخطوات. إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة حصريًا ، فقم بإصلاح إعدادات الشبكة.
3. تحقق من قيود المحتوى في Screen Time
- افتح ال إعدادات برنامج.
- مقبض مدة استخدام الجهاز.
- مقبض قيود المحتوى والخصوصية.
- سيتم عرض مفتاح تبديل بجانب قيود المحتوى والخصوصية. إذا كان المفتاح أخضر ، فيمكنك إيقاف تشغيله من خلال النقر على زر التبديل.
- إذا كنت لا تريد التدخل في قيودك الأخرى ، فانقر فوق مشتريات iTunes & App Store.
- سيظهر لك خيار للسماح أو عدم السماح بقيود على المشتريات. إذا تم التعيين على لا تسمح، قم بتغييره إلى السماح.
4. تفقد طريقة الدفع
يتطلب متجر التطبيقات أن يكون لديك طريقة دفع صالحة للعمل ما لم تقم بإلغاء الاشتراك أثناء إعداد حساب iTunes جديد. لن تتمكن من تنزيل تطبيقات مجانية إلا إذا لم يكن لديك طريقة دفع أو لديك طريقة دفع. إذا كنت تستخدم طريقة دفع ، فتأكد من أن الطريقة الموجودة في الملف ليست منتهية الصلاحية أو مرفوضة أو فاشلة. يمكنك التحقق من طريقة الدفع باتباع الخطوات التالية:
- يفتح متجر التطبيقات.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي.
- اضغط على معرف Apple الخاص بك.
- انقر على إدارة المدفوعات.
- اضغط على طريقة الدفع الموجودة في الملف.
- تحقق من المعلومات لمعرفة ما إذا كانت محدثة. إذا كانت قديمة ، قم بتحرير المعلومات.
- إذا كنت تريد استخدام طريقة دفع جديدة ، فانقر فوق إضافة طريقة دفع.
- املأ معلومات الدفع الخاصة بك.
5. قم بتحديث برنامج iOS الثابت الخاص بجهاز iPhone
سبب آخر لعدم تمكنك من تنزيل Snapchat هو أن البرامج الثابتة لجهاز iPhone الخاص بك قديمة. يمكن أن تؤدي البرامج الثابتة القديمة إلى حدوث مشكلات في App Store ، لذلك يوصى بالتحقق من التحديثات وتثبيتها.
- يفتح إعدادات.
- انقر على عام.
- انقر على تحديث النظام.
- تحقق من وجود تحديثات.
- قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.
6. إبلاغ Apple و Snapchat
- أبلغ عن المشكلة إلى Apple من خلال زيارة https://support.apple.com/contact.
- أبلغ Snapchat بالمشكلة عن طريق زيارة https://support.snapchat.com/en-US.