هل يشتكي الأشخاص من مشكلات صوت المكالمات عند الاتصال بهم من جهاز iPhone الخاص بك؟ هل يصعب على هؤلاء المستخدمين سماع ما تقوله؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تتمكن من حل المشكلات بعدة طرق.
القراءة ذات الصلة:
- لماذا تذهب مكالمات iPhone الخاصة بي مباشرة إلى البريد الصوتي؟ أفضل الإصلاحات
- لماذا يتعطل جهاز iPhone الخاص بي عندما أتصل بشخص ما؟
- كيف تتجاهل مكالمة على جهاز iPhone الخاص بك دون رفضها؟
- كيفية تغيير إعدادات المكالمات الواردة لـ FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك
- استخدام سيري للإعلان عن المكالمات الواردة
على الرغم من أن العديد من مشكلات iPhone X المبكرة قد تم حلها منذ فترة طويلة، إلا أنه لا يزال من الشائع أن يواجه المستخدمون تحديات عند الاتصال من أجهزة iPhone الخاصة بهم. اليوم، سنهدف إلى مساعدتك في حل المشكلة.
اتبع هذه النصائح السريعة لإصلاح مشكلات صوت المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك
- قم بتحديث نظام iOS الخاص بك إلى الإصدار الأحدث.
- قم بإزالة أي حافظة أو واقي شاشة ومعرفة ما إذا كان صوت جهاز iPhone X Series يتحسن (غالبًا ما تغطي واقيات الشاشة الجزء العلوي؛ تريد واقي شاشة به قطع مقطوع).
- تنظيف منافذ الميكروفون ومكبرات الصوت.
- في حالة استخدام سماعات الأذن السلكية، تنظيف منفذ البرق.
- قم بإيقاف تشغيل إلغاء الضوضاء إذا تم تمكينه.
- اضبط ميزات LTE على البيانات فقط.
- قم بإيقاف تشغيل Bluetooth أو تأكد من عدم توجيه الصوت إلى جهاز BT متصل.
- قم بإلغاء إقران Apple Watch الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتحسن.
أين توجد الميكروفونات على أجهزة iPhone بدون زر الصفحة الرئيسية؟
عند الترقية إلى جهاز iPhone بدون زر الصفحة الرئيسية، هناك احتمال أن تتسبب بطريق الخطأ في حدوث مشكلات في صوت المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. في كثير من الحالات، يرجع ذلك إلى عدم معرفة مكان وجود الميكروفونات على جهازك.
الميكروفونات الموجودة على أجهزة iPhone التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية مدمجة في الجزء الأمامي من الجزء العلوي، والجزء الخلفي بالقرب من الكاميرا (الكاميرات) الخلفية، والجزء السفلي بالقرب من حافة الجهاز.
وبحسب المواصفات الفنية لجهاز آيفون 8، يوجد ميكروفون واحد في الجزء العلوي من الجهاز، والآخر مجاور لمنفذ الشحن، وهناك آخر بجوار الكاميرا الخلفية.
حتى تصبح مألوفة!
من المفيد معرفة مكان وجود مواقع ميكروفون جهاز iPhone الخاص بك حتى تتمكن من التحقق منها بشكل دوري بحثًا عن الحطام وتأكد من أن حافظتك أو أصابعك لا تحجب تلك الميكروفونات عندما تكون في وضع التشغيل يتصل.
كيفية اختبار الميكروفونات الخاصة بجهاز iPhone الخاص بك
قبل ضبط أي من الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، يمكن أن يساعدك اختبار ميكروفونات جهازك في تحديد المشكلة. ستعرف بعد ذلك ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج أو الأجهزة الخاصة بك.
فيما يلي بعض الخطوات الأولية التي يمكنك تجربتها:
- قم بتنظيف منافذ شحن جهاز iPhone الخاص بك وإزالة الغبار من بقية جهازك.
- افصل أجهزة البلوتوث الخاصة بك (مثل AirPods). قم بإزالة كل شيء من منفذ Lightning أو USB-C (اعتمادًا على ما إذا كان لديك iPhone 15 أو جهاز أقدم). يتضمن ذلك سماعات الرأس التي ربما قمت بتوصيلها.
يمكنك أيضًا تجربة اختبار تطبيق Voice Memos:
- أولاً، اختبر الميكروفون الأساسي الموجود في الجزء السفلي من جهاز iPhone الخاص بك، وافتح المذكرات الصوتية، وانقر على أيقونة التسجيل. تحدث في الميكروفون وانقر على أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل. ثم تأكد من أنك تستطيع سماع صوتك بوضوح.
- اختبر الميكروفون الأمامي، وافتح تطبيق الكاميرا، وقم بتسجيل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الأمامية. بعد ذلك، تحقق من سماع صوتك.
- بالنسبة للميكروفون الخلفي، افتح تطبيق الكاميرا وقم بتسجيل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الخلفية.
قد يكون من الصعب اختبار الميكروفون المناسب إذا لم تقم بإيقاف إدخال الصوت للآخرين. لذلك، قد ترغب في استخدام قطعة من الشريط القابل للإزالة. كن حذرًا، لأنك لا تريد أن يعلق أي شيء من الشريط حول الميكروفون الخاص بك ويحتمل أن يسبب المزيد من الضرر.
لا يستطيع الناس سماعي على جهاز iPhone الخاص بي
قبل المتابعة، يجب أن تحاول جاهدًا إعادة ضبط جهازك. ستختلف العملية وفقًا لطراز iPhone الخاص بك. يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة على موقع Apple الإلكتروني للتعرف على الخطوات المحددة التي يتعين عليك اتباعها.
نصائح لمشاكل الصوت في مكالمات iPhone
فيما يلي عدد من الخطوات التي يمكنك تجربتها عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات الصوت في مكالمات iPhone الخاصة بك.
اختر عزل الصوت لمكالماتك
عند إطلاق iOS 16.4، أصدرت Apple أداة جديدة مفيدة تتيح لك عزل صوتك في المكالمات العادية، وكذلك في FaceTime. يطلق عليه عزل الصوت، وإليك كيفية استخدامه:
- ابدأ مكالمة مع الشخص الآخر.
- افتح مركز التحكم الخاص بك.
- يختار وضع الميكروفون.
- مقبض عزل الصوت عندما ترى الخيارات تظهر على شاشتك.
تحقق من الملحقات الخاصة بك
من خلال تجربتنا مع أجهزة iPhone، رأينا أن العديد من المشكلات يمكن إرجاعها إلى ملحقات iPhone الخاصة بك. أول شيء يجب تجربته هو إزالة غطاء جهاز iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت مشكلة الصوت المكتوم على جهاز iPhone الخاص بك قد اختفت.
تعد هذه المشكلة المتعلقة بأغطية iPhone أكثر أهمية إذا كنت تستخدم حافظة iPhone قابلة للقلب. في بعض الأحيان، عندما تحاول قلب الغطاء إلى الخلف أثناء إجراء مكالمة، يمكن أن يحجب الميكروفون الخلفي - وبالتالي يتداخل مع مستوى صوت المكالمة وجودتها على جهاز iPhone الخاص بك.
تنظيف منافذ Lightning وUSB
إذا كنت تستخدم سماعات أذن أو سماعات رأس سلكية، فقم بتنظيف منفذ Lightning الموجود في مكان توصيله بجهاز iPhone الخاص بك.
قم بتحديث برنامج iOS الخاص بك
تقوم Apple بإصدار تحديثات iOS باستمرار، وهي ضرورية لتصحيح المشكلات التي قد تنشأ عند استخدام جهاز iPhone الخاص بك. ستتلقى أيضًا تحسينات في الأداء مع كل تحديث.
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال على جهاز iPhone الخاص بك، فمن الجيد التحقق من وجود تحديثات والحصول على أحدث برامج iOS إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. ثم انتظر لترى ما إذا كنت بحاجة إلى ترقية برنامج iOS الخاص بك.
تمكين LTE
وجد أحد قرائنا بعض الراحة من خلال تغيير إعدادات الهاتف الخلوي. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك مزودًا بتقنية LTE، فانتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوّال > خيارات البيانات الخلوية. ثم قم بتشغيل LTE وقم بتغييره إلى البيانات فقط.
التحقق من وجود تطبيقات حظر وتصفية المكالمات التابعة لجهات خارجية
في بعض الحالات، قد تكون مشكلات مكالمات iPhone لديك ناجمة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية. وبشكل أكثر تحديدًا، قد تواجه مشكلات تتعلق بحظر المكالمات وتصفيتها. إذا كانت لديك هذه البرامج على جهازك، فحاول إلغاء تثبيتها وحاول مرة أخرى مع مكالماتك.
