كيفية إصلاح خطأ مزامنة iCloud: حدث خطأ غير معروف

هل تواجه مشكلة النسخ الاحتياطي على iCloud بعد تحديث جهاز iPhone أو iPad إلى iOS 16.3 من iOS 16.2 وإصدارات iOS السابقة الأخرى؟ لست وحدك ، فالعديد من مستخدمي iOS الآخرين يواجهون نفس المشكلة. لحسن الحظ ، يمكنك إصلاح هذا للبدء عن طريق نسخ الجهاز احتياطيًا والتخلص من تحذير "حدث خطأ غير معروف في iCloud".

طرحت شركة Apple نظام التشغيل iOS 16.3 في غضون فترة زمنية قياسية بعد تحديث iOS 16.2. يتكون من بعض الميزات المريحة حقًا لمستخدمي iPhone و iPad مثل مفاتيح الأمان وحماية البيانات المتقدمة وخلفية الوحدة وتحسين إدارة المسرح ومكتبة iCloud المشتركة وغيرها الكثير.

ادعت شركة Apple أن التحديث يصلح العديد من الثغرات الأمنية وإصلاحات الأخطاء. ومع ذلك ، فإن التحديث يكسر نظام النسخ الاحتياطي على iCloud بشدة. بعد تطبيق التحديث ، أبلغ العديد من مستخدمي iPhone و iPad عن إيقاف النسخ الاحتياطي على iCloud تلقائيًا ولن يتم تشغيله.

اقرأ أيضًا:اعثر على iPhone أو iPad أو Mac الخاص بي باستخدام حساب iCloud الخاص بك

بعد بحث مكثف حول iOS 16.3 ، وجدت بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. عندما كنت أتابع منتديات الدعم المختلفة على أجهزة Apple ، رأيت أن هذه الإصلاحات تعمل بالفعل. دعونا نحفر!

يعد تعطيل النسخ الاحتياطي على iCloud تلقائيًا خطأً فريدًا لتحديث iOS 16.3 فقط. إصدارات iOS الأخرى لا تعرض هذه المشكلة. بعد إطلاق التحديث ، بدأ العديد من المستخدمين في الإبلاغ عن عدم توفر نسخة iCloud الاحتياطية فور التحديث.

استمر الخطأ مع وحدة النسخ الاحتياطي لـ iPhone أو iPad جنبًا إلى جنب مع تسجيل الدخول على الويب لـ iCloud حيث يمكنك الوصول إلى ملف النسخ الاحتياطي. عندما تحاول تسجيل الدخول أو تنشيط النسخ الاحتياطي ، سترى أيًا من الأخطاء التالية في iCloud:

• حدث خطأ غير معروف. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق
• حدث خطأ غير متوقع. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق

بصرف النظر عن الخطأ ، يقوم iCloud فعليًا بعمل نسخة احتياطية لجهازك عند توصيل محول الشاحن للشحن ويبقيه في وضع الخمول لبعض الوقت. على ما يبدو ، يبدو أن هذا خطأ مرئي توقف عن تغيير واجهة المستخدم الخاصة بـ إعدادات > التفاح معرف > iCloud > iCloud النسخ الاحتياطي قسم.

ومع ذلك ، بصفتك مستخدمًا عامًا ، لن تعرف أن جهازك يقوم بالنسخ الاحتياطي لنفسه تلقائيًا. لأنك ترى "حدث خطأ غير معروف في iCloud" أو "حدث خطأ غير متوقع في iCloud".

فيما يلي منشورات المجتمع حيث أبلغ مستخدمو iPhone و iPad عن المشكلة بشكل كبير:

إذا كنت تريد معالجة الخطأ "حدث خطأ غير متوقع في iCloud" قبل أن تبدأ في القيام بعمل شخصي أو مهني مهم على جهاز iPhone أو iPad ، فجرّب خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه:

المصادقة الثنائية (2FA) هي ميزة أمان تستند إلى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لمعرف Apple الخاص بك. يضمن لك معرفة كل عمليات تسجيل الدخول إلى ملف تعريف Apple iCloud الخاص بك إما باستخدام مستعرض ويب أو جهاز Apple.

بالنسبة لجميع عمليات الاشتراك الأخيرة في معرف Apple ، تعد المصادقة ذات العاملين إلزامية. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض معرّفات Apple القديمة ، فإن المصادقة الثنائية (2FA) ليست إلزامية إلا إذا قام المستخدمون بتنشيط الميزة بأنفسهم.

بعد الإبلاغ على نطاق واسع عن عدم توفر نسخة iCloud الاحتياطية أو حدث خطأ غير معروف. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق رسالة تحذير ، حاول بعض المستخدمين تنشيط ميزة 2FA. أدى ذلك إلى حل المشكلة وأصبح قسم النسخ الاحتياطي على iCloud قادرًا الآن على إظهار الرمز المنشط أيضًا.

اقرأ أيضًا:لماذا تُظهر المصادقة ذات العاملين في Apple ID موقعًا خاطئًا؟

ومع ذلك ، قبل تنشيط 2FA ، يجب أن تعرف الشروط التالية لـ Apple iCloud:

• لا يمكن لجميع معرفات Apple الجديدة تعطيل المصادقة الثنائية
• إذا كنت من مستخدمي Apple ID قديمًا وقمت بتنشيط المصادقة الثنائية (2FA) على أساس تجريبي ، فيجب عليك تعطيلها في غضون أسبوعين وإلا ستصبح ميزة دائمة لمعرف Apple الخاص بك.

