كيفية إصلاح خطأ Microsoft Teams "واجهتنا مشكلة" في Windows؟

سؤال

المشكلة: كيفية إصلاح خطأ Microsoft Teams "واجهتنا مشكلة" في Windows؟

مرحبًا ، عادةً ما أحضر دروسي عبر الإنترنت باستخدام Microsoft Teams. لا يمكنني الآن الانضمام إليهم لأنني تلقيت خطأ "واجهتنا مشكلة". نظرًا لأنه لا يشرح ما هو الخطأ ، فأنا لست متأكدًا من أين أبدأ. هل من نصائح حول هذا ، من فضلك؟

إجابة محلولة

Microsoft Teams عبارة عن نظام أساسي رقمي مستخدم على نطاق واسع يجمع بين الدردشة واجتماعات الفيديو والتعاون في Office 365. من خلال التكامل السلس بين العديد من التطبيقات ، لا يسمح Teams للأشخاص بإجراء الفيديو فقط المكالمات أو إرسال رسائل فورية ولكنها تمكنهم أيضًا من التعاون في الوقت الفعلي على المستندات و العروض. لقد أصبح أداة لا تقدر بثمن للشركات والمؤسسات التعليمية والمستخدمين الفرديين ، مما يمكنهم من البقاء منتجين بغض النظر عن المسافة المادية.

ومع ذلك ، على الرغم من الفوائد العديدة والتشغيل السلس بشكل عام ، فهناك أوقات يواجه فيها المستخدمون مشكلات مع Microsoft Teams على أجهزة Windows الخاصة بهم. الفواق الشائع هو الخطأ "واجهتنا مشكلة". هذه رسالة خطأ شاملة ، تشير إلى حدوث خطأ ما ولكنها لا تشير على وجه التحديد إلى السبب الجذري.

يمكن أن يُعزى الخطأ إلى عدة أسباب ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشكلات الشبكة أو إصدارات البرامج القديمة أو الإعدادات غير الصحيحة أو حتى الملفات التالفة في بعض الأحيان.

لتصحيح هذا الخطأ ، يمكن للمستخدمين تجربة بعض الحلول المحتملة: التحقق من اتصال الشبكة ، أو تحديث Teams إلى أحدث إصدار ، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق ، أو إعادة تثبيت التطبيق بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التحقق من إعدادات وقت وتاريخ نظام الكمبيوتر أمرًا مهمًا ، حيث يمكن أن تتسبب الإعدادات غير الصحيحة في حدوث مشكلات في المزامنة مع خادم Teams ، مما يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ.

يمكن العثور على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة لهذه الإصلاحات المحتملة أسفل هذه المقالة. لا تنس أن استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها يمكن أن يكون معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. لتوفير وقتك الثمين والتأكد من أن Windows يعمل بسلاسة ، قد تفكر في استخدام ريستوروغسالة ملابس ماك X9. تم تصميم هذه الأداة لاكتشاف مشكلات Windows الشائعة وإصلاحها تلقائيًا ، مما يخفف من صداع استكشاف الأخطاء وإصلاحها يدويًا.

الإصلاح 1. حاول استخدام إصدار الويب

يمكن أن يكون استكشاف إصدار الويب من Microsoft Teams بمثابة خطوة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتجنب هذا النهج المشكلات المحتملة في التثبيتات المحلية ، مثل البرامج القديمة أو الملفات التالفة أو التثبيت الخاطئ. نظرًا لأن إصدار الويب يعمل مباشرة من خوادم Microsoft ويتم تحديثه دائمًا إلى أحدث إصدار ، فلن تواجه مشكلات بسبب عدم توافق البرامج.

إذا تم تشغيل إصدار الويب دون أي مشاكل ، فهذا يشير إلى أن المشكلة تكمن على الأرجح في تطبيق Teams المثبت محليًا ، وليس في حسابك أو اتصالك بالإنترنت. ومن ثم ، فإن تجربة إصدار الويب قد لا يحل المشكلة فحسب ، بل يساعد أيضًا في تحديد السبب الجذري المحتمل.

الإصلاح 2. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

• اكتب في استكشاف الاخطاء في بحث Windows وضرب يدخل.
• يختار أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية / مستكشفات الأخطاء الأخرى ومصلحاتها خيار.
• انتقل لأسفل للعثور تطبيقات متجر Windows قسم.
• انقر قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها / تشغيل وانتظر حتى ينتهي مستكشف الأخطاء ومصلحها من فحص النظام.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإصلاح أي مشكلات اكتشفها مستكشف الأخطاء ومصلحها.

الإصلاح 3. حدث التطبيق

قد يؤدي تحديث التطبيق إلى حل أي أخطاء ومشكلات أخرى:

• يفتح فرق مايكروسوفت (تجاهل الخطأ).
• في الزاوية العلوية اليمنى ، بجوار الرمز الخاص بك ، انقر فوق ثلاث نقاط أفقية (⋅⋅⋅).
• يختار تحقق من وجود تحديثات.
• انتظر حتى يتم تطبيق التحديثات و إعادة تشغيل نظامك.

الإصلاح 4. مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت

• تأكد من عدم تشغيل Teams (قريب من علبة النظام أو مدير المهام).
• يضعط Win + R. على لوحة المفاتيح لفتح ملف يجري الحوار.
• يكتب معلومات التطبيق و اضغط يدخل أو انقر نعم.
• انتقل إلى الموقع التالي:
  C: \ Users \ User \ AppData \ Local \ Microsoft
• يمسح جميع الملفات والمجلدات الموجودة في فرق مجلد.

الإصلاح 5. أعد تثبيت Teams

إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك إعادة تثبيت Teams. تأكد من اتباع الخطوات أدناه للقيام بذلك:

• يكتب لوحة التحكم في بحث Windows والصحافة يدخل.
• اذهب إلى البرامج> إلغاء تثبيت البرنامج.
• يجد فرق مايكروسوفتوانقر بزر الماوس الأيمن واختر الغاء التثبيت.
• اتبع المطالبات لإزالة التطبيق.
• بمجرد الانتهاء ، اضغط على فوز + إي لفتح مستكشف الملفات.
• في ال منظر علامة التبويب في الجزء العلوي من النافذة ، تمكين الملفات المخفية.
• اذهب إلى C: \ Program Files \ WindowsApps موقع.
• قم بالتمرير لأسفل للعثور على ملف فرق مايكروسوفت المجلد وحذفه (بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تسميته).
• اكتب الآن ٪معلومات التطبيق٪ في بحث Windows والصحافة يدخل.
• احذف ملف فرق مجلد.
• أخيراً، إعادة تشغيل جهازك وأعد تثبيت التطبيق.

قضايا أخرى ذات صلة:

• كيفية إصلاح الميكروفون لا يعمل مع Teams في Windows؟
• كيفية إصلاح خطأ Teams CAA30194 في نظام التشغيل Windows؟
• كيفية إصلاح Msteams.exe - خطأ صورة سيئة 0xc0000020 في Windows؟

قم بإصلاح أخطائك تلقائيًا

يحاول فريق ugetfix.com بذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا تريد المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوي ، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي. تم اختبار جميع المنتجات الموصى بها والموافقة عليها من قبل المتخصصين لدينا. الأدوات التي يمكنك استخدامها لإصلاح الخطأ مدرجة أدناه: