فشل مكالمة FaceTime؟ إليك كيفية إصلاحه

عند إجراء أو تلقي مكالمة FaceTime مع أصدقائي أو عائلتي أو زملائي في العمل ، فأنت تتوقع منها أن تحافظ على اتصالها وألا تفشل في منتصف المناقشة. ولكن للأسف ، ستواجه أحيانًا مشكلات حيث لا تستمر المكالمة لفترة طويلة قبل قطعها. وغني عن القول ، إذا واجهت مشكلة فشل مكالمة FaceTime ، فهذا يحتاج إلى إصلاح!

مقالات ذات صلة

• FaceTime لا يعمل: استكشاف مشاكل FaceTime اليوم!
• كيفية تغيير إعدادات المكالمات الواردة لـ FaceTime على iPhone
• هل حدث خطأ أثناء التنشيط لـ iMessage أو FaceTime على Mac؟
• لا يمكن تسجيل الدخول إلى FaceTime على جهاز Mac: أفضل الإصلاحات
• الدليل الكامل لتعطيل أو إلغاء تسجيل iMessage (و FaceTime)

إذا واجهت مشكلات حيث يستمر قطع اتصال FaceTime ، فلا داعي للقلق ؛ انت لست وحدك. يعاني العديد من الأشخاص من مشكلات حيث تنقطع المكالمات مبكرًا أو تفشل تمامًا. يمكن أن يحدث هذا في اللحظات التي لا تتوقعها فيها على الأقل ، لذا فإن معرفة كيفية التعامل مع المشكلة مقدمًا فكرة جيدة.

سيساعدك هذا الدليل في إصلاح مشكلة "My FaceTime يواصل قطع الاتصال".

كيفية إصلاح مكالمات FaceTime التي يتم إسقاطها أو فشلها

أولاً ، تأكد من أن كلا الطرفين لديه اتصال إنترنت نشط (عبر WiFi أو الهاتف المحمول ، ويفضل أن يكون LTE أو أعلى).

إذا كنت تحاول استخدام FaceTime عبر الهاتف الخلوي ، فتأكد من تشغيل Use Cellular Data لـ FaceTime. لفعل هذا:

1. اذهب إلى الإعدادات> الخلوية> البيانات الخلوية.
2. قم بتشغيل FaceTime عندما تراه في قائمة التطبيقات.

بعد ذلك ، تحقق من أنك قمت بالفعل بالتبديل على FaceTime عبر الإعدادات> FaceTime. جتحقق من أن الخاص بك معرف Apple ، البريد الإلكتروني ، و رقم التليفون كلها صحيحة كذلك.

تذكر أن FaceTime غير متوفر في كل بلد ، لذا تأكد من التحقق من أحدث قائمة البلدان المدعومة.

نصائح أخرى لإصلاح مشكلة فشل مكالمة FaceTime

إلى جانب النصائح التي ذكرناها أعلاه ، يمكنك تجربة عدة أشياء أخرى لإصلاح المشكلة عندما تفشل مكالمة FaceTime. فيما يلي نظرة عامة موجزة عما يمكنك تجربته:

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة
• تحقق من حالة خادم Apple بحثًا عن أي مشكلات مستمرة
• قم بتبديل FaceTime ، وانتظر 20-30 ثانية ، وأعد تشغيله مرة أخرى
• قم بتسجيل الخروج من FaceTime ، وأعد التشغيل ، ثم أعد تسجيل الدخول
• احذف تطبيق FaceTime وأعد تثبيته
• قم بتحديث iOS أو macOS إلى أحدث إصدار
• قم بإيقاف تشغيل Screen Time أو تبديل قيود المحتوى والخصوصية
• تحقق من ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا

الآن ، دعنا نلقي نظرة على أفضل الطرق لإصلاح هذه المشكلة بمزيد من التفصيل.

1. تحقق من إيقاف تشغيل وضع الطائرة

يبدو أن تبديل وضع الطائرة يمكن أن يتسبب في بعض الأحيان في الكثير من المشكلات مع FaceTime. في الواقع ، يخبرنا الكثير من القراء أن وضع الطائرة تسبب في انخفاض مكالماتهم والبدء في إظهار رسالة "إعادة الاتصال" وفي النهاية "فشل مكالمة FaceTime".

يمكنك التبديل بين إيقاف تشغيل وضع الطائرة وتشغيله مرة أخرى باتباع الإرشادات التالية:

1. قم بالتمرير لأسفل في الزاوية العلوية اليسرى للكشف عن مركز التحكم الخاص بجهاز iPhone.
2. اذهب إلى شعار وضع الطائرة واضغط عليها حتى لا تكون قيد التشغيل.

2. قم بتحديث iOS أو macOS

قد يؤدي تحديث نظام التشغيل ببساطة إلى إيقاف فشل مكالمة FaceTime.

إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad:

1. اذهب إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج.
2. قم بتحديث برنامجك إذا رأيت مطالبة للقيام بذلك. ستحتاج على الأرجح إلى إدخال رمز المرور مسبقًا.

إذا كان لديك جهاز Mac:

1. اذهب إلى إعدادات النظام> عام.
2. يختار تحديث النظام.
3. إذا رأيت مطالبة بتحديث برنامجك ، فانقر فوق هذا.

إذا كنت تستخدم جهاز Mac يعمل على برنامج قبل macOS Ventura ، فستحتاج إلى الانتقال إلى تفضيلات النظام> تحديث البرنامج بدلاً من.

3. تحقق من حالة خادم Apple

بامكانك ايضا قم بزيارة موقع حالة نظام Apple والتأكد من تشغيل خوادم FaceTime. ابحث عن FaceTime. وإذا تم تمييزه برمز أصفر يشبه العائد ، فتحقق مرة أخرى لاحقًا وانتظر حتى تحل Apple المشكلات

4. انظر إلى وقت الشاشة والقيود

في بعض الأحيان ، يمكن للقيود المفروضة على جهازك أن توقف FaceTime عن العمل بشكل صحيح. يمكنك ، على وجه الخصوص ، إلقاء نظرة على حدود تطبيق Screen Time.

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى مدة استخدام الجهاز> قيود المحتوى والخصوصية.
2. مقبض التطبيقات المسموح بها.
3. تأكد من تشغيل FaceTime.

إذا كان لديك إصدار أقدم من iOS ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> القيود.

5. قم بتبديل FaceTime وإيقاف تشغيله

يمكنك إعادة تمكين FaceTime بالانتقال إلى  الإعدادات> FaceTime والتبديل بين إيقاف تشغيل التطبيق وتشغيله مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك في البداية ، فأضف إعادة التشغيل بينهما.

6. تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك

قد يساعدك تسجيل الدخول والخروج من معرف Apple الخاص بك في إصلاح مشكلة فشل مكالمة FaceTime. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى تطبيق الإعدادات.

إذا كنت تستخدم iPhone:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانقر على معرف Apple الخاص بك.
2. اذهب إلى خروج وتسجيل الخروج من حسابك.
3. سجّل الدخول مرة أخرى وحاول معرفة ما إذا كان FaceTime لا يزال يعمل.

على جهاز Mac الخاص بك:

1. اذهب إلى إعدادات النظام> معرف Apple.
2. يضرب خروج، والتي ستشاهدها في الجزء السفلي من شاشتك.
3. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك بعد تسجيل الخروج.

بعد إغلاق FaceTime ، أعد تشغيل كلا الجهازين ، وسجل الدخول مرة أخرى إلى FaceTime ، وقم بتشغيل FaceTime لمحاولة إجراء مكالمة مرة أخرى.

7. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

من الناحية المثالية ، يجب أن يحدد جهازك التاريخ والوقت تلقائيًا. ومع ذلك ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة - وستساعدك هذه الإرشادات على القيام بذلك.

1. اذهب إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت.
2. قم بتشغيل التعيين تلقائيًا.