إذا لم تكن قد قمت بتنشيط المصادقة الثنائية لمعرف Apple الخاص بك حتى الآن ، فإليك كيفية القيام بذلك:

• افتح جهاز iPhone أو iPad إعدادات برنامج.
• اضغط على صورة ملفك الشخصي أو الأحرف الأولى أو الصورة الرمزية على اللوحة اليسرى من ملف إعدادات برنامج.
• الآن ، حدد كلمة المرور والأمان في جزء التنقل الأيمن.

• ال توثيق ذو عاملين سوف تظهر الميزة عن حالة.
• اضغط عليها واختر يكمل.

سيرشدك جهاز iPhone أو iPad خلال باقي الخطوات لإكمال تسجيل المصادقة الثنائية لـ iCloud باستخدام معرف Apple.

إذا لم تتمكن من القيام بذلك من جهاز iPhone أو iPad ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات لتنشيط 2FA من جهاز MacBook أو جهاز iMac:

• انقر على تفاحة رمز على شريط أدوات Mac.
• في قائمة السياق التي تظهر ، انقر فوق تفضيلات النظام.
• في نافذة الأدوات المنبثقة ، انقر فوق التفاح معرف في الزاوية اليمنى العليا.
• يختار كلمة المرور والأمان على اللوحة اليسرى.

• في جزء التنقل الأيمن ، يجب أن تشاهد الآن ملف توثيق ذو عاملين ميزة.
• حدد ملف شغله الزر واستمر في المطالبات التي تظهر على الشاشة لإنهاء الميزة.

إذا كنت تواجه مشكلة النسخ الاحتياطي والمزامنة على iCloud بعد التحديث إلى iOS 16.3 وكان لديك مصادقة 2FA قيد التشغيل ، فجرّب الإصلاحات التالية:

قبل القيام بأي شيء على جهاز iOS ، حاول تسجيل الدخول إلى بوابة الويب الخاصة بك على iCloud ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى ملفات استرداد البيانات. فيما يلي الخطوات السريعة:

• اذهب إلى بوابة iCloud وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• يجب عليك المصادقة على الإجراء باستخدام OTP من جهاز Apple الخاص بك.

• عندما تكون على iCloud الشاشة الرئيسية، قم بالتمرير لأسفل إلى استعادة البيانات.
• انقر استعادة البيانات وسترى الملفات الخاصة باستعادة النسخة الاحتياطية.

إذا تمكنت من الوصول إلى هذا الحد ، فهذا يعني أنه لا توجد مشكلة في حساب iCloud الخاص بك. تابع مع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتبقية أدناه:

• اذهب إلى إعدادات والمس التفاح معرف أو الصورة الرمزية أو الأحرف الأولى.
• مقبض خروج في الجزء السفلي من الشاشة على اللوحة اليمنى.
• قم بالموافقة على الإجراء عن طريق إدخال رمز مرور معرف Apple الخاص بك.
• أعد تشغيل الجهاز.
• الآن ، ارجع إلى إعدادات > التفاح معرف، وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور Apple ID الخاصين بك.
• ثم اذهب الى iCloud > iCloud النسخ الاحتياطي. قم بتبديل الميزة.

في بعض الأحيان ، قد يؤدي تسجيل الوصول الإجباري مع خوادم Apple إلى حل المشكلة على الفور. إليك كيفية إجراء تسجيل الوصول الإجباري:

• اذهب إلى كلمة مرور معرف Apple والأمان القائمة من إعدادات > التفاح معرف.

• اضغط على تغيير كلمة المرور الخيار في الجزء العلوي من الشاشة.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتغيير كلمة المرور.

• قم بتشغيل ملف إعدادات التطبيق وحدد ملف التفاح معرف.
• الآن ، اختر ملف iCloud ميزة.
• قم بالتمرير لأسفل القائمة الموجودة على الجانب الأيمن للعثور على حماية البيانات المتقدمة.
• اضغط عليها ثم المس قم بإيقاف تشغيل حماية البيانات المتقدمة.

أبلغ العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشكلة عدم توفر النسخ الاحتياطي على iCloud أو المزامنة أن ترقية iOS 16.3.1 و iPadOS 16.3.1 تحل المشكلة. أصدرت Apple الترقية في 13 فبراير 2023. لذلك ، يجب أن يكون متاحًا لجهاز iPhone أو iPad عبر قنوات الترقية عبر الهواء (OTA).

للتحقق مما إذا كنت قد تلقيت التحديث أم لا ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات من درج التطبيق أو الشاشة الرئيسية.
• فقط تحت التفاح معرف الصورة الرمزية ، يجب أن ترى يتوفر تحديث البرنامج إشعار إذا كانت ترقية OTA متاحة.
• بدلاً من ذلك ، انقر فوق عام على اليسار ثم المس تحديث النظام على الجانب الأيمن.

• إذا كنت ترى تحديث iOS 16.3.1 أو أحدث ، فالمس التنزيل والتثبيت.
• بمجرد اكتمال التثبيت ووصولك إلى الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى إعدادات > التفاح معرف > iCloud > iCloud النسخ الاحتياطي وتشغيله.

قد تكون مشكلة النسخ الاحتياطي على iCloud خطيرة لأن جهازك لن يحفظ المهام التي تقوم بها على iPhone أو iPad. ومن ثم ، فمن الواضح أنك ستقلق إذا رأيت "حدث خطأ غير معروف في iCloud" عند محاولة تنشيط iCloud Backup. ومع ذلك ، يجب أن تعمل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه على حل هذه المشكلة.

لا تنسى قم بعمل نسخة احتياطية من iPhone الخاص بك باستخدام iCloud بعد حل المشكلة. أيضًا ، قم بالتعليق أدناه إذا فاتني أي طرق لإصلاح المشكلة.

القادم، النسخ الاحتياطية: iTunes vs iCloud ، كيف تختار؟

المنشورات ذات الصلة: