قد تعرض Microsoft Teams أحيانًا العبارة "خطأ غير متوقع" أو "خطأ غير معروف" إنذار. يحدث هذا عادةً عندما ينقر المستخدمون على علامة التبويب "الملفات". عدم وجود معلومات إضافية حول سبب هذه الأخطاء أمر محير حقًا. لكننا تعمقنا قليلاً في هذا الأمر وسنقوم بإدراج النتائج أدناه.
كيفية إصلاح أخطاء الفرق غير المتوقعة أو غير المعروفة
استخدم SharePoint
كحل سريع ، انقر فوق افتح في SharePoint اختيار. تحقق مما إذا كان يمكنك فتح ملفاتك في SharePoint.
في غضون ذلك ، قم بتسجيل الخروج من Teams واخرج من التطبيق تمامًا. أعد تشغيل الكمبيوتر للتخلص من الملفات المؤقتة المرتبطة بجلسة Teams الحالية. تحقق مما إذا كانت علامة التبويب الملفات تعمل الآن على تطبيق سطح المكتب الخاص بك.
إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Teams ، فقم بتحديث علامة التبويب الخاصة بك. بالإضافة إلى، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعطيل ملحقاتك. إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى متصفح مختلف.
لا تنس التحقق من اتصالك. ربما كنت تعاني من انخفاض غير متوقع في الاتصال.
أغلق جميع مهام Teams
إذا تعطلت بعض المهام المتعلقة بـ Microsoft Teams ، فقد تمنعك من بدء مهام جديدة. قد يفسر ذلك سبب إمكانية فتح ملفاتك عبر علامة التبويب الملفات.
قم بتشغيل "إدارة المهام" وأغلق جميع المهام المتعلقة بالفرق. ثم قم بتشغيل Teams مرة أخرى وحاول فتح الملفات ذات المشكلات.
مكتب تصليح
إذا تعرضت بعض ملفات Office للتلف ، فحاول إصلاح الحزمة وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.
- قم بتشغيل ملف لوحة التحكم وانقر فوق البرامج.
- ثم اذهب الى برامج و مميزات وحدد الفرق.
- انقر فوق حزمة Office الخاصة بك واضغط على يتغيرون زر.
- ابدأ ب إصلاح سريع وتحقق من استمرار الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإجراء ملف الإصلاح عبر الإنترنت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى.
أكد بعض المستخدمين أنهم أصلحوا المشكلة عن طريق إعادة تثبيت المكتب. تحقق مما إذا كان هذا الحل هو الحيلة لك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيل وتثبيت ملف مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft. يمكن لهذه الأداة إصلاح مشكلات Office أو Microsoft 365 أو Outlook. نأمل أن تتمكن من إصلاح المشكلات المتعلقة بالفرق أيضًا.
استنتاج
في حالة حدوث خطأ غير متوقع أو غير معروف عند محاولة فتح ملفات Teams الخاصة بك ، قم بإغلاق جميع العمليات المتعلقة بالفرق وإصلاح Office. تحدث هذه المشكلة عادةً عندما تتعطل عمليات Teams الأخرى. اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا إذا تمكنت من تجاوز هذه المشكلة.