هل أنت غير قادر على رؤية المرفقات في تطبيق Outlook for Mac؟ إذا كنت هنا ، فقد يكون الأمر كذلك! في هذه الحالة ، ابحث أدناه لإصلاح المرفقات التي لا تظهر في تطبيق Outlook Mac.
مرفقات البريد الإلكتروني هي أسهل طريقة لمشاركة الملفات أو المستندات المرتبطة بالبريد الإلكتروني. يتيح لك Outlook for Microsoft 365 for Mac والإصدارات السابقة إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني مع مرفقات الملفات. يقدم التطبيق أيضًا نظرة سريعة على المرفقات عبر تطبيق معاينة macOS أو أي تطبيق متوافق آخر.
ومع ذلك ، أبلغ العديد من مستخدمي macOS مؤخرًا عن المشكلات التالية مع تطبيق Outlook for Mac:
- لا تظهر مرفقات Mac Outlook
- لا يعرض Mac Outlook المرفقات
- لا يعرض Outlook for Mac المرفقات
عندما تعاني من أي من المشاكل المذكورة أعلاه في Outlook for Microsoft 365 for Mac ، جرب الإصلاحات التالية.
اقرأ أيضًا:كيفية إصلاح التحقق من Microsoft Outlook Mac Stuck Error
أفضل الإصلاحات للمرفقات التي لا تظهر في إصدار Outlook لنظام التشغيل Mac
تعد طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية جيدة للعديد من إصدارات تطبيقات Outlook لنظام التشغيل Mac مثل Outlook for Microsoft 365 لنظام التشغيل Mac و Outlook 2019 لنظام التشغيل Mac و Outlook 2021 لنظام التشغيل Mac ، إلخ.
1. تحقق مع المرسل
إذا كنت لا ترى أي مرفقات في رسالة بريد إلكتروني أرسلها زميل أو صديق لكنهم يدّعون أنهم أرفقوا ملفات بالبريد الإلكتروني ، فتحقق جيدًا من مرسل البريد الإلكتروني. عندما يكون المرفق الذي تتوقعه موجودًا إملف تنفيذى أو DMG أو PKG ملف ، فربما لم يسمح Outlook بذلك ولم يلاحظ المرسل أيضًا.
ليس فقط من أجل Outlook ، إنه أيضًا لعملاء البريد الإلكتروني المشهورين الآخرين مثل Gmail. إذا تجاهل المرسل تحذير وجود مرفق غير مدعوم في البريد الإلكتروني ونقر على زر الإرسال ، فلن تتلقى المرفق.
2. احصل على تطبيق متوافق مع المرفق
تتعامل معاينة macOS في الغالب مع جميع مهام معاينة المرفقات. ومع ذلك ، قد لا تعرض بعض المرفقات صورة مصغرة أو عرضًا سريعًا إذا لم يكن تطبيق معين موجودًا على MacBook أو iMac.
وبالتالي ، تحقق من اسم ملف ملحق المرفق وقم بتنزيل البرنامج ذي الصلة من Mac AppStore.
3. افتح البريد الإلكتروني في Outlook Web App
إذا أكد المرسل أنه أرسل المرفق ، فقد تكون مشكلة مزامنة الخادم مع تطبيق Outlook. لاستبعاد أي مشكلة عامة في تطبيق Outlook ، حاول الوصول إلى بريدك الإلكتروني على تطبيق ويب Outlook (مستخدم الأعمال) أو Outlook على تطبيق الويب (المستخدمين الفرديين).
لنفترض أنك ترى أن المرفق متاح في إصدار الويب من Outlook ، فإن المشكلة محلية ومخصصة فقط لتثبيت macOS Outlook. لمثل هذه المشاكل ، تابع اتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
4. افتح البريد الإلكتروني في نافذة جديدة
افتح تطبيق Outlook for Mac الخاص بك وتحقق من المرفق أو رمز مشبك الورق الموجود في البريد الإلكتروني في جزء التنقل في علبة الوارد على الجانب الأيسر. إذا كان رمز مشبك الورق متاحًا ، فهذا يعني أن هناك مرفقًا بالتأكيد.