هذه المشكلة نادرة، لكننا رأينا في بعض الأحيان أن تطبيقات أو ملحقات الطرف الثالث يمكن أن تتداخل مع تجربة iPhone. هذا صحيح بشكل خاص بعد ترقيات iOS.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن بعض التطبيقات تتوقف عن تلقي التحديثات لأي سبب كان. وعندما يحدث ذلك، فإن وظائفها ستنخفض بشكل طبيعي على مدى فترة طويلة من الزمن.
إعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك
يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تعلم أن مشكلة مكالمتك مرتبطة بالشبكات.
يؤدي إجراء ذلك إلى إعادة تعيين جميع خيارات اتصال الشبكة لديك وإعادة ضبط إعدادات الشبكة بجهازك على إعدادات المصنع الافتراضية. كما أنه يمسح أيضًا شبكاتك الخلوية وشبكات Wi-Fi الحالية (إن أمكن)، بما في ذلك الشبكات المحفوظة وكلمات مرور Wi-Fi وإعدادات VPN. لذلك، قبل إعادة ضبط إعدادات شبكتك، تأكد من توفر اسم (أسماء) شبكة Wi-Fi وكلمات المرور الخاصة بك لإعادة الدخول.
فيما يلي كيفية إعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك:
- اذهب إلى الإعدادات > عام.
- يختار نقل أو إعادة تعيين iPhone.
- في الجزء السفلي من الشاشة، اضغط على إعادة ضبط.
- يختار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
التحقق من وجود تحديثات مشغل شبكة الجوال المعلقة
بمجرد بدء تشغيل جهاز iPhone احتياطيًا، يجب عليك أيضًا التحقق ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تحديثات معلقة لمشغل شبكة الجوال على جهاز iPhone الخاص بك.
انقر على الإعدادات > عام > حول هاتفك... والناقل.
تحقق مع مشغل شبكة الجوال الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في حل المشكلة. في بعض الأحيان، عندما تكون المشكلة متعلقة بشركة الاتصالات، عادةً ما تقدم شركة الاتصالات الخاصة بك إرشادات أفضل حول كيفية معالجة مشكلات الصوت. قد توفر لك هذه النصيحة رحلة إلى متجر Apple.
أشياء أخرى يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات صوت المكالمة على جهاز iPhone الخاص بك
تعد النصائح المذكورة أعلاه بمثابة نقاط بداية مفيدة عندما تحتاج إلى حل مشكلة أصوات المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، فهي ليست الأشياء الوحيدة التي يمكنك تجربتها. فيما يلي بعض الخيارات الأخرى التي تستحق الاختبار:
من أين يأتي الصوت على جهاز iPhone الخاص بك؟
إنها فكرة جيدة التأكد من أن مصدر الصوت على جهاز iPhone الخاص بك يأتي بالفعل من هاتفك الذكي. في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات في وصوله من أجهزة خارجية أخرى.
يمكنك التحقق بسهولة من خلال محاولة تشغيل الموسيقى على جهاز iPhone الخاص بك. إذا كان الصوت يخرج من جهاز آخر، فسترى "الاستماع على [اسم الجهاز]. قم إما بالتحقق من ذلك في مركز التحكم أو عن طريق قفل الشاشة.
إذا كنت لا ترى أي شيء، فهذا يعني أن الصوت يجب أن يأتي من جهاز iPhone الخاص بك. حاول بعد ذلك ضبط مستوى الصوت للتأكد من أن كل شيء يعمل كما ينبغي.
قم بإيقاف تشغيل AirDrop
إحدى النصائح التي نجحت مع العديد من المستخدمين، بغض النظر عن الجهاز، هي إيقاف تشغيل AirDrop.
لإيقاف تشغيل AirDrop على جهاز iPhone الخاص بك، اتبع الإرشادات التالية:
- اذهب إلى الإعدادات > عام.
- يختار ايردروب.
- مقبض الاستلام معطل.
بعد إيقاف تشغيل AirDrop، قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه، حاول إجراء المكالمات والتحقق من أداء الصوت. ليس لدينا أي فكرة عن سبب نجاح هذا التغيير مع العديد من المستخدمين، ولكن من المفيد تجربته إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت على جهاز iPhone الخاص بك.
اتصل بشركة أبل
إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فيجب عليك الاتصال بشركة Apple للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك القيام بذلك في تطبيق Apple Support، كما يعد حجز موعد في متجر Apple المحلي لديك بديلاً آخر ممكنًا.
لا تنس أن ترسل إلى Apple تعليقاتك!
توفير ردود الفعل لفريق تطوير أبل هي إحدى الطرق الحاسمة التي يمكننا من خلالها المشاركة في تحسين أجهزة iDevices ومنتجات Apple الخاصة بنا!
