اشتكى العديد من مستخدمي Teams من انقطاع اتصال سماعات الرأس التي تعمل بتقنية Bluetooth بشكل عشوائي أثناء الاجتماعات. يبدو أن هذا الخلل يؤثر فقط على تطبيق سطح المكتب. كحل بديل سريع ، يمكنك ببساطة التبديل إلى Teams للويب ومحاولة إصلاح المشكلة بشكل دائم بعد انتهاء الاجتماع.
أكثر اللحظات إزعاجًا هي عندما تحدث هذه المشكلة مباشرةً عندما تستعد لأخذ الكلمة. تبدأ في مشاركة أفكارك ولكن لا أحد يستطيع سماع ما تقوله. في كل مرة يتم فيها فصل سماعات الرأس أو سماعات الأذن التي تعمل بتقنية Bluetooth ، تحتاج إلى تشغيلها مرة أخرى.
هذا أمر مزعج حقًا لأنك غالبًا ما تفقد أجزاء من المحادثة وتضطر إلى مطالبة الشخص الآخر بتكرار ما قاله. دعنا نرى كيف يمكنك منع Teams من فصل سماعات رأس Bluetooth الخاصة بك.
⇒ ملاحظة مهمة: تأكد من استخدام ملف جهاز Bluetooth معتمد لـ Microsoft Teams. هذا يضمن أن جهازك متوافق مع Teams. قد يتم قطع اتصال جهاز Bluetooth غير المعتمد من Teams من Teams.
إصلاح: تقوم Microsoft Teams بقطع اتصال Bluetooth
تحقق من إعدادات جهازك
بادئ ذي بدء ، تأكد من تعيين سماعات الرأس أو سماعات الأذن التي تعمل بتقنية Bluetooth كأجهزة الصوت الافتراضية ضمن إعدادات Teams.
- انقر على صورة ملفك الشخصي وحدد إعدادات.
- ثم انقر فوق الأجهزة. تحت أجهزة الصوت، قم بإعداد جهاز Bluetooth الحالي الخاص بك كجهاز الصوت الرئيسي.
- قم بتطبيق التغييرات وتحقق من استمرار المشكلة.
قم بتحديث التطبيق ونظام التشغيل الخاص بك وبرنامج تشغيل Bluetooth
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تشغيل أحدث إصدارات Teams و Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد صورة ملف التعريف الخاص بك وتحقق من وجود تحديثات. في حالة توفر إصدار أحدث من التطبيق ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأعد تشغيل Teams ، وتحقق من اتصال Bluetooth لديك.
اذهب إلى إعدادات، تحديد التحديث والأمان، انقر فوق تحديث ويندوز وتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد لنظام التشغيل في انتظار التثبيت.
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من برنامج تشغيل Bluetooth ، فقد ينقطع الاتصال أحيانًا بشكل غير متوقع. قم بتحديث برنامج تشغيل Bluetooth الخاص بك أو إعادة تثبيته إذا كنت تشك في تلفه.
- قم بتشغيل Device Manager وقم بتوسيع ملف بلوتوث الأجهزة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل Bluetooth الخاص بك وحدد تحديث السائق.
- إذا استمرت المشكلة ، فحدد جهاز إزالة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من النتائج.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وتحقق مما إذا كان هذا الحل يحل المشكلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Microsoft Teams في شريط المهام وحدد استقال.
- ثم اكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- انسخ مجلد Teams وانقله إلى سطح المكتب.
- ثم احذف كل شيء داخل هذا المجلد.
- قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها
يحتوي Windows 10 على مستكشف أخطاء مدمج ومصلح يمكنه البحث عن المشكلات وإصلاحها تلقائيًا مع أجهزة Bluetooth.
اذهب إلى إعدادات، تحديد التحديث والأمان وانقر استكشاف الاخطاء في الجزء الأيمن. قم بالتمرير لأسفل إلى ملف مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها وابدأ تشغيل الأداة.
افصل سماعات البلوتوث عن الأجهزة الأخرى
إذا كنت تستخدم Teams على أجهزة متعددة وكان لديك سماعات رأس متصلة بأكثر من جهاز واحد ، فقم بإزالة سماعات الرأس الخاصة بك من جميع الأجهزة. اجعلهم متصلين فقط بالجهاز الذي تستخدم Teams عليه حاليًا.
يمكنك أيضًا الانتقال خطوة إلى الأمام وحذف تطبيق Teams من الأجهزة الأخرى. تحقق مما إذا كانت سماعات الرأس الخاصة بك لا تزال غير متصلة عندما تكون في اجتماع Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
استنتاج
لتقليل مخاطر مواجهة مشكلات Bluetooth المختلفة على Teams ، استخدم سماعة رأس بلوتوث متوافقة مع التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، أزل سماعة الرأس التي تعمل بتقنية البلوتوث من الأجهزة الأخرى واستخدمها فقط مع الجهاز الذي تقوم بتشغيل Teams عليه. أخبرنا إذا كانت هذه النصائح قد ساعدتك في التخفيف من المشكلة. شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.