إذا كان لديك حساب Google وتحتاج إلى رقم هاتف إجراء مكالمات من متصفحك أو جهاز محمول ، يمكنك إعداد حساب Google Voice. يمكنك أيضًا دمج أرقام هواتف متعددة في رقم واحد. لكن في بعض الأحيان ، قد يفشل Google Voice في العمل بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من سماع المتصل ، فاتبع الخطوات أدناه لحل المشكلة.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من سماع المتصل على Google Voice
تحقق من جهاز الصوت وبرنامج الأمان
تأكد من أنك تستخدم جهاز الصوت الصحيح وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم وجود برنامج آخر لديه وصول خاص إلى جهاز الصوت الخاص بك. اذهب إلى إعدادات → نظام → يبدو → وتحقق من ملف إعدادات الإخراج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows.
تحقق من إعدادات برنامج الأمان وعدّلها للتأكد من أنها لا تحظر Google Voice. إذا كنت تستخدم واحدًا ، فتأكد من أن جدار الحماية الخارجي لا يتداخل مع Google Voice.
تحقق من اتصالك
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلات في النطاق الترددي غالبًا ، فافصل جميع الأجهزة الأخرى المتصلة بجهاز التوجيه الخاص بك. قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك وافصل الجهاز لمدة دقيقتين للتخلص من طاقة البراغيث. يمكنك أيضًا استخدام اتصال مختلف للتحقق مما إذا كنت قد واجهت نفس المشكلة.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يستخدم أداة للحماية من التهديدات ، فانتقل إلى الإعدادات وقم بتعطيلها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم جهاز توجيه Synology ، فقم بتعطيل برنامج منع التهديدات المدمج ، وأعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كان Google Voice يعمل على النحو المنشود.
تحقق من المستعرض الخاص بك
استخدم متصفحًا يدعمه Google Voice: Chrome أو Firefox أو Microsoft Edge أو Safari. إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا ، مثل متصفح يركز على الخصوصية ، فانتقل إلى أحد المتصفحات الأربعة المدعومة وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع المتصل.
بالإضافة إلى ذلك ، أغلق جميع علامات التبويب غير الضرورية ، وقم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، وتعطيل كافة ملحقاتك. أعد تشغيل المتصفح وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
تحقق من إعدادات الصوت في متصفحك
تحقق جيدًا من إعدادات الصوت في متصفحك. ربما قمت عن طريق الخطأ بحظر شيء ما يحتاجه Google Voice. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات المستعرض الخاص بك للسماح voice.google.com لتشغيل الصوت. لا تحظر جافا سكريبت أو HTML5 أو WebRTC أو أي ملفات تعريف ارتباط من Google.
إذا كنت تستخدم Google Chrome ، الصق الكروم: // الإعدادات / المحتوى / الصوت في علامة تبويب جديدة لفتح صفحة إعدادات الصوت. ممكن يمكن للمواقع تشغيل الصوت. ثم تحت السلوكيات المخصصة، انقر فوق يضيف وادخل voice.google.com. ضرب يضيف زر لحفظ الإعدادات.
اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك
إذا كنت تستخدم حساب Google Workspace ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة. تأكد من قيامهم بتمكين Voice لحسابك وتخصيص ترخيص Voice له. ربما نسوا إعداد بعض الإعدادات ، مما يمنعك من سماع المتصل. إذا كانت المشكلة في نهايتها ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.
خاتمة
إذا لم تتمكن من سماع المتصل على Google Voice ، فتأكد من أن جهاز الصوت يعمل بشكل صحيح وأن برنامج الأمان لديك لا يحظر Google Voice. بعد ذلك ، تحقق من اتصالك بالإنترنت وإعدادات المتصفح. تأكد من أن المواقع يمكنها تشغيل الصوت على متصفحك. إذا كنت تستخدم حساب Google Workspace ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.
أي من هذه الحلول ساعدك في حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.