إذا كان لديك جهاز Mac:

1. يختار شعار Apple> إعدادات النظام.
2. اذهب إلى عام> التاريخ والوقت.
3. لو اضبط الوقت والتاريخ تلقائيًا قيد التشغيل ، قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر 20 ثانية ، ثم أعد تشغيله.

8. احذف تطبيق FaceTime وأعد تثبيته

بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون iOS 12 أو أعلى ، يمكنك حذف تطبيق FaceTime على جهازك وإعادة تثبيته.

1. اضغط مع الاستمرار على شعار FaceTime.
2. مقبض إزالة التطبيق عندما تظهر القائمة المنسدلة.
3. يختار حذف التطبيق عندما ترى النافذة المنبثقة.

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، انتقل إلى App Store وابحث عن FaceTime. ثم أعد تثبيت التطبيق.

يمكنك أيضًا حذف FaceTime أو إلغاء تحميله عبر الإعدادات> عام> تخزين iPhone.

9. أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك

قد لا يعمل FaceTime بسبب اتصالك بشبكة Wi-Fi ، خاصة إذا كنت تستخدم جهاز Mac أو iPad بدون بيانات خلوية. جرب هذه الخطوات:

• حاول إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وتشغيله أو فصله ، وانتظر دقيقة ، ثم أعد توصيله.
• تحقق مع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك حول كيفية إعادة تعيين الطراز الخاص بك.
• قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.

إذا استمرت مشكلة FaceTime ...

نأمل أن تكون الخطوات المذكورة أعلاه قد أصلحت المشكلات الفاشلة في مكالمة FaceTime. ولكن إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة هذه الخطوات أيضًا.

انسَ شبكة WiFi الحالية

يمكنك أن تنسى شبكة Wi-Fi الحالية بالذهاب إلى الإعدادات> Wi-Fi والنقر على انسى هذه الشبكه. على جهاز Mac ، ستحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات النظام> Wi-Fi بدلاً من.

لإعادة الاتصال ، أدخل رمز المرور مرة أخرى كما لو كنت تقوم بالاتصال للمرة الأولى. تأكد من أن لديك هذا في متناول اليد قبل المتابعة.

أعد تشغيل أو فرض إعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك

تعتمد إعادة تعيين جهاز iPhone أو iPad أو فرض إعادة تشغيله على الجهاز الذي لديك.

• على جهاز iPad بدون زر الصفحة الرئيسية وأجهزة iPhone X أو أحدث: اضغط مع الاستمرار على الجانب / أعلى / زر الطاقة و إما زر الصوت حتى يظهر شريط التمرير.
• على جهاز iPad أو iPhone باستخدام زر الصفحة الرئيسية و iPod Touch: اضغط مع الاستمرار على الجانب / أعلى / زر الطاقة حتى يظهر شريط التمرير. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز وبعد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على ذلك الجانب / أعلى / زر الطاقة مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.
• مع نظام التشغيل iOS 11 والإصدارات الأحدث ، يمكنك أيضًا إعادة التشغيل باستخدام الإعدادات> عام> إيقاف التشغيل.

كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPad أو iPod أو iPhone

إن فرض إعادة تشغيل جهازك مختلف قليلاً.

• على جهاز iPad بدون زر الصفحة الرئيسية وأجهزة iPhone 8 أو أحدث: اضغط وحرر بسرعة زر رفع الصوت. اضغط وحرر بسرعة زر خفض الصوت. ثم اضغط مع الاستمرار على الجانب / أعلى / زر الطاقة حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
• على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على ملف أزرار جانبية وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple.
• على iPhone 6s والإصدارات الأقدم ، iPad المزود بزر الصفحة الرئيسية أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على كل من Home و الأزرار العلوية (أو الجانبية) لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple.

تغيير DNS الخاص بك

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهازك ، فقد يؤدي تغيير إعدادات نظام أسماء النطاقات إلى تشغيل FaceTime كما ينبغي.

