لقد اشتريت أحد منتجات Apple ، كم هو مثير! ربما تكون قد تفاخرت في شراء ساعة Apple Watch جديدة أو تلقيت جهاز iPad كهدية. لكن لسوء الحظ ، ربما وصل تالفًا أو لم يكن كما توقعت. إذن ، كيف تعيدون منتجات آبل؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته حول استبدال أو إرجاع منتجات Apple.
اقفز إلى:
- سياسة الإرجاع والمنتجات التي يمكنك إرجاعها من Apple
- كيف تعمل Apple Exchanges؟
- كيفية إرجاع منتج Apple عبر الإنترنت
- إعادة منتجات Apple كمتلقي هدايا
سياسة الإرجاع والمنتجات التي يمكنك إرجاعها من Apple
وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple ، يمكن إرجاع المنتجات غير التالفة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك لها. يمكنك فقط إرجاع المنتجات المشتراة من Apple.com أو متجر Apple للبيع بالتجزئة. إذا اشتريت منتجات Apple من تاجر تابع لجهة خارجية ، مثل Amazon أو AT&T ، فستحتاج إلى مراجعة سياسات الاسترداد الخاصة بهم. يجب إعادة هذه المنتجات إلى بائع الطرف الثالث ولا يمكن إعادتها إلى Apple. إذا اشتريت منتجات Apple الخاصة بك من Apple.com أو في متجر Apple شخصيًا ، لديك خياران: يمكنك إرجاع المنتج في المتجر أو شحنه مرة أخرى. عند إرجاع منتج ، يجب إرفاق جميع الملحقات (مثل أجهزة الشحن أو الكابلات) وأي وثائق مع الإرجاع.
سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple سخية جدًا ، ويمكنك إرجاع جميع المنتجات تقريبًا. لا يوجد سوى عدد قليل من الاستثناءات ، حيث لا يمكنك إرجاع البرامج المفتوحة (البرامج التي تم شراؤها في المتجر والتي تم تثبيتها بالفعل على أحد الأجهزة) ، الإلكترونية تنزيلات البرامج أو ترقيتها أو منتجات Apple Print أو بطاقات هدايا Apple (يشمل ذلك الجيل السابق من بطاقات هدايا Apple Store و App Store و iTunes Gift بطاقات). لا يمكنك أيضًا إرجاع منتجات Apple Developer ، مثل العضوية أو تذاكر WWDC. ولكن خارج الاستثناءات المذكورة ، يمكن إرجاع أي جهاز أو منتج تم شراؤه من Apple في غضون 14 يومًا.
إذا اشتريت منتجًا ، مثل iPhone أو iPad ، وقمت بالفعل بإعداده للخدمة الخلوية ، فقد لا يزال يتعين عليك الاتصال بالخدمة اللاسلكية المرتبطة بهذا الحساب. سيكون لكل شركة اتصالات لاسلكية سياسات إلغاء مختلفة ، ولا يضمن إرجاع جهاز Apple إلغاء الخدمة مع مزود الخدمة الخلوية الخاص بك. لذا تأكد من الاتصال بمزودك وإلغاء الخدمة للجهاز الذي تم إرجاعه!
كيف تعمل Apple Exchanges؟
إذا اخترت القيام بتبادل منتجات Apple ، فستحتاج إلى زيارة متجر Apple شخصيًا. طالما أنك اشتريت العنصر الخاص بك من متجر Apple أو عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، فستتمكن من أخذ العناصر الخاصة بك إلى أي متجر Apple Store بالولايات المتحدة للتبادل. إذا قمت بتبديل منتج ما ، فستحتاج إلى إحضار الإيصال الأصلي والعبوة وأي ملحقات مضمنة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. تذكر أنه عند استبدال منتجات Apple ، لا يكون توفر العناصر مضمونًا دائمًا. من الأفضل التحقق Apple.com لمعرفة ما إذا كان المنتج الذي تريد استبداله متوفرًا في متجر Apple Store القريب منك.
تنص سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple على أن العناصر المحفورة وأجهزة Mac التي تم تكوينها حسب الطلب غير مؤهلة للاستبدال. يمكنك فقط إرجاع أجهزة Mac ذات التكوين المخصص أو العناصر المحفورة لاسترداد الأموال. إذا اخترت إرجاع العنصر المحفور أو جهاز Mac الذي تم تكوينه بشكل مخصص ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في طلبك. أيضًا ، إذا طلبت عنصرًا عبر الإنترنت ووصل المنتج تالفًا ، فيمكنك إعادته إلى أي متجر Apple Store ، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 2775-676-800-1.
متعلق ب: كيفية شراء كتب Kindle على iPhone و iPad
كيفية إرجاع منتج Apple عبر الإنترنت
إذن ، كيف تعيد منتج Apple عبر الإنترنت؟ أولاً ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك. يمكنك تحديد موقع طلبك عن طريق إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه لإرجاع منتجات Apple الخاصة بك:
- اذهب إلى صفحة قائمة الطلبات.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك أو أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني.
- حدد أي عناصر ترغب في إرجاعها.
- انقر ابدأ العودة.
- انقر البدء.
- انقر ابدأ عودتك.
- حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها.
- انقر اطبع الآن لطباعة العنوان وملصق الشحن.
ستخطرك Apple عندما تتلقى العناصر الخاصة بك وتصدر إرجاعك. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من أجهزة Apple الخاصة بك ، فقم بالتسجيل مجانًا نصيحة اليوم النشرة الإخبارية.
إعادة منتجات Apple كمتلقي هدايا
إذا تلقيت أحد منتجات Apple كهدية ولكنك لا ترغب في الاحتفاظ به ، فيمكنك إرجاع العنصر عبر الإنترنت بسهولة. للقيام بذلك ، ستحتاج إما إلى الرقم التسلسلي للجهاز الذي ترغب في إرجاعه (هذا مدرج على الجهاز ، المنتج التعبئة والتغليف والاستلام) أو رقم الطلب ورمز المنتج العالمي (UPC هو الرقم المدرج بالقرب من الرمز الشريطي في البيع بالتجزئة صندوق). بمجرد أن تصبح هذه المعلومات في متناول يدك ، اتبع الخطوات أدناه لإكمال إرجاع هديتك:
- اذهب إلى إرجاع الهدية.
- أدخل الرقم التسلسلي الخاص بك (المدرج على الجهاز) ، أو أدخل رقم الطلب ورمز المنتج العالمي.
- حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها.
- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك.
- يختار يكمل لتقديم عودتك.
- اطبع ملصق الإرجاع وملصق الشحن المدفوع مسبقًا. يمكنك بعد ذلك جدولة الالتقاء أو الإنزال في موقع شركة النقل.
ستخطرك Apple بمجرد استلامها للعناصر الخاصة بك ، ثم سترسل إليك بريدًا إلكترونيًا لاسترداد أموالك كبطاقة هدايا Apple إلكترونية. بعد ذلك ، يمكنك استخدام بطاقة هدايا Apple لشراء أجهزة وخدمات Apple الأخرى.
نأمل أن يكون هذا المقال قد أجاب على أسئلتك حول كيفية إرجاع منتجات Apple! نأمل جميعًا ألا نضطر إلى إعادة هذه المنتجات ، ولكن في بعض الأحيان يحدث ذلك. والخبر السار هو أن Apple جعلت العوائد سهلة ، سواء اخترت القيام بذلك عبر الإنترنت أو شخصيًا. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول عائدك المحدد ، فيمكنك أيضًا اتصل بشركة Apple مباشرة.