إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على أجهزة صوتية متعددة ، فأنت بحاجة إلى تحديد جهاز معين لاستخدامه أثناء اجتماعات Teams. إذا لم تقم بذلك ، فقد تقوم Teams بذلك إرسال إخراج الصوت إلى الجهاز الخطأ. المشكلة الوحيدة هي أن ملف الأجهزة قد يختفي المقطع أحيانًا من إعدادات Teams.
إصلاح قائمة إعدادات الجهاز مفقود في Teams
⇒ ملاحظة مهمة: إعدادات الجهاز غير متوفرة في عميل الويب Teams. حسب التصميم ، لا يظهر هذا الخيار إلا في تطبيق سطح المكتب. لذلك ، إذا كنت تريد تغيير إعدادات جهاز الصوت ، فاستخدم تطبيق سطح المكتب.
تغيير إعدادات الصوت أثناء الاجتماع
كحل بديل سريع ، يمكنك تغيير إعدادات الصوت وجهاز الإخراج المفضل لديك بعد الانضمام إلى الاجتماع.
- حدد إعدادات الصوت الحالية (رمز العجلة المسننة) لفتحها إعدادات الجهاز.
- ثم تحت أجهزة الصوت، حدد الأجهزة التي تريد استخدامها كمكبر صوت وميكروفون.
- احفظ التغييرات وتحقق مما إذا كنت راضيًا عن النتائج.
حدث التطبيق
هل تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Teams؟ إذا قمت بذلك ، فتحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم تحقق مما إذا كانت إعدادات الجهاز تظهر مرة أخرى.
لتحديث Teams ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي واضغط على تحقق من وجود تحديثات زر.
إذا لم يتم تحديث التطبيق ، يمكنك فرض العملية عن طريق تنزيل أحدث إصدار من أداة تثبيت Teams يدويًا.
- اذهب إلى https://whatpulse.org/app/microsoft-teams وانسخ رقم إصدار التطبيق لأحدث إصدار من Teams.
- ثم انسخ عنوان الويب هذا في علامة تبويب متصفح جديدة: https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe.
- تحتاج إلى استبدال AppVersionNumber برقم إصدار التطبيق الذي نسخته مسبقًا.
- اضغط على Enter لتنزيل أحدث إصدار من تطبيق Teams على جهازك.
- قم بتشغيل Teams وتحقق مما إذا كانت إعدادات الجهاز مرئية مرة أخرى.
احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت
حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وتحقق مما إذا كان هذا يعيد إعدادات الجهاز.
- أغلق تطبيق Teams واكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق في شريط بحث Windows.
- احذف كل شيء داخل هذا المجلد.
- قم بتشغيل Teams مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت إعدادات الجهاز مرئية مرة أخرى.
أكد عدد من المستخدمين أن حذف مجلد Teams بأكمله ، بما في ذلك الفرق و الفرق من عند C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft حل المشكلة بالنسبة لهم.
أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم أجهزة الصوت
تحقق مما إذا كانت هناك أي تطبيقات تعمل في الخلفية ربما تستخدم أجهزة الصوت الخاصة بك. قم بتشغيل مدير المهام وأغلق كل هذه التطبيقات. بهذه الطريقة ، يظل Teams هو التطبيق الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى أجهزة الصوت الخاصة بك واستخدامها.
قم بإلغاء تثبيت أجهزة الصوت
قام بعض المستخدمين بإصلاح هذه المشكلة باستخدام إدارة الأجهزة لإلغاء تثبيت أجهزة الصوت.
- قم بتشغيل Device Manager وانقر فوق أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
- احذف جميع أجهزة الصوت. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على كل جهاز وحدد جهاز إزالة.
- ثم انتقل إلى Bluetooth ، وكرر نفس الخطوات ، واحذف جميع أجهزة صوت Bluetooth (إن وجدت).
- أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Teams مرة أخرى.
قم بإلغاء تثبيت ChromaCam
أكد العديد من مستخدمي Teams أن ChromaCam كان الجاني لقائمة طويلة من ملفات مشكلات الصوت والفيديو في الفرق. خلاصة القول هي أنه إذا كنت تستخدم Teams ، فلا تقم بتثبيت ChromaCam. لسوء الحظ ، غالبًا ما يأتي البرنامج مع كاميرا USB الخاصة بك. غالبًا ما يقفل إعدادات الكاميرا والميكروفون في Teams.
لإلغاء تثبيت ChromaCam ، انتقل إلى لوحة التحكم، تحديد الغاء تنصيب برنامج، انقر كروما كام، وضرب الغاء التثبيت زر.
استنتاج
للتلخيص ، إذا كانت إعدادات الجهاز مفقودة في Teams ، فقم بتحديث تطبيق سطح المكتب وتغيير إعدادات الصوت بعد انضمامك إلى الاجتماع. هل ما زلت تواجه نفس المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.