انقر على اليمين في البريد الإلكتروني وحدد فتح في قائمة السياق التي تظهر. سيؤدي هذا إلى إخراج البريد الإلكتروني في نافذة مخصصة. هناك ، سترى جميع عناصر البريد الإلكتروني بما في ذلك المرفقات.
يجب أن تشاهد ملف تحميل و معاينة الأزرار الموجودة أسفل المرفقات مباشرة. وستظهر المرفقات أسفل العنوان وسطر موضوع البريد الإلكتروني.
5. فرض المزامنة مع خوادم Outlook
يمكنك أيضًا إجراء مزامنة يدوية مع خوادم Outlook أو خوادم Microsoft 365 Exchange. إليك كيفية إجراء مزامنة على Outlook:
- افتح Outlook وانظر إلى شريط Outlook لملف مزامنة زر.
- إذا لم يكن زر المزامنة متاحًا ، فانقر فوق إليسبس أو ال قائمة كباب وإضافة مزامنة خيار من تخصيص شريط الأدوات جلسة.
- الآن ، انقر فوق مزامنة زر للمزامنة يدويًا مع الخوادم.
- تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل أو معاينة المرفقات الآن.
اقرأ أيضًا:انتهت صلاحية جلسة المصادقة MS Office
6. مسح بيانات التطبيق
هناك طريقة أخرى لإصلاح المرفقات التي لا تظهر في تطبيق Outlook for Mac وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Outlook. الآن ، لن تجد ذاكرة التخزين المؤقت المحو في تطبيق Outlook على macOS كما تجدها على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Windows أو Android. هنا ، تختلف المصطلحات الخاصة بهذا الإعداد قليلاً. وإليك كيفية إجراء ذلك على تطبيق Outlook for Mac باستخدام ترخيص مستخدم فردي أو ترخيص مجاني:
- أثناء تواجدك في تطبيق Outlook ، انقر فوق يساعد القائمة على شريط أدوات Mac.
- انقر فوق مسح بيانات التطبيق في قائمة السياق المنبثقة.
- أغلق تطبيق Outlook.
- انقر على اليمين علي ايقونه تطبيق Outlook علي الرصيف واختر يترك.
- الآن ، قم بتشغيل ملف أضواء كاشفة أداة والبحث عن الآفاق برنامج.
- افتح التطبيق من ملف أضواء كاشفة نتائج البحث وسترى المرفقات الخاصة بك الآن.
اقرأ أيضًا:كيفية إيقاف تشغيل الوضع الداكن في Word على نظام Mac
7. حذف ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook for Mac
لنفترض أنك تستخدم إعداد Outlook للأعمال حيث تقدم المؤسسة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام خادم Microsoft 365 Exchange. في هذه الحالة ، يمكنك حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت لخادم Exchange باتباع الخطوات التالية:
- يجب أن يكون جهاز MacBook أو iMac متصلاً بخادم Microsoft 365 Exchange.
- الآن ، يجب أن تشاهد مجلدات Exchange في جزء التنقل.
- استخدم النقر بزر الماوس الأيمن أو كنترول + انقر على ال مجلد الصرف وحدد ملف ملكيات الخيار من قائمة السياق التي تظهر.
- اذهب إلى عام علامة التبويب على ملكيات القائمة وحدد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت.
- الآن ، سيقوم Outlook بإعادة تنزيل أحدث بيانات الخادم من خادم Microsoft 365 Exchange.
- يجب أن يؤدي هذا أيضًا إلى دفع المرفق الذي لم يتم تسليمه سابقًا إلى ملف علبة الوارد في Outlook.
