كيفية إصلاح Outlook قطع الاتصال من خطأ الخادم

هل تحصل على حالة قطع الاتصال في Outlook؟ تعرف على كيفية إصلاح Outlook المنقطع عن مشكلة الخادم.

Outlook هو في الأساس عميل بريد إلكتروني مستند إلى سطح المكتب ولديه أيضًا إصدار ويب. أكبر فائدة لاستخدام تطبيق Outlook هي ميزة العمل دون اتصال. تتيح لك هذه الميزة العمل على Outlook حتى بدون اتصال بالإنترنت. عند عودة الاتصال ، تتم مزامنة الأعمال في وضع عدم الاتصال تلقائيًا.

ولكن تظهر المشكلة عندما تحتاج إلى التحقق من بريدك الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني عاجل إلى عميلك ، لكن Outlook يعرض حالة قطع الاتصال. هذا يعني أن تطبيق البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال. إذا كنت تواجه مشكلة عدم اتصال Outlook هذه ، فتابع القراءة. هنا ، سأخبرك بكيفية إصلاح عدم اتصال Outlook بمشكلة الخادم.

ما هو Outlook Disconnected Error؟

عند فتح تطبيق Outlook لسطح المكتب ، يجب أن يظهر صندوق الوارد الخاص بك على شاشتك بشكل افتراضي. عندما يكون Outlook الخاص بك متصلاً بالإنترنت أو متصلًا بإنترنت وظيفي ، يجب أن يعرض صندوق الوارد رسائل البريد الإلكتروني المحدثة.

ولكن عندما يفشل في الاتصال بالإنترنت ، يظهر ذلك

انقطع الاتصال على ال شريط حالة Outlook أو الشريط الموجود أسفل نافذة Outlook. هذا يعني أن Outlook غير متصل تمامًا ، وأي عمل تقوم به الآن سيتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتصل Outlook بخادمه.

اقرأ أيضًا:كيفية إعادة توجيه البريد الإلكتروني تلقائيًا في Outlook 365

كيفية إصلاح Outlook غير متصل بالخادم: أفضل الحلول

فيما يلي طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة Outlook. لقد أعدت إنشاء الخطوات على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا متابعتها على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب / أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة ، مثل Windows 10 و Windows 8 و Windows 7 وما إلى ذلك.

1. الوصول إلى البريد الإلكتروني من إصدار الويب لبرنامج Outlook

إذا كنت في حاجة ماسة إلى استخدام Outlook ، نقترح عليك استخدام Outlook على الويب (المستخدمون الشخصيون) أو Outlook Web App (مستخدمو الأعمال). نظرًا لأنه إصدار الويب من Outlook ، فلن يواجه مشكلة انقطاع الاتصال. بمجرد الانتهاء ، يمكنك الانتقال إلى الطرق التالية لإصلاح مشكلة انقطاع اتصال Outlook بالخادم.

2. تعطيل وضع عدم الاتصال في Outlook

أول شيء يجب عليك فعله لحل هذا الخطأ هو تعطيل ميزة "العمل دون اتصال" في هذا التطبيق. مع تمكين هذا الوضع ، لن يتصل Outlook بالإنترنت.

• قم بتشغيل Outlook.
• اضغط على إرسال استقبال علامة التبويب في قائمة شريط Outlook.

• تحقق مما إذا كان العمل دون اتصال تم تمكين الخيار. إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتم إبرازها.
• الآن ، انقر فوق هذا الزر مرة واحدة لتعطيله. لن يتم تمييزه بعد الآن.
• أعد تشغيل التطبيق لاستخدام Outlook في وضع الاتصال.

3. تحقق من إعدادات الشبكة والإنترنت

قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أو المنقطع سببًا رئيسيًا آخر لعدم اتصال Outlook. لذلك ، يجب عليك دائمًا التحقق من استقرار الإنترنت لديك ومتاحًا بالسرعة المثلى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تحاول استخدام اتصال إنترنت آخر لحل هذه المشكلة.

