إذا فشل Outlook for Windows في المصادقة مع خادم البريد الإلكتروني Office365 POP3 "outlook.office365.com" (الخطأ 0x800CCC92) ، تابع القراءة أدناه لإصلاح المشكلة.
(16 يونيو 2022). آخر (2) يوم بدأ Outlook في عرض رسالة الخطأ التالية عند النقر فوق زر الإرسال / التلقي: "قم بتسجيل الدخول إلى خادم البريد الوارد (POP3): رفض خادم البريد الإلكتروني تسجيل الدخول الخاص بك. تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا الحساب في إعدادات الحساب. استجاب الخادم: -ERR: فشل تسجيل الدخول: اسم مستخدم غير معروف أو كلمة مرور غير صالحة. تم الإبلاغ عن الخطأ (0x800CCC92) ". تم تكوين Outlook باستخدام "outlook.office365.com كـ POP ولم يتم إجراء أي تغييرات على إعدادات الحساب أو على اسم المستخدم أو كلمة المرور.
أول شيء غريب عن خطأ تلقي Outlook 0x800CCC92 ، هو أنه عندما بدأت المشكلة عند حدوث ذلك ، لم يفشل Outlook دائمًا في الاتصال بخادم Office365 POP3 واستلام البريد الإلكتروني بدونه مشكلة.
الشيء الغريب الثاني هو أن المشكلة تحدث فقط في تطبيقات Microsoft Outlook 2016 و 2019 لنظام التشغيل Windows وليس على أجهزة iPhone أو Android.
الشيء الغريب الثالث هو أن خطأ تلقي 0x800CCC92 يحدث فقط إذا تم تكوين حساب Office356 على أنه POP3 في Outlook وليس IMAP أو Exchange. أيضا ، OWA يعمل دون أي مشاكل.
كيفية إصلاح خطأ تلقي Outlook 0x800CCC92 مع POP3 / IMAP و Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007).
بعد البحث لساعات عديدة لإيجاد حل للمشكلة ، صادفت ما يلي مقالة - سلعة حيث وجدت أن Microsoft بدأت في تعطيل المصادقة الأساسية في Exchange Online وستقوم بإزالتها تمامًا 1 أكتوبر 2022.
بعد قراءة هذا مقالة - سلعة، أدركت أن Microsoft تزيل القدرة على استخدام المصادقة الأساسية في Exchange Online لـ Exchange ActiveSync (EAS) و POP و IMAP و Remote PowerShell و Exchange Web Services (EWS) وغير متصل دفتر العناوين (OAB) و Outlook for Windows و Mac ويتطلب من العملاء الانتقال من التطبيقات التي تستخدم المصادقة الأساسية إلى التطبيقات التي تستخدم المصادقة الحديثة (OAuth 2.0 المستندة إلى الرمز المميز تفويض).
وهنا يأتي الأمر الغريب الرابع حول هذه المشكلة: نظرًا لأن Outlook 2019 و 2016 لديه بالفعل دعم المصادقة الحديثة ، فلماذا لا يتصل بـ Office365 POP3؟
بعد كل هذا ، وجدت سبب المشكلة في مركز إدارة Office365: على الرغم من قيام Microsoft بتعطيل المصادقة الأساسية تلقائيًا ، إلا أنها لم تقم تلقائيًا بتمكين المصادقة الحديثة!
لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة في مصادقة Outlook مع Office385 POP3 ، فاستخدم إحدى الطرق التالية لتشغيل ملف على المصادقة الحديثة في Office365 ولتمكين أو تعطيل الوصول إلى بروتوكولات المصادقة الأساسية (POP3 ، IMAP ، إلخ.)
طريقة 1. تمكين المصادقة الحديثة في Office365 Admin Center Dashboard.
1. تسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft 365 و اذهب إعدادات > إعدادات المؤسسة.
2. في علامة التبويب الخدمات ، افتح ملف المصادقة الحديثة.
3. في المصادقة الحديثة الإعدادات ، قم بتطبيق الإعدادات التالية وانقر فوق يحفظ:
- يفحص قم بتشغيل المصادقة الحديثة لبرنامج Outlook 2013 لنظام التشغيل Windows والإصدارات الأحدث (مستحسن).
- إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام المصادقة الأساسية (على سبيل المثال ، إذا كان لديك Outlook 2010 أو إصدار أقدم) ، فحدد المربعات المقابلة ضمن قسم "السماح بالوصول إلى المصادقة الأساسية". *
* ملحوظات:
1. نظرًا لأن Microsoft ستقوم بتعطيل طريقة المصادقة الأساسية تمامًا 1 أكتوبر 2022 يوصى بترقية عملائك والإبقاء على "المصادقة الأساسية" معطلة لكافة البروتوكولات.
2. إذا كنت تستخدم Outlook 2010 أو 2007 أو 2003 ، فاستمر في تمكين المصادقة الأساسية في الوقت الحالي وقم بالترقية إلى Outlook 2016 و 2019 وما إلى ذلك. قبل 1 أكتوبر 2022.
4. انتظر الآن حوالي 30 دقيقة حتى يدخل التغيير حيز التنفيذ وبعد ذلك إعادة بدء Outlook ومعرفة ما إذا كان يتصل بـ Office365 POP3 دون مشاكل. (جربته بعد حوالي ساعة).
5. إذا حافظت على تشغيل المصادقة الأساسية ، فسيقوم Outlook بالاتصال الآن بـ Office365 دون أي مشكلة. إذا قمت بتعطيل المصادقة الأساسية ، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Office365. في هذه الحالة ، اكتب بيانات اعتماد حسابك في مربع حوار المصادقة الحديث لتسجيل الدخول إلى Office365. *
* ملحوظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بـ Office365 من Outlook ، فراجع الملاحظات النهائية في نهاية هذه المقالة.
الطريقة الثانية. تمكين المصادقة الحديثة في Office365 Exchange Online باستخدام PowerShell.
1. اتصل بـ Exchange عبر الإنترنت باستخدام PowerShell.
2. الآن وفقًا لقرارك ، نفذ أحد الإجراءات التالية: *
أ. قم بتشغيل الأمر التالي لتمكين اتصالات المصادقة الحديثة بـ Exchange Online بواسطة Outlook 2013 أو العملاء الأحدث:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $ true
أو…
ب. قم بتشغيل الأمر التالي لمنع اتصالات المصادقة الحديثة (فرض استخدام اتصالات المصادقة الأساسية) بـ Exchange Online بواسطة Outlook 2013 أو العملاء الأحدث:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $ false
3. انتظر الآن 30 دقيقة على الأقل حتى يدخل التغيير حيز التنفيذ وبعد ذلك إعادة بدء Outlook ومعرفة ما إذا كان يتصل بـ Office365 POP3 دون مشاكل
ملاحظات ختامية:
- تم تمكين دعم المصادقة الحديثة في Outlook لـ Office 365 و Outlook 2019 و Outlook 2016 بالفعل ، ولكن Outlook 2016 قد يحتاج إلى دعم إضافي التغيير في التسجيل للمصادقة الحديثة للعمل.
- لا يدعم Outlook 2013 المصادقة الحديثة وتحتاج إلى تعيين مفاتيح التسجيل التالية:
| مفتاح التسجيل | يكتب |
قيمة |
| HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0Common \ Identity \تمكين ADAL | REG_DWORD |
1 |
| HKCU \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Identity \إصدار | REG_DWORD |
1 |
- لا يدعم عميل Outlook 2010 والإصدارات الأقدم المصادقة الحديثة ، لذا قم بترقيتها إلى Outlook 2016 و 2019 وما إلى ذلك ، أو استخدم Thunderbird كعميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
مصادر:
- إهمال المصادقة الأساسية في Exchange عبر الإنترنت.
- تمكين أو تعطيل المصادقة الحديثة لـ Outlook في Exchange Online.
- تمكين المصادقة الحديثة لبرنامج Outlook - ما مدى صعوبة ذلك؟
هذا هو! ما هي الطريقة التي عملت من أجلك؟
اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هذا الدليل قد ساعدك من خلال ترك تعليقك حول تجربتك. يرجى اعجاب ومشاركة هذا الدليل لمساعدة الآخرين.