Microsoft Teams: قم بتعطيل "كيف كانت جودة المكالمة؟"

بعد كل مكالمة ، يسألك Microsoft Teams عن جودة المكالمة. تعتمد الشركة على ملاحظات المستخدمين لتحسين جودة المكالمات في Teams. لكن العديد من المستخدمين يجدون هذا السؤال مزعجًا حقًا. ونظرًا لأن معظمهم يستخدمون Teams للعمل أو لأغراض تعليمية ، فإنهم ببساطة يتجاهلون السؤال. بعبارة أخرى ، ليس لديهم الوقت لتقييم جودة المكالمة.

لهذا السبب يسعد العديد من المستخدمين بتعطيل "كيف كانت جودة المكالمة؟' مستعجل.

هل يمكنني تعطيل موجه ملاحظات جودة المكالمة في Microsoft Teams؟

لا توجد حاليًا طريقة لتعطيل النافذة المنبثقة لتعليقات جودة المكالمة في Microsoft Teams. يحتاج عملاق Redmond إلى ردود فعل مستمرة من المستخدمين لتحسين جودة مكالمات نظامه الأساسي.

ومع ذلك ، يمكنك ذلك التصويت لصالح هذه الفكرة على Microsoft Teams UserVoice. دع Microsoft تعلم أنك تكره حقًا مطالبة ملاحظات الجودة هذه. نأمل أن تستمع الشركة إلى مستخدميها وتقليل تكرار المطالبات.

العمل في مركز الاتصال

إذا كنت تعمل في مركز اتصال حيث يتم تسليم المكالمات إلى Teams ، فإن مطالبتك باستمرار لتقييم المكالمات يمكن أن تدفعك إلى الجنون. لقد حصلنا عليها. تجيب على عشرات المكالمات في اليوم وآخر شيء تريد القيام به هو تقييم جودة المكالمة.

ستكون القدرة على تقليل النسبة المئوية لمطالبات التعليقات مفيدة جدًا لمديري مراكز الاتصال والوكلاء على حد سواء.

من الناحية المثالية ، يجب على Microsoft إيقاف هذا الطلب. أو على الأقل تقليل تواترها. إذا أراد المستخدمون تقديم ملاحظات حول جودة المكالمة ، فيجب أن يتوفر زر ملاحظات اختياري. ليس مربع موجه.

بعد كل شيء ، فإن Quality Dashboard في 365 تقيس بالفعل جودة المكالمة. هذا فقط يجعل تعليقات جودة المكالمة على Microsoft Teams مزعجة وزائدة عن الحاجة.

في الختام ، لا يمكن لمستخدمي Microsoft Teams حاليًا تعطيل مطالبة جودة المكالمة. لكن يمكنهم التصويت على هذه الفكرة على موقع Microsoft Teams UserGuide.