قد تقوم Microsoft Teams أحيانًا تفشل في تحديث حالتك عرض بدلا من ذلك "الحالة غير معروفة“. قد يحدث هذا حتى عندما تشارك بنشاط في اجتماعات الفيديو أو الدردشات. إذا كان صاحب العمل الخاص بك يعتمد على حالتك تحقق من التوافر الخاص بك، يمكن أن تقع مشكلة الحالة هذه في مشكلة. في هذا الدليل ، سنستكشف سبب إعلان Teams أحيانًا أن حالتك غير معروفة وكيف يمكنك إصلاح هذه المشكلة.
إصلاح: عرض الفرق "الحالة غير معروفة"
تسجيل الخروج من حسابك
إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن بعض الأخطاء العشوائية المؤقتة ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحها عن طريق تسجيل الخروج من حسابك. سيعيد جهازك الاتصال بخوادم Microsoft في المرة القادمة التي تسجّل فيها الدخول.
- قم بإنهاء جميع تطبيقات Microsoft وتسجيل الخروج من Teams. أغلق التطبيق.
- ثم انتقل إلى www.account.microsoft.com، حدد حساب MS الخاص بك ، واضغط على خروج زر.
- انتظر دقيقة واحدة ثم سجل الدخول مرة أخرى.
- قم بتشغيل Microsoft Teams مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت مشكلة الحالة قد اختفت.
أو انتقل إلى صفحة Office 365 الخاصة بك ، وانتقل إلى ملف تعريف الحساب ، وانقر فوق "تسجيل الخروج في كل مكان" حلقة الوصل. سيؤدي هذا الإجراء إلى تسجيل خروجك من جميع أجهزتك.
استخدم Teams على الويب
تمكن المستخدمون الآخرون من تجاوز هذه المشكلة عن طريق تسجيل الدخول إلى إصدار الويب من Teams. إذا كانت حالتك غير معروفة ، فحاول تغييرها من متصفحك. من ناحية أخرى ، إذا كانت حالة المستخدمين الآخرين تظهر على أنها غير معروفة ، فتحقق مما إذا كانت Teams for Web تعرض الحالة الصحيحة.
تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك
قد يكون اتصال الشبكة هو السبب في هذه المشكلة. استخدم نقطة اتصال محمولة أو اتصال كبل وتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديث حالة Teams الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، افصل جميع الأجهزة الأخرى باستخدام الاتصال.
إذا استمرت المشكلة ، فافصل جهاز التوجيه وانتظر دقيقتين ثم أعد توصيل كابل الطاقة وحاول مرة أخرى. لا تنس تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه أيضًا.
قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك وإصدار Office
بعد ذلك في القائمة ، تأكد من تثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10 ، فانتقل إلى إعدادات، تحديد تحديث النظام، انقر فوق تحديث ويندوز وتحقق من وجود تحديثات.
إذا كنت تستخدم Office أيضًا ، فتحقق مما إذا كان يتوفر إصدار أحدث من Office وقم بتثبيته على جهازك. لا تنس إعادة تشغيل جهازك بعد تثبيت جميع التحديثات.
قم بتشغيل أي تطبيق Office ، انتقل إلى ملف، تحديد حساب، ثم انقر فوق خيارات التحديث. استخدم القائمة المنسدلة وحدد تحديث الان.
أعد تثبيت Teams
قام عدد من المستخدمين بحل هذه المشكلة عن طريق إعادة تثبيت التطبيق. لذا اذهب إلى لوحة التحكم، انقر فوق الغاء تنصيب برنامج، وحدد الفرق. ضرب الغاء التثبيت زر وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد القيام بذلك ، قم بتنزيل نسخة جديدة من Teams وتحقق من استمرار مشكلة الحالة. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا كنت تستخدم أيضًا إصدار الأجهزة المحمولة من Teams ، فقم بتحديث التطبيق على جميع أجهزتك.
استنتاج
إذا كانت حالة Microsoft Teams الخاصة بك غير معروفة ، فتأكد من تحديث كل شيء ، بما في ذلك نظام التشغيل وتطبيق Teams لسطح المكتب وإصدار Office. بعد ذلك ، قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه الخاص بك واستخدم Teams على الويب. هل وجدت طرقًا أخرى لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها؟ لا تخبرنا في التعليقات أدناه.