لذا، إذا كنت تواجه هذه المشكلة (أو أي شيء آخر)، فلا تنس هذه الخطوة الحاسمة.
كان لستيف جوبز مقولة شهيرة تقول "الناس لا يعرفون ما يريدون حتى تريه لهم.”
ولهذا السبب تعتبر تعليقات المستخدمين مهمة، ولهذا السبب تمتلك شركة Apple هذه الوسيلة للاستماع إلى عملائها.
إن تعليقاتنا وأفكارنا حول أداء المنتج وتجربته هي التي تساعد Apple على التحسن بمرور الوقت، مع كل تحديث لنظام iOS ومع كل جهاز جديد.
لذا تذكر أنه إذا كنت تواجه مشكلة، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك شخص آخر يعاني منها أيضًا! لذلك، نحن جميعا نستفيد من ردود الفعل.
نصائح القارئ
- ما فعله باري لحل هذه المشكلة:
1. قم بقطع أكبر قدر ممكن من قاعدة علبة مجلد الحالة.
2. لا تطويه للخلف، بل اتركه مسطحًا (مثل كتاب مفتوح).
3. قم بإيقاف تشغيل تقليل الضوضاء.
4. قم بإيقاف تشغيل AirDrop (اختر إعداد الاستلام). - ويوصي القارئ أشرف بالتقاط هاتفك بالقرب من الأسفل قبل قبول مكالمة هاتفية واردة أو إجراء مكالمة صادرة. ووجد أنه عندما التقط هاتفه من الأعلى، قام بتنشيط تلك الميكروفونات وتسبب في حدوث مشكلات في جودة المكالمات الصوتية.
- قال أحد القراء: "يواجه زوجي صعوبة في الصوت على جهاز iPhone X الخاص به. وتبين أن هذه هي الحالة التي كانت تحجب صوته. تم استبدال الحالة وحل المشكلات!
- "حاول إيقاف تشغيل AirDrop. اذهب إلى الإعدادات > عام > الإسقاط الجوي وقم بالتغيير إلى الاستلام.
- "تم إلغاء إقران Apple Watch Series 3 واختفت مشاكل الصوت على جهاز iPhone 8. الآن كل ما علي فعله هو معرفة كيفية جعل ساعتي وهاتفي يعملان معًا مرة أخرى!
- أفاد عدد قليل من القراء أن إلغاء إقران ساعات Apple الخاصة بهم من طرازات iPhone 8 وX Series قد أدى إلى حل مشكلات صوت المكالمة. ليس هذا حلاً مثاليًا بالتأكيد، ولكنه يستحق الاختبار حتى تتمكن على الأقل من عزل المشكلة وإبلاغ شركة Apple بالنتائج التي توصلت إليها.
حاول إصلاح مشكلات جودة مكالمات iPhone الخاصة بك باستخدام هذه النصائح
يعد الاتصال بالأشخاص إحدى الوظائف الأساسية لأي هاتف، ناهيك عن جهاز iPhone. لذلك، عندما تواجه مشكلات في الاتصال مع جهاز iPhone الخاص بك، فمن المهم أن تعود إلى المسار الصحيح في أقرب وقت ممكن. تم إصلاح العديد من المشكلات المبكرة في iPhone X والأجهزة المماثلة، ولكن من الممكن حل المشكلات الأحدث باستخدام مجموعة من الأدوات الأخرى.
عندما تتصل بالآخرين، قد يُحدث تشغيل ميزة عزل الصوت فرقًا في مدى سهولة قدرتهم على سماعك. علاوة على ذلك، يمكنك محاولة إيقاف تشغيل AirDrop إذا كنت تواجه مشكلات (وقد يعمل إيقاف تشغيل Bluetooth بشكل عام أيضًا).
من المفيد أيضًا التحقق من مستويات الصوت لديك، بالإضافة إلى مصدر مخرجات الصوت. إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة اليوم ولكن لم ينجح أي شيء، فمن المفيد أيضًا الاتصال بدعم Apple.
هل نجح معك شيء لم نذكره؟ لا تتردد في مشاركة نصائحك مع القراء الآخرين في التعليقات!
داني كاتب مستقل يستخدم منتجات Apple لأكثر من عقد من الزمن. لقد كتب لبعض من أكبر المنشورات التكنولوجية على الويب وعمل سابقًا ككاتب داخلي قبل أن يشق طريقه الخاص. نشأ داني في المملكة المتحدة، لكنه يكتب الآن عن التكنولوجيا من قاعدته الاسكندنافية.