يعد مركز إدارة Microsoft Teams أداة أساسية لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات. هذا هو المكان الذي يمكن للمسؤولين فيه إعداد سياسات اجتماعات عامة ، وتمكين قيود المستخدم ، وإدارة ميزات Teams ، وما إلى ذلك. فكر في الأمر على أنه مركز التحكم لجميع الأشياء في Microsoft Teams.
ضع في اعتبارك أن مركز إدارة Teams متاح فقط للخطط المدفوعة. إذا كنت تستخدم الإصدار المجاني من Teams ، فلن تتمكن من الوصول إلى مركز إدارة Microsoft Teams.
قد تؤدي مشكلتان رئيسيتان إلى جعل مركز إدارة Microsoft Teams غير قابل للاستخدام: رسالة الخطأ التي تقول "لا يمكننا تحميل البيانات" وعدم الوصول إلى لوحة التحكم. في هذا الدليل ، سنتناول كلتا الحالتين.
ملحوظة: أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن هذا ليس حادث خدمة مستمر. لمزيد من المعلومات ، تحقق من لوحة معلومات صحة خدمة MS Teams.
كيفية إصلاح مشكلات مركز إدارة Microsoft Teams
على كروم
- انتقل إلى الإعدادات ← إعدادات الموقع ← قم بالتمرير لأسفل إلى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
- ثم تأكد من عدم تحديد المربعين التاليين: حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية و منع جميع ملفات تعريف الارتباط.
على حافة الهاوية
- انتقل إلى الإعدادات ← أذونات الموقع ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
- قم بتعطيل الخيار المسمى حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. قم بتحديث المتصفح.
يجب أن تعمل هذه الطريقة السريعة على التخلص من رسائل الخطأ التالية:
- لا يمكننا الحصول على سجل النشاط.
- لا يمكننا تحميل أي بيانات.
تحدث هذه الأخطاء حسب التصميم إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. لن تعمل المصادقة والتفويض بشكل صحيح مع حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بتعطيل ملحقاتك
قد تتداخل الملفات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت أو امتدادات معينة مع مركز الإدارة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت، قم بإيقاف تشغيل جميع ملحقاتك وحاول مرة أخرى.
- انتقل إلى المتصفح الخاص بك إعدادات وانقر فوق تاريخ.
- ثم انتقل إلى محو بيانات التصفح، وحدد النطاق الزمني لمسح ملفات تعريف الارتباط.
- ضرب امسح البيانات زر.
- بعد ذلك ، ارجع إلى الإعدادات وانقر فوق ملحقات.
- قم بتعطيل كافة ملحقاتك يدويًا.
- أغلق المستعرض الخاص بك ، وأعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى مركز إدارة Teams.
إصلاح FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN في مركز إدارة Teams
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ هذه ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تمكين SIPDomain بالفعل في المستأجر.
- اتصل بـ Skype for Business Online باستخدام PowerShell. تستطيع تنزيل Skype for Business Online Windows PowerShell Module من مايكروسوفت.
- ثم تحقق مما إذا كان SIPDomain نشطًا. للقيام بذلك ، قم بتشغيل الحصول على CsOnlineSipDomain أمر.
- إذا تم تعطيل SIPDomain ، فقم بتشغيل الأمر التالي لتمكينه:
- PowerShell cmdlet: Enable-CsOnlineSipDomain -Domain
- تحتاج إلى الانتظار في أي مكان ما بين 15 دقيقة إلى 60 دقيقة حتى تصبح التغييرات سارية المفعول بالكامل.
قد يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا لم يتم ترخيص أي مستخدم لـ Skype for Business أو Teams. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان عنوان IP وعناوين URL غير مسموح بها ، فلا تتفاجأ عندما يظهر هذا الخطأ على الشاشة. لإصلاحات إضافية ، انتقل إلى صفحة دعم Microsoft.
إصلاح عذرًا ، ليس لديك حق الوصول إلى مركز إدارة Microsoft Teams
تشير هذه الرسالة إلى أنك لست المسؤول العام. حاول الاتصال بالمسؤولين العالميين الآخرين في مؤسستك. تحقق مما إذا كان حساب Microsoft 365 يظهر ضمن دور المسؤول العام أو دور مسؤول الفرق.
افتح مركز إدارة Microsoft 365 ، وانتقل إلى المستخدمون ← المستخدمون النشطون ← انقر فوق حسابك ← تحقق من إعدادات دور المسؤول.
افتح تذكرة دعم
إذا لم ينجح شيء ، اتصل دعم مايكروسوفت واسمحوا لهم معرفة مشكلتك. أنشئ بطاقة وأضف جميع التفاصيل الضرورية حول المشكلة التي تواجهها.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالدعم من المستأجر الخاص بك. انتقل إلى مركز الإدارة في https://admin.microsoft.com، واختر الدعم > طلب خدمة جديدة.