1. اذهب إلى الإعدادات> Wi-Fi> انقر على اسم شبكة WiFi الحالية.
2. اضغط على DNS الحقل وأدخل خوادم DNS ؛ 8.8.8.8 و 8.8.4.4 (نظام أسماء النطاقات العامة من Google). بدلا من ذلك ، يمكنك الاختيار DNS آخر لجهة خارجية.

إعادة تعيين جميع إعدادات جهازك

يجب أن تكون هذه العملية هي الملاذ الأخير لأنها تعيد تعيين جميع ميزاتك الشخصية إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

يعيد تعيين كل شيء افتراضيًا في الإعدادات ، بما في ذلك الإشعارات والتنبيهات والسطوع وإعدادات الساعة مثل تنبيهات الاستيقاظ. تؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات أيضًا إلى إعادة جميع ميزاتك الشخصية والمخصصة مثل الخلفيات وإعدادات إمكانية الوصول إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تحتاج إلى إعادة تكوين هذه الإعدادات بمجرد إعادة تشغيل جهازك.

لا يؤثر تنفيذ هذا الإجراء على أي من بيانات جهازك الشخصي ، بما في ذلك الصور والنصوص والمستندات والملفات الأخرى.

1. اذهب إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين
2. يختار نقل أو إعادة تعيين iPhone.
3. في الجزء السفلي من الشاشة التالية ، انقر فوق إعادة ضبط. بعد ذلك ، اتبع التعليمات اللازمة لإعادة تشغيل جهازك.

لأجهزة Mac فقط

يخبرنا القراء أن FaceTime يبدو أنه يعمل بشكل أكثر تناسقًا عند تسجيل الدخول إلى iMessage و FaceTime باستخدام نفس معرف Apple. إذا رأيت أن FaceTime على جهاز Mac الخاص بك عالق في التحقق (انظر إلى Facetime> الإعدادات) ، تحقق من بريدك الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة في رسالة التحقق التي أرسلتها Apple لإكمال العملية.

إذا كان لديك جهاز Mac قديم ، فيمكنك أيضًا إعادة تعيين NVRAM.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على هذه المفاتيح الأربعة معًا: الخيار والأمر و P و R. عند بدء التشغيل.
3. حرر المفاتيح بعد حوالي 20 ثانية ، والتي قد يبدو خلالها أن جهاز Mac الخاص بك قد تمت إعادة تشغيله ، أو يصدر رنينًا ثانيًا لبدء التشغيل ، أو بعد ظهور شعار Apple واختفائه للمرة الثانية.

إذا كنت تستخدم كاميرا تابعة لجهة خارجية متصلة بجهاز Mac الخاص بك ورأيت وميض الفيديو لفترة وجيزة قبل ملف فشل الاتصال ، تحقق من وجود أي تحديثات للشركة المصنعة لبرامج تشغيل الكاميرا لإصدار macOS أو Mac الخاص بك OS X

لمزيد من المعلومات حول مشكلات FaceTime مع أجهزة Mac ، راجع هذا شرط.

هل ما زلت ترى فشل مكالمة FaceTime؟

إذا لم يساعدك أي من هذا ، فقد تحتاج إلى ذلك النسخ الاحتياطي والاستعادة من نسخة احتياطية (أو الإعداد كجديد). أو ، حدد موعدًا في Genius Bar بأحد متاجر Apple لتشغيل التشخيصات على جهازك.

جرب هذه النصائح لإصلاح FaceTime على جهاز Apple الخاص بك

إذا استمر FaceTime في قطع الاتصال ، فيمكنك تجربة مجموعة كبيرة من الأشياء المختلفة لمنع استمرار المشكلة. يمكن أن تلعب Wi-Fi دورًا ، ولكنها قد تكون أيضًا مشكلات متعلقة بالبرمجيات. بغض النظر عن السبب ، نأمل أن تجد الإصلاح الآن بعد قراءة هذا الدليل.

في حالة عدم نجاح أي من الأشياء التي ذكرناها اليوم ، نوصي بحجز موعد في أقرب متجر Apple. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة عبر تطبيق دعم Apple والاتصال بفريق دعم الشركة مباشرةً.