8. قم بإعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى شخص آخر
يعد هذا حلاً إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه. ما عليك سوى إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى نفس الزميل أو شخص آخر تثق به فيما يتعلق بالمرفقات ومحتوى البريد الإلكتروني. يمكنك التواصل معهم من قبل واطلب منهم حذف البريد الإلكتروني بمجرد تلقيهم البريد الإلكتروني المعاد توجيهه.
الآن ، يجب أن تشاهد نسخة من البريد الإلكتروني المعاد توجيهه في ملف Outlook الخاص بك مرسل أو صندوق الصادر مجلد. نقرتين متتاليتين البريد الإلكتروني والمرفق تحميل و معاينة يجب أن تكون الخيارات مرئية الآن.
9. العودة إلى Legacy Outlook
أبلغ العديد من مستخدمي Outlook for Mac أن العودة إلى Outlook القديم يحل مشكلة المرفقات التي لا تظهر في Outlook for Mac. وبالتالي ، يمكنك تجربة ذلك أيضًا باتباع الخطوات التالية:
- حدد تطبيق Outlook وانقر فوق يساعد القائمة على شريط أدوات Mac.
- اختر ال العودة إلى Legacy Outlook خيار من يساعد قائمة طعام.
- إذا لم يكن متاحًا ، فانقر على الآفاققائمة طعام على ال شريط أدوات Mac.
- قم بإلغاء تحديد ملف آفاق جديدة خيار.
اقرأ أيضًا:كيفية التبديل من Outlook الجديد إلى القديم على نظام Mac
10. فرض إنهاء تطبيق Outlook
في حالة استمرار عدم ظهور المرفقات بعد تعطيل واجهة Outlook الجديدة ، فاتبع هذه الإرشادات لفرض إنهاء التطبيق على جهاز MacBook أو iMac. يؤدي فرض الإنهاء إلى حذف جميع ملفات الواجهة الخلفية لتطبيق Outlook من الجهاز. عند إعادة تشغيل التطبيق ، فإنه يقوم بتحميل جميع الملفات من موقعه المثبت وخوادمه عبر الإنترنت وهذا عندما يعيد مرفقاتك أيضًا.
إليك كيف يتم ذلك:
- افتح ال أضواء كاشفة app على Mac واكتب نشاط.
- ال مراقب النشاط سيظهر التطبيق في نتائج البحث. انقر عليه.
- ابحث عن ملف الآفاق التطبيق في بحث مراقب النشاط صندوق.
- عادة ، ستجد العمليات الثلاث التالية:
- مايكروسوفت أوتلوك
- شبكة Microsoft Outlook
- محتوى ويب Microsoft Outlook
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق كل من العمليات المذكورة أعلاه ثم حدد ملف يترك زر.
- الآن ، أعد فتح Outlook من الرصيف أو أضواء كاشفة.
11. انقل ملف PLIST إلى المهملات
في Mac ، يخزن Outlook إعدادات معينة مسؤولة عن المزامنة في ملف قائمة الممتلكات أو PLIST الملفات. تحتاج إلى نقل الموجود PLIST من الملفات إلى نفاية وإجبار Outlook على إنشاء برامج جديدة. يجب أن يؤدي هذا أيضًا إلى حل Mac Outlook الذي لا يعرض خطأ المرفقات. فيما يلي الخطوات السهلة:
- قم بإنهاء تطبيق Outlook أو فرضه.
- يختار يذهب ثم انقر فوق اذهب إلى المجلد من قائمة السياق على شريط أدوات Mac:
- اكتب الأمر التالي في ملف اذهب إلى المجلد مربع البحث:
~ / مكتبة / حاويات / com.microsoft. التوقعات / البيانات / المكتبة / التفضيلات
- حدد كل ملفات PLIST الملفات في المجلد الذي يفتح بعد ذلك.
- انقر على اليمين واختر ارسال الى سلة المحذوفات. لا تفرغ سلة المهملات الآن.
- افتح Outlook ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على جميع رسائل البريد الإلكتروني بما في ذلك البريد الإلكتروني الجديد مع المرفقات.
