من الطبيعي أن يفترض أي شخص أنه خلال إغلاق COVID-19 ، يتم إغلاق معظم المتاجر. لن تتمكن من الوصول إلى جميع المحلات غير المتصلة بالإنترنت ، ولكن يمكن الوصول إلى الشركات الكبرى. مثل أبل. لقد خرجت شركة Apple بالفعل عن طريقها لإرسال بريد إلكتروني للعديد من الأشخاص الذين يتابعون نشراتهم الإخبارية لإعطاء أمثلة بأنهم سيظلون قادرين على إرسال الهواتف والأجهزة الإلكترونية لشركة Apple على الرغم من الوباء.
استجابة Apple لـ Covid-19
ابتكرت شركة آبل نظام توصيل بدون اتصال ؛ وبالمثل ، فإن معظم سلاسل الأعمال. رد آبل هو ، "استجابةً لـ COVID-19 ، يقدم شركاؤنا في التوصيل خدمة التوصيل بدون اتصال في منطقتك. قد يطلب السائقون تأكيدًا شفهيًا للاستلام من مسافة آمنة لتلبية متطلبات التوقيع أو قد يتركون شحنات منخفضة التكلفة عند باب منزلك دون الحاجة إلى التوقيع. وكالعادة ، سيكون التسليم سريعًا ومجانيًا. لإدارة طلبك ، يمكنك الانتقال إلى حالة الطلب صفحة.
إذا تم شحن طلبك بالفعل ، فيمكنك استخدام رابط التتبع الخاص بك لإعادة توجيه شحنتك إلى نقطة استلام ، أو الاحتفاظ بها في مكان آمن ، أو ملء تنازل عن التوقيع أو تحرير الشحنة. يمكنك أيضًا إنشاء ملصق إرجاع أو إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. ثم اتصل بشركة النقل لترتيب استلام مجاني بدون اتصال. أو أعد منتجك إلى متجر Apple في غضون 14 يومًا من إعادة فتح المتجر. بشكل أساسي ، ستقوم Apple بعمل نوع من مواقف Uber Eats. يمكنك طلب منتجك ودفع ثمنه رقميًا ، ثم يتم توصيله إلى باب منزلك في نفس اليوم. لا يزال الخيار المثالي لطلب هاتف من الإنترنت متاحًا ، ولكن هذا يترك طريقة أسرع للوصول إلى الأشياء التي تحتاجها.
الهواتف المكسورة أو التالفة
الآن ، كل هذا يتركنا مع السؤال الكبير حول ما إذا كنا سنكون قادرين على إصلاح منتجاتنا في حالة كسرها أو تلفها. والجواب على هذا هو نعم! صرح مصدر من INC ، "قد يكون من الصعب تصديق ذلك ، ولكن مر وقت اضطررت فيه إلى الاتصال برقم هاتف الدعم و نأمل في الاتصال بشخص ما لمساعدتك في تشخيص وإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر في حالة وجود مشكلة في الأجهزة أو البرامج تنشأ.
إذا كانت لديك مشكلة في الأجهزة وتحتاج إلى الإصلاح ، فقد تضطر إلى إرسال الكمبيوتر المحمول الخاص بك إلى "مركز خدمة" ، أو ابحث عن فني إصلاح محلي لمساعدتك - كل ذلك أثناء المخاطرة بإبطال ملف ضمان.
مع ظهور متجر Apple ، يمكنك الآن التجول وشراء أحدث iPhoneoriMac ، بالإضافة إلى الاستعانة بخبير (أو "Genius" ، إن شئت) يقدم لك المساعدة على الفور. قد لا يبدو هذا أمرًا كبيرًا الآن ، لكنه كان ثوريًا تمامًا في وقت ما.
المتاجر المغلقة
الآن ، ومع ذلك ، فإن كل متجر من متاجر Apple في جميع أنحاء العالم (باستثناء تلك الموجودة في الصين) ، مغلق لمدة أسبوعين على الأقل نتيجة لوباء فيروس كورونا. هذا يترك مستخدمي Mac و iPhone في حاجة إلى إصلاحات يبحثون عن بدائل.
يوجد فنيو إصلاح معتمدون في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك ، يواجه العديد من هؤلاء قرارًا صعبًا بشأن إبقاء أعمالهم مفتوحة في الوقت الحالي. لقد أوضحت شركة آبل ذلك أنها ملتزمة بدعم هؤلاء الشركاء وتعمل للتأكد من أنهم قادرون على مواصلة تقديم الخدمة عند الاقتضاء. يوضح هذا الرد أن معظم إصلاحاتها تتم في الصين ، ولكن ستكون هناك بدائل إصلاح في الولايات المتحدة. في حين أن الإصلاحات التقليدية التي لا تتوفر في Apple لن تكون متاحة ، حدد موعدًا مع شريط العبقرية. ستتوفر صيانة أخرى.
خيارات البيك اب
إلى جانب نظام التسليم الجديد من Apple ، سيتم تقديم نظام استلام جديد. سيكون هذا حلاً أسرع من خيار التسليم ، وعادة ما يكون متاحًا بعد مكالمة هاتفية طويلة مع دعم Apple الفني. بشكل عام ، لا يبدو أن أي شيء كان على حاله خلال هذا الوقت من جائحة COVID-19. بينما نحاول جميعًا اكتشاف كل شيء بأنفسنا ، كذلك الشركات الكبرى و تجارة صغيرة. تذكر أن تحمي نفسك وتحافظ على سلامتك!