في منشور سابق ، أظهرنا لك ما يمكنك فعله إذا قمت بذلك لا يمكنك مشاركة شاشتك أثناء اجتماعات Microsoft Teams. في هذا الدليل ، سنوضح لك كيفية إصلاح المشكلة حيث لا يمكنك رؤية الشاشة تتم مشاركتها بواسطة شخص آخر.
في كثير من الأحيان ، يستطيع مستخدمو Teams فقط رؤية صورة الملف الشخصي للمستخدم الذي يشارك الشاشة. هذه المشكلة مزعجة أكثر إذا لم تتمكن من رؤية الشاشة التي يشاركها المضيف.
إصلاح عدم ظهور الشاشة المشتركة لـ Microsoft Teams
قم بتسجيل الخروج ، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر والمودم
إن أسرع طريقة لتحديث اتصال جهازك بخوادم Microsoft Teams هي تسجيل الخروج ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل Teams مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. تحقق مما إذا استمرت المشكلة.
إذا حدث ذلك ، فافصل المودم لإعادة تعيين اتصال الشبكة. اترك المودم غير متصل لمدة دقيقة واحدة. ثم قم بتشغيل جهاز الشبكة الخاص بك احتياطيًا وتحقق مما إذا كانت الشاشة المشتركة مرئية الآن.
أغلق كافة البرامج الأخرى
إذا كان هناك العديد من التطبيقات والبرامج قيد التشغيل في الخلفية ، فأغلق جميع البرامج التي لا تحتاجها أثناء اجتماع Teams. قم بتشغيل مدير المهام ، وانقر فوق
تستهلك برامج وعمليات الخلفية فقط ذاكرة الكمبيوتر وعرض النطاق الترددي. من خلال إغلاقها ، فإنك تقوم بالفعل بتحرير المزيد من الموارد لاستخدام Teams.
اطلب من المشاركين إيقاف تشغيل الفيديو
إذا قام جميع الحاضرين بتشغيل الكاميرات الخاصة بهم ، فستحتاج Teams إلى مزيد من النطاق الترددي لمعالجة كل معلومات الفيديو هذه. نتيجة لذلك ، قد يواجه المستخدمون الذين ليس لديهم اتصال ثابت جميع أنواع الثغرات. قد تفسر مشاكل النطاق الترددي سبب عدم تمكنك من رؤية الشاشة التي تتم مشاركتها بواسطة مشارك آخر في الاجتماع.
لذلك ، لا تتردد في مطالبة الحاضرين الآخرين بإيقاف تشغيل كاميراتهم إذا كانوا لا يقدمون العرض أو يتحدثون بنشاط. دعهم يعرفون أن الشاشة المشتركة غير مرئية من جانبك وأنت تأمل أن يؤدي هذا الحل البديل إلى الحيلة.
تعطيل تجربة الاجتماع الجديدة
أكد بعض المستخدمين أن تعطيل خيار "تجربة الاجتماع الجديدة" نجح معهم. بعد قيامك بتعطيل الخيار ، تحتاج إلى إنهاء Teams وتشغيله مرة أخرى.
- قم بتشغيل Teams ، وانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، وحدد إعدادات.
- ثم انقر فوق عام الجزء.
- انتقل لأسفل إلى قم بتشغيل تجربة الاجتماع الجديدة. قم بتعطيل هذا الخيار.
- أعد تشغيل Microsoft Teams.
ومع ذلك ، إذا كنت تريد الإبقاء على تمكين "تجربة الاجتماع الجديدة" ، فهناك حل بديل مفيد آخر يمكنك استخدامه. حرك مؤشر الماوس إلى يسار صورة الملف الشخصي للمرسل (الزاوية اليمنى السفلية) ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا. يجب أن يتم تحميل الشاشة المشتركة بشكل صحيح الآن.
تمكين مشاركة الشاشة على الشاشة بأكملها
في حالة حدوث هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر الشركة ، يجب على الشخص الذي يشارك شاشتهم أن يطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات التحقق من إعدادات مشاركة الشاشة. وبشكل أكثر تحديدًا ، فإن ملف السياسة على مستوى المؤسسة ل وضع مشاركة الشاشة يحتاج إلى الشاشة بأكملها تمكين الخيار.
قم بتعطيل VPN الخاص بك
بينما يمكن أن يؤثر هذا الخلل على كل من مستخدمي VPN وغير VPN ، يبدو أن تبديل VPN الخاص بك إما قيد التشغيل أو الإيقاف قد يحل المشكلة مؤقتًا. لذلك ، إذا كانت VPN الخاصة بك قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيلها وتحقق مما إذا كانت الشاشة المشتركة مرئية الآن من جانبك. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعادة تشغيل VPN الخاص بك.
إذا كنت تستخدم سطح المكتب البعيد
إذا كنت تستخدم اتصال سطح المكتب البعيد وتواجه هذه المشكلة ، فقد يكون الحل هو تعديل مفتاح RDP-Tcp. قام بعض المستخدمين بإصلاح هذه المشكلة في مشاركة الشاشة عن طريق تعيين مفتاح التسجيل هذا:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp \ AudioEnumeratorDll = rdpendp.dll.
لذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق مفتاح AudioEnumeratorDll ، وتأكد من تعيين قيمته على rdpendp.dll.
بالمناسبة ، إذا لم تتمكن من الحصول على أي إخراج صوتي من الكمبيوتر البعيد أثناء اجتماعات Teams ، فإن تعيين هذا المفتاح يجب أن يحل المشكلة.
إذا لم ينجح شيء ، فقم بإلغاء تثبيت عميل سطح المكتب Teams وإعادة تثبيته.