4. تعطيل VPN

قد تؤدي محاولة استخدام Outlook مع تمكين شبكات VPN الخاصة بك إلى إيقاف التطبيق من الاتصال بالإنترنت. لذلك ، عندما تظهر مشكلة انقطاع اتصال Outlook عن الخادم ، تحقق مما إذا كان لديك أي VPN على مستوى النظام ، مثل تطبيقات مثل Windscribe أو ExpressVPN أو NordVPN ، قيد التشغيل. على العكس من ذلك ، إذا قمت بإعداد أي VPN يدوي باستخدام خوادم VPN الخاصة بك ، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء تنشيط جميع شبكات VPN الخاصة بالنظام:

• انقر فوق رمز الشبكة على علبة النظام.
• توجد علبة النظام في الركن الأيمن السفلي من ملف شريط المهام.

• حدد ملف إعدادات أو مسنن على واجهة الشبكة في علبة النظام.
• انقر فوق الشبكة والإنترنت. يمكنك أيضًا الوصول إلى هذا عن طريق الضغط على مفتاح الاختصار شبابيك + أنا.
• انقر فوق VPN على الجانب الأيمن من الشاشة.

• ستكون شبكات VPN النشطة متاحة في اتصالات VPN قسم.
• قم بتعطيل شبكات VPN النشطة عن طريق تعطيل أزرار التبديل الخاصة بها.

اقرأ أيضًا:ما هو أفضل؟ ExpressVPN مقابل NordVPN

5. تعطيل جدار حماية Microsoft Defender

قد يكون جدار حماية Microsoft هو سبب قطع اتصال Outlook بالخادم. تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية باستخدام الطريقة التالية:

• انقر فوق شبابيك + أنا لفتح إعدادات.
• يختار الخصوصية و أمن في الجزء الأيمن.
• انظر إلى الجانب الأيمن للنقر عليه أمن Windows.
• يختار جدار الحماية وحماية الشبكة.

• اضغط على شبكة المجال الخيار وتعطيل جدار حماية Microsoft Defender زر التبديل.

6. تحقق مع مسؤول Exchange 365

إذا كنت تستخدم برنامج Outlook المتصل بـ Exchange Server ، وقام مسؤولو الخادم بفصل حساب Outlook الخاص بك ، فقد يتم قطع اتصال Outlook عن خطأ الخادم. لذلك ، يجب عليك دائمًا أن تسأل مسؤولي Exchange 365 إذا قاموا بفصل حساب Outlook الخاص بك عن الخادم الرئيسي.

7. احترس من عدم تطابق كلمة المرور

عند تغيير كلمة مرور Outlook الخاصة بك على تطبيق الويب وفتح تطبيق سطح المكتب بعد ذلك للمرة الأولى ، قد يتم قطع اتصال Outlook بالخادم بسبب عدم تطابق كلمة المرور. إذا تلقيت خطأ قطع الاتصال بعد تغيير كلمة المرور ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى تطبيق Outlook لسطح المكتب باستخدام كلمة المرور الجديدة.

8. قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم وهي تسجيل الدخول إلى هذا التطبيق مرة أخرى. لذلك ، تحتاج إلى تسجيل الخروج من Outlook أولاً. هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:

• افتح تطبيق Outlook وحدد ملف.
• يختار حساب المكتب من الجزء الأيمن.
• تحت معلومات المستخدم، سترى خروج رابط أسفل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• انقر فوق الرابط ، وسيتم تسجيل خروجك من التطبيق.
• قم بتشغيل Outlook مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

الآن ، يجب ألا ترى الخطأ غير المتصل ، ويجب أن يعمل Outlook بدون أي مشاكل.

9. قم بإنشاء ملف تعريف جديد

يمكنك أيضًا محاولة إنشاء ملف تعريف Outlook جديد والوصول إلى التطبيق من خلال ذلك. فيما يلي خطوات إنشاء ملف تعريف جديد:

• يفتح الآفاق.
• اضغط على ملف فاتورة غير مدفوعة. ال معلومات سيفتح القسم أمامك.
• يفتح إعدادت الحسابقائمة منسدلة لفتح قائمة.
• يختار إدارة الملفات الشخصية.
• انقر فوق إظهار الملفات الشخصية ... زر.
• في الشاشة التالية ، انقر فوق يضيف…
• قم بتعيين اسم ملف التعريف وانقر فوق نعم.
• الآن ، أضف بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وانتظر الإعداد التلقائي.
• سيتم إضافة ملف التعريف الجديد إلى القائمة.
• انقر فوق زر الاختيار لـ استخدم هذا الملف الشخصي دائمًا، وحدد ملف التعريف الجديد من ملف القائمة المنسدلة.
• انقر فوق نعم وأعد تشغيل Outlook لمعرفة ما إذا كان هذا يمكنه إصلاح المشكلة غير المتصلة.

10. تعطيل الوظائف الإضافية

في بعض الأحيان ، تكون الوظائف الإضافية في Outlook هي السبب وراء انقطاع اتصال Outlook عن مشكلة الخادم. لمعرفة ما إذا كانت الوظائف الإضافية في Outlook مسؤولة عن هذه المشكلة ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ الخطوات التالية:

• قم بتشغيل Outlook.
• انقر فوق ملف واختر خيارات.
• ستظهر نوافذ خيارات Outlook.
• من الجزء الأيمن ، اختر الوظائف الإضافية.
• بالنسبة إلى القائمة المنسدلة "إدارة" ، حدد وظائف COM الإضافية وانقر يذهب…
• سترى قائمة بالوظائف الإضافية المتاحة.

• قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية وانقر فوق نعم.
• الآن ، أغلق Outlook وأعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان غير متصل أم لا.
• إذا تم إصلاح المشكلة ، فإن الوظائف الإضافية هي السبب وراء ذلك.

لمعرفة الوظيفة الإضافية التي تسبب هذه المشكلة ، اتبع الخطوات المذكورة للوصول إلى قائمة الوظائف الإضافية وتعطيل وظيفة إضافية واحدة في كل مرة لمعرفة أي منها يعيد الخطأ.

11. أعد تشغيل Outlook في الوضع الآمن

عندما لا تعمل أي من الطرق المذكورة أعلاه ، افتح Outlook بتنسيق الوضع الآمن هو آخر شيء يمكنك تجربته. انقر فوق الخاص بك يبدأ زر وحدد موقع الآفاق رمز التطبيق. الآن ، اضغط على يحول مفتاح وانقر فوق الآفاق. لا تتخلى عن يحول مفتاح حتى ترى اختر الملف الشخصي مربع الحوار على شاشتك.

اختر خاصتك ملف تعريف Outlook من القائمة المنسدلة وانقر فوق نعم. سيتم فتح Outlook بتنسيق الوضع الآمن. إذا كنت تتلقى الخطأ الذي تم قطع الاتصال به بسبب إعدادات Outlook الداخلية ، فمن المفترض أن يعمل هذا الحل على حل هذه المشكلة.

خاتمة

بينما يتيح لك Outlook العمل دون اتصال ، فمن الضروري أحيانًا أن يكون Outlook متصلاً بالخادم ويعمل عبر الإنترنت. لسوء الحظ ، يعد انقطاع اتصال Outlook بالخادم مشكلة شائعة يمكن أن تحدث لأي شخص في أي وقت.

إذا كنت تبحث عن حل لهذه المشكلة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، أشرت إلى أفضل الطرق لإصلاح مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم. إذا كنت تريد إضافة أي نهج آخر ، فيمكنك ذكر ذلك في قسم التعليقات.

لا تنس مشاركة هذه المقالة مع أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي. اقرأ أيضًا المكتبة غير مسجلة خطأ في Outlook.