- إذا كان المرفق مرئيًا أو قابلاً للتنزيل ، فاحذف عناصر سلة المهملات.
- إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد نقل ملف PLIST الملفات ، قم بنقل الملفات إلى المجلد الأصلي.
- حدد كل ملفات PLIST الملفات ، انقر على اليمين، و اختار ضعها بالخلف.
12. قم بإلغاء تثبيت Outlook وقم بترقية macOS
استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي الذي يمكنك تجربته هو إلغاء تثبيت تطبيق Outlook من iMac أو MacBook وتحديث الجهاز إلى أحدث برامجه بالإضافة إلى مستويات تصحيح الأمان. ثم أعد تثبيت Outlook من Mac AppStore. إليك كيفية المتابعة:
- انقر على اليمين علي تطبيق Outlook علي الرصيف.
- حرك مؤشر الماوس فوق ملف خيارات قائمة طعام.
- ثم حدد اظهر في الباحث من قائمة السياق الجديدة.
- الآن ، يجب عليك انقر على اليمين على ال الآفاق رمز التطبيق داخل التطبيقات القائمة على مكتشف برنامج.
- حدد ملف ارسال الى سلة المحذوفات خيار.
- انقر على اليمين ال نفاية رمز على قفص الاتهام وانقر سلة مهملات فارغة لإلغاء تثبيت تطبيق Outlook for Mac.
- انقر على قائمة Apple على ال شريط أدوات Mac و اختار تفضيلات النظام أو اعدادات النظام.
- ابحث عن ملف تحديث النظام أداة.
- قم بالترقية إلى أحدث نظام تشغيل لجهاز Mac الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم بالفعل أحدث إصدار من macOS ، فقم بتطبيق جميع تحديثات الأمان أو أي تحديثات قصف أخرى.
- أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
- بمجرد عودتك إلى نظام التشغيل Mac الشاشة الرئيسية، قم بتشغيل متجر التطبيقات من الرصيف.
- ابحث عن تطبيق Outlook وقم بتنزيله وتثبيته.
- عند بدء التشغيل ، سيرشدك Outlook إلى كيفية تنشيط التطبيق باستخدام بريدك الإلكتروني الذي يوجد فيه اشتراك مدفوع أو مجاني لبرنامج Microsoft Office.
- تحقق من Outlook الخاص بك صندوق الوارد للبريد الإلكتروني المضطرب ويجب أن تجد المرفقات.
13. الإصلاح الخاص بنظام macOS Big Sur
في إصدارات معينة مؤرخة من macOS Big Sur ، قد تواجه المرفقات التي لا تظهر في Outlook for Mac خطأ. عادة ، يمكنك رؤية رمز مشبك الورق ، وهو إشارة إلى مرفق ، في جزء التنقل في علبة الوارد. ولكن عند فتح بريد إلكتروني معين ، لا توجد مرفقات.
وفق مايكروسوفت، هذه مشكلة معروفة. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تثبيت macOS Big Sur أو الإصدار 11.6.8 أو إصدارات macOS الأحدث.
اقرأ أيضًا:ليس لديك إذن لفتح Outlook على نظام التشغيل Mac
المرفقات لا تظهر في Outlook لنظام التشغيل Mac: تم الإصلاح!
هذه بعض الطرق المؤكدة لإصلاح المرفقات التي لا تظهر في مشكلة Outlook for Mac. إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد تجربة كل ما سبق ، فاتصل بدعم Outlook for Mac من الآفاق التطبيق> يساعد > اتصل بالدعم.
لا تنس التعليق أدناه إذا تم إصلاح المشكلة. أيضًا ، شارك المحتوى مع أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي وزملائك في المكتب إذا كانوا يواجهون نفس المشكلة أيضًا.
بعد ذلك ، تعرف على أفضل ميزة لـ Outlook الجديد لنظام التشغيل Mac.