إن مشاكل Netflix الأخيرة ليست سوى قمة جبل الجليد. يقال إن خسارتها البالغة 200000 مشترك في الربع الأول من عام 2022 تتضمن جزءًا كبيرًا من المشتركين على المدى الطويل.
أظهر استطلاع مستقل جديد أن المستخدمين الأكثر ولاءً لـ Netflix شكلوا ما يقرب من 13 بالمائة من عمليات إلغاء الحسابات في الربع الأول من عام 2022. في الآونة الأخيرة، أعلنت Netflix عن أول انخفاض في المشتركين منذ أكثر من عشر سنوات وأعلنت أنها فقدت حوالي 200 ألف مشترك في الربع الأول من عام 2022.
وفقا لبيانات من هوائي (عبر The Information)، وهي شركة تحليلات تقوم بجمع بيانات حول عادات البث من ملايين الأمريكيين بشكل مجهول في المنازل، كان المشتركون المخلصون في Netflix الذين لديهم حساب لأكثر من ثلاث سنوات يمثلون 13 بالمائة من عمليات الإلغاء في الربع الأول 2022. تظهر البيانات أيضًا أن عمليات الإلغاء قد ارتفعت خلال العامين الماضيين وأن Netflix تكافح من أجل الاحتفاظ بالمستخدمين لفترات أطول.
وبطبيعة الحال، هناك عدة أسباب وراء حدوث ذلك. لكن التفسير الأسهل هو أن سوق البث المباشر أصبح أكثر ازدحامًا منذ بدء تشغيل Netflix لأول مرة. ليس هذا فحسب، بل أصبحت المنافسة أكبر وأفضل. في السنوات القليلة الماضية، شهدنا أمثال Disney+ وHBO Max وPeacock وParamount Plus والمزيد يكتسبون قوة جذب. قد يكون أحد الأسباب العديدة وراء هذا التحول هو خطط الاشتراك المدعومة بالإعلانات الأرخص التي تقدمها بعض هذه الخدمات. نيتفليكس هو
واصلت Netflix أيضًا رفع أسعاره. على الرغم من أن هذا لن يمثل مشكلة إذا تم تنفيذه بشكل استراتيجي، إلا أن تكرار ارتفاع الأسعار لم يلق قبولًا جيدًا لدى المشتركين. على الرغم من أن جودة المحتوى أمر شخصي، يعتقد الكثيرون أن البرامج التلفزيونية والأفلام على Netflix لم تعد "يجب مشاهدتها" كما كانت من قبل، حيث تستغرق بعض عروض الدعم وقتًا أطول في الإنتاج والإصدار. وأخيرًا، اعترفت Netflix بذلك مشاركة كلمة المرور على الخدمة مشكلة كبيرة. ولسوء الحظ، يبدو أن مشاكلها الأخيرة هي قمة جبل الجليد، حيث حذرت الشركة من أن الأمور قد تتفاقم، مع خسائر بالملايين في الربع القادم.
لسنوات عديدة، ناقش الرئيس التنفيذي لشركة Netflix، ريد هاستينغز، سبب عدم حاجة Netflix إلى التنازل عن خدماتها من خلال الطبقة المدعومة بالإعلانات. ولكن بسبب الصعوبات التي واجهتها الشركة مؤخرًا، فقد فعلها هاستينغز غير لحنه. وفقًا للمصادر، يمكن أن تقدم Netflix مستوى جديدًا مدعومًا بالإعلانات بحلول نهاية العام. يمكن أن يكون إدخال نقطة دخول أرخص إلى الخدمة وسيلة ممتازة لجذب مشتركين جدد، خاصة إذا وصلت خلال موسم العطلات عندما ترى معظم خدمات البث المباشر عثرة هائلة في نسبة المشاهدة. وبطبيعة الحال، الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كانت Netflix قادرة على تغيير الأمور أم لا.
مصدر:المعلومات
عبر:الحافة