يجب ألا يستغرق نقل تطبيقاتك وبياناتك من هاتف Android القديم إلى جهازك الطرفي الجديد أكثر من عشر دقائق. هناك الكثير من التطبيقات التي تعد بنقل بياناتك تلقائيًا دون أي متاعب. لكن في بعض الأحيان ، يحدث ما هو غير متوقع ، ولا يمكنك الوصول إلى تطبيقاتك على جهازك الجديد. يبدو أن مستخدمي Revolut غالبًا ما يتأثرون بمشكلات مماثلة. دعنا نتعمق ونرى كيف يمكنك حل هذه المشكلة.
لا يمكنني ترحيل حسابي Revolut إلى هاتف جديد
إذا قمت بتغيير رقم هاتفك
أول شيء عليك القيام به هو تنزيل التطبيق على جهازك الجديد وتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك القديم. يجب أن تتلقى بعد ذلك رسالة نصية على هاتفك القديم. افتح الرسالة واضغط على رابط التحقق. ثم اتصل بالدعم واطلب منهم تحديث معلومات حسابك. انتظر حتى يقرنوا رقمك الجديد بحسابك على Revolut. عندها فقط يمكنك استخدام حسابك على جهازك الجديد.
إذا كان لديك نفس الرقم
أعد تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح محاولة تسجيل الدخول الأولى ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز الطرفي. ثم انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين ، ثم أعد الاتصال بالإنترنت وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى. قم بتثبيته على جهازك وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول الآن.
قم بترقية إصدار Android الخاص بك
تحقق مما إذا كان جهازك الجديد يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل Android. اذهب إلى إعدادات، تحديد تحديث النظام، وتحقق من وجود تحديثات.
أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Revolut الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تثبيت التطبيق وحاول مرة أخرى.
خذ سيلفي
إذا طالبك التطبيق بالتقاط صورة ذاتية باستخدام الجهاز الجديد ، فاتبع جميع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. انتظر بضع دقائق حتى يتم التحقق من الصورة الشخصية ، وستتمكن من الوصول إلى حسابك. كن مطمئنًا ، لا يعني التقاط صورة ذاتية أن التطبيق سيفتح تلقائيًا حسابًا جديدًا. قرر العديد من المستخدمين التوقف عند مرحلة السيلفي ، خوفًا من أن التطبيق يقوم بالفعل بإنشاء حساب جديد. هذا ليس هو الحال؛ الصورة الشخصية هي إجراء أمني بسيط.
أضف عنوان بريد إلكتروني على هاتفك القديم
على هاتفك القديم ، قم بتشغيل التطبيق ، وانتقل إلى الإعدادات وأضف عنوان بريد إلكتروني إلى حساب Revolut الخاص بك. ثم قم بتشغيل التطبيق على جهازك الجديد وتحقق مما إذا كان يتعرف عليك. يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتفعيل يطالبك بتنشيط الحساب على الجهاز الجديد. سيُطلب منك بعد ذلك التقاط صورة ذاتية باستخدام الجهاز الجديد.
اتصل بدعم Revolut
إذا لم يعمل شيء ، فاتصل بدعم Revolut. إنهم مشغولون دائمًا ، لذا اترك لهم رسالة وانتظر حتى يردوا عليك. يمكنك أيضا ping لهم على Twitter أو الفيسبوك.
استنتاج
إذا استخدمت تطبيقًا مخصصًا لنقل تطبيقاتك وبياناتك تلقائيًا من هاتفك القديم إلى محطتك الجديدة ، فلن يعمل Revolut. تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهازك الجديد. ثم التقط صورة شخصية وانتظر حتى يتحقق Revolut من حسابك. اضغط على التعليقات أدناه وأخبرنا إذا كان بإمكانك الوصول إلى Revolut على هاتفك الجديد الآن.