قد تفشل Microsoft Teams أحيانًا في إضافة مستخدم جديد إلى مجموعتك. عند حدوث هذه المشكلة ، يعرض التطبيق عادةً رسالة الخطأ التالية: "لم نتمكن من إضافة صديق إلى grouص. " كما ترى ، هذا الخطأ محير للغاية لأنه لا يقدم أي تفاصيل عن سبب عدم تمكن التطبيق من إضافة جهة الاتصال الجديدة إلى مجموعتك.
حاول تسجيل الخروج من حسابك ، واخرج من Teams تمامًا ، ثم سجل الدخول مرة أخرى وتحقق من توفر إصدار أحدث من التطبيق. Update Teams ، وإذا استمر الخطأ ، فتابع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالطرق الموضحة أدناه.
إصلاح خطأ "تعذر علينا إضافة صديق إلى المجموعة" في Teams
ابحث عن اسمهم أولاً
يمكن للعديد من المستخدمين إصلاح هذا الخطأ من خلال البحث ببساطة عن اسم المستخدم الذي يمثل مشكلة في نافذة بحث Teams. لذا ، قبل محاولة إضافتهم إلى مجموعتك ، ابحث عن اسمهم أولاً وانقر على ملفهم الشخصي. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان يمكنك إضافتها دون الحصول على نفس الخطأ مرة أخرى.
تأكد من وجود اتصال مسبق
بدلاً من ذلك ، حل الأشخاص الآخرون هذه المشكلة عن طريق إرسال رسالة مباشرة للمستخدم وحفظ جهة اتصال الدردشة في المفضلة. تحقق مما إذا كان هذا الحل السريع يحل المشكلة لك أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى نفس رسالة الخطأ عند إضافة المستخدم الجديد باستخدام
في الواقع ، يبدو أن إضافة مستخدم جديد إلى المجموعة يتطلب اتصالاً مسبقًا مع المستخدم المعني حتى تعمل الميزة. على سبيل المثال ، إذا ذهبت إلى المكالمات → اتصال سريع → مجموعة جديدة ومحاولة إنشاء مجموعة مع مستخدم لم تتحدث معه من قبل ، فستتلقى رسالة الخطأ هذه مرة أخرى.
من ناحية أخرى ، إذا ذهبت إلى المكالمات → جهات الاتصال → إضافة جهة اتصال، يجب عليك إضافة المستخدم إلى مجموعتك. 
بالمناسبة ، لا تنس الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك وتأكد من منحك الأذونات اللازمة لإضافة جهات اتصال جديدة.
أرسل بريدًا إلكترونيًا اختباريًا واملأ سمة البريد
لاحظ المستخدمون الآخرون حدوث هذا الخطأ عند إضافة مستخدمين جدد بصناديق بريد فارغة. حاول إرسال رسالة اختبار إلى علب البريد الخاصة بهم وتحقق مما إذا كان يمكنك إضافتها إلى مجموعتك بعد ذلك.
بدلاً من ذلك ، قام العديد من المسؤولين بحل هذه المشكلة عن طريق إضافة عنوان البريد الإلكتروني على كائن المستخدم في AzureAD. إذا لم تكن مسؤولاً ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة.
قد تتعلق هذه المشكلة بحقيقة أن سمة البريد لم يتم شغلها لحسابات المستخدمين التي بها مشكلات. يحدث هذا عادةً إذا لم يكن هناك ترخيص Exchange معين بشكل صحيح للحسابات المعنية.
ومع ذلك ، فإن تعيين ترخيص Office 365 التجريبي للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات يجب أن يملأ سمة البريد ويحلها. أكد المسؤولون الذين استخدموا هذه الطريقة أن إزالة الترخيص التجريبي يبقي سمة البريد ممتلئة. نأمل أن تعمل هذه الطريقة معك أيضًا.
استنتاج
قد تفشل Microsoft Teams أحيانًا في إضافة مستخدم جديد إلى مجموعتك إذا لم تكن قد تحدثت معهم أو تراسلهم من قبل. إذا كنت مسؤولاً ، فتأكد من تعيين ترخيص Exchange للحسابات المعنية. حتى الترخيص التجريبي سيفي بالغرض. هل ما زلت تواجه "لم نتمكن من إضافة صديق إلى grouع "؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.