قد تقوم Microsoft Teams أحيانًا بإلقاء رسالة الخطأ التالية: "لا يمكنك إجراء مكالمات أو تلقيها الآن. حاول إعادة تشغيل التطبيق. هذا قد يحل المشكلة.”. يحدث هذا عادة من فراغ.
كما يوحي التنبيه ، تساعد إعادة تشغيل تطبيق Teams لسطح المكتب. لكن هذا مجرد حل مؤقت. حتى إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطأ يعود بعد بضع دقائق.
تقول Microsoft Teams أنه لا يمكنك إجراء مكالمات أو تلقيها الآن
امسح ذاكرة التخزين المؤقت
قد يساعدك مسح كل تلك الملفات المؤقتة المخزنة في مجلد Teams Cache في إصلاح هذه المشكلة. كتذكير سريع ، قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مع بعض ميزات التطبيق.
- انقر فوق شريط بحث Windows وقم بنسخه ولصقه ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق. اضغط على Enter لفتح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت Teams.
- ثم حدد موقع المجلدات المدرجة أدناه وحذفها:
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ blob_storage
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ قواعد البيانات
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ ذاكرة التخزين المؤقت
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ gpucache
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ team \ Indexeddb
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ تخزين محلي
- ٪ AppData٪ \ Microsoft \ فرق \ tmp
- أعد تشغيل جهازك. قم بتشغيل Teams ، وتحقق مما إذا كان يمكنك إجراء مكالمات وتلقيها.
تحقق من سياسات الاتصال
بنفس القدر من الأهمية ، تأكد من حصولك على جميع أذونات الاتصال اللازمة لإجراء مكالمات واستلامها على Teams. على سبيل المثال ، ربما قام شخص ما بتحرير السياسات مؤخرًا. إذا كان حسابك مُدارًا من قبل مؤسسة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. أخبرهم بمشكلتك ، وسيقومون بإجراء الفحوصات اللازمة.
قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد
حل آخر مثير للاهتمام يتمثل في الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد. وهذا يعني ، حاول التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك من جهاز كمبيوتر آخر.
- إضافة حساب مستخدم جديد.
- انتقل إلى إعدادات → حسابات → الأسرة والمستخدمين الآخرين.
- بعد ذلك ، انقر فوق أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر ← أضف اسم المستخدم والمجال.
- أضف حساب المستخدم هذا إلى سطح المكتب البعيد أيضًا.
- اذهب إلى إعدادات → نظام → إزالة سطح المكتب (الجزء الأيسر).
- انتقل إلى حسابات المستخدمين → حدد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى هذا الكمبيوتر عن بعد.
- انقر فوق يضيف → أضف اسم المستخدم مع دور قياسي.
- الآن ، استخدم هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد. قم بتشغيل Teams وابدأ مكالمة. ثم قم بتسجيل الخروج.
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، وسجل الدخول مرة أخرى إلى Teams وتحقق مما إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات واستلامها.
أعد تثبيت Teams
تحقق مما إذا كنت تتلقى نفس الخطأ على جهاز كمبيوتر آخر. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على جهاز آخر وكرر الإجراء الذي تسبب في حدوث الخطأ في البداية.
إذا اختفى الخطأ ، فهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكون على جهاز الكمبيوتر الأول. قد تساعدك إعادة تثبيت Teams في إصلاحه.
- قم بتشغيل ملف لوحة التحكم، اذهب إلى البرامج واختر الغاء تنصيب برنامج.
- انقر فوق فرق وضرب الغاء التثبيت زر.
- ثم انتقل إلى ٪ UserProfile٪ \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams وحذف المجلدات المحلية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل تطبيق سطح المكتب مرة أخرى.
نأمل أن يساعدك هذا الدليل في استعادة الوظائف الكاملة لـ Microsoft Teams. ما هي المشاكل التي تسبب لك عدم القدرة على إجراء مكالمة؟ شارك تجربتك معنا أدناه.