لذلك ، علمت للتو أن هناك إصدارًا جديدًا متاحًا من Chrome. بطبيعة الحال ، تسرع في تثبيت آخر التحديثات من أجل الحفاظ على تحديث متصفحك.
لكنك تدرك أن بعض رموز الخطأ تمنع العملية ولا يمكنك تثبيت أحدث إصدار من Google Chrome على جهاز الكمبيوتر.
في هذا الدليل ، سنركز على ثلاثة أخطاء محددة في تحديث Chrome والتي كثيرًا ما تزعج المستخدمين ، وهي الأخطاء 3 و 11 و 12.
ماذا تعني هذه الأخطاء؟
- الخطأ 3 و 11 الإشارة إلى أن Chrome فشل في العثور على خادم التحديث أو الاتصال به.
- خطأ 12 تنبثق عند فشل عملية التنزيل أثناء البحث عن التحديثات.
كيفية استكشاف أخطاء تحديث Chrome 3 و 11 و 12 وإصلاحها
1. أعد تشغيل الكمبيوتر وأجهزة الشبكة
لنبدأ ببعض الطرق الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، فهل نفعل ذلك؟ ماذا تفعل عندما لا يعمل شيء ما؟ نعم ، هذا كل شيء ، يمكنك إعادة تشغيل البرنامج أو الجهاز الذي به المشكلة.
وينطبق الشيء نفسه إذا لم يتم تحديث Chrome. انطلق وأعد تشغيل الكمبيوتر وافصل المودم / الموجه.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتوصيل المودم / الموجه مرة أخرى بمقبس الحائط وتشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بك.
إذا حدثت هذه الأخطاء بسبب عدم تمكن Chrome من الاتصال بخادم التحديث ، فمن المفترض أن تؤدي إعادة تشغيل الاتصال بالإنترنت إلى حل المشكلة.
عند الحديث عن مشكلات الاتصال ، استخدم اتصال الكابل إن أمكن. افصل جميع الأجهزة والمستخدمين الآخرين الذين يستخدمون الاتصال أثناء تحديث Chrome أو البرامج الأخرى.
2. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها في نظام التشغيل Windows 10
إذا لم يتم تعيين إعدادات الشبكة بشكل صحيح ، فهناك ثلاثة أدوات لتحري الخلل وإصلاحه في الشبكة يمكنك تشغيلها لإصلاح المشكلة.
- افتح ال إعدادات التطبيق والذهاب إلى التحديث والأمان
- انقر فوق استكشاف الاخطاء وقم بتشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحها التالية واحدًا تلو الآخر:
- اتصالات الإنترنت
- الاتصالات الواردة
- محول الشبكة
- اتصالات الإنترنت
- حاول تثبيت Chrome مرة أخرى.
3. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات والجدار الناري
تأكد من عدم وجود قواعد أو إعدادات تمنع المستخدمين من تنزيل أي شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحظر مثل هذه الإعدادات تنزيلات التحديث أيضًا.
يمكنك أيضًا الانتقال إلى جدار الحماية وإعدادات مكافحة الفيروسات وإدراج Chrome في القائمة البيضاء. أو يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري مؤقتًا أثناء تنزيل آخر تحديثات Chrome وتثبيتها.
أعد تمكين الحماية من الفيروسات والجدار الناري بمجرد تثبيت أحدث إصدار من Chrome.
4. تعطيل الوكيل و DNS flush
خطوات تعطيل الوكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- انتقل إلى ابدأ واكتب inetcpl.cpl → اضغط على Enter
- اضغط على روابط التبويب
- اذهب إلى إعدادات الشبكة المحلية
- تحقق من الخيار الكشف عن الإعدادات تلقائيا
- قم بإلغاء تحديد الخيار استخدم خادم وكيل لشبكة الاتصال المحلية الخاصة بك
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
مسح DNS
إذا كان خادم تحديث Chrome لا يزال يتذكر عنوان IP السابق ، فقد يفشل المتصفح في التحديث.
لمسح DNS ، قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي: إيبكونفيغ / فلوشدس.
5. تعطيل ملحقاتك
لاستبعاد ملحقاتك النشطة كسبب محتمل لهذه المشكلة ، امض قدمًا وقم بتعطيل جميع ملحقات المتصفح.
أغلق المتصفح ثم حاول تثبيت آخر التحديثات. انقر فوق رمز قائمة Chrome ، وانتقل إلى يساعد، تحديد حول Google Chrome ، وضرب تحديث زر مرة أخرى.
6. قم بتمكين خدمات تحديث Google
- انتقل إلى ابدأ واكتب خدمات لفتح ملف خدمات تطبيق
- حدد موقع ملف خدمة تحديث جوجل (gupdate)
- انقر نقرًا مزدوجًا فوقه وانتقل إلى بدء
- يختار تلقائي → اضغط على تطبيق وموافق
- الآن ، حدد موقع الآخر خدمة تحديث جوجل (gupdatem)
- اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي أيضًا
- احفظ التغييرات وأغلق المتصفح وحاول تثبيت آخر التحديثات.
إذا لم يفلح ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.
7. قم بتمكين تحديث Chrome باستخدام سجل Windows
- نوع رجديت في شريط البحث واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل
- اذهب إلى HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ السياسات \ Google
- حدد موقع ملف تم التحديث الافتراضي أو تقصير مفتاح
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تعديل
- قم بتحرير بيانات القيمة إلى 1 واحفظ التغييرات
- اذهب إلى HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Google \ Update
- حدد موقع ملف تقصير key وانقر نقرًا مزدوجًا فوقه
- قم بتحرير بيانات القيمة إلى 1 لتمكين تحديثات Chrome افتراضيًا
- أعد تشغيل الكمبيوتر ، وحاول تحديث المستعرض الخاص بك.
إذا لم ينجح شيء ، يمكنك إلغاء تثبيت Google Chrome وإعادة تثبيته. عند القيام بذلك ، سيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا بتثبيت أحدث إصدار من Chrome.