قد تصدر الفرق أحيانًا تنبيهًا غريبًا يفيد بأن الخدمة فشلت في تحديث ملف التعريف الخاص بك. نص التنبيه على النحو التالي:فشل تحديث ملف التعريف الخاص بك. لم نتمكن من تحديث معلومات ملفك الشخصي. حدد "استخدام حساب آخر" لتسجيل الخروج واستخدام حساب آخر. حدد "إعادة المحاولة" لإعادة محاولة تحديث ملف التعريف الخاص بك. " لسوء الحظ ، لا يؤدي الضغط على زر "إعادة المحاولة" إلى إجراء أي شيء.
ماذا تفعل إذا فشلت الفرق في تحديث ملف التعريف الخاص بك
استخدم تطبيق الويب
تحقق مما إذا كنت تواجه نفس رسالة الخطأ على تطبيق الويب Microsoft Teams. اذهب إلى www.teams.microsoft.com، وحدد "استخدم تطبيق الويب بدلاً من ذلك"لفتح Teams في مستعرض. للحصول على أفضل النتائج ، استخدم Edge أو Chrome. إذا اختفى التنبيه ، فإن المشكلة تتعلق بتطبيق سطح المكتب.
يمكنك أيضًا تثبيت تطبيق Teams Mobile ومعرفة ما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.
حاول مرة أخرى في وقت لاحق
إذا كانت المشكلة تؤثر في تطبيق الويب ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في حسابك. قد تشير الفرق التي تفشل في تحديث ملف التعريف الخاص بك إلى أن حسابك لم يتم توفيره بالكامل من الواجهة الخلفية. كتذكير سريع ، عندما تقوم بتوفير حساب Teams مجاني ، فقد تستغرق مزامنة خدمات Teams بعض الوقت. انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى لاحقًا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وتحقق مما إذا كان هذا الحل يحل المشكلة. اتبع الخطوات أدناه لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت Teams على نظامي التشغيل Windows و macOS.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams على Windows
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الفرق في شريط المهام.
- يختار استقال لإغلاق التطبيق.
- ثم ابدأ مستكشف الملفات.
- انتقل إلى ٪ AppData٪ \ Microsoft \ Teams.
- احذف جميع الملفات من مجلد Teams.
- أعد تشغيل الفرق.
إذا استمرت المشكلة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams على جهاز Mac
- قم بإنهاء Microsoft Teams.
- اذهب إلى ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams.
- احذف الملفات من مجلد Teams.
- أعد تشغيل التطبيق.
حذف رقم هاتفك المحمول
إذهب إلى... الخاص بك صفحة حساب Microsoft ، وانتقل إلى معلومات الحساب. هذا هو القسم الذي يشير إلى الاسم المستعار وتفضيلات تسجيل الدخول. ما عليك سوى حذف رقم هاتفك المحمول كوسيلة لتسجيل الدخول.
ارجع إلى حساب Microsoft الخاص بك وقم بتحديث كل شيء. ثم قم بتشغيل تطبيق Teams لسطح المكتب وتحقق من استمرار المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول تغيير صورة ملفك الشخصي وتحقق مما إذا كان هذا يحدث أي فرق.
بالمناسبة ، بعد إزالة رقم هاتفك ، ستطالبك Microsoft بإضافة رقم جديد. ستتلقى أيضًا رمز التحقق عند إضافة رقم هاتف جديد. يمكنك استخدام نفس الرقم الذي قمت بحذفه مسبقًا ؛ لا يهم حقًا. احفظ التغييرات وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك.
أعد تثبيت Teams
في حالة تلف تطبيق Teams ، قم بإلغاء تثبيته وإعادة تشغيل الكمبيوتر. ثم انتقل إلى موقع Microsoft الرسمي على الويب و يدويا تنزيل Teams. انقر نقرًا مزدوجًا فوق المثبت لتثبيت التطبيق. تحقق مما إذا كان تثبيت نسخة جديدة من التطبيق يحل المشكلة.
استنتاج
إذا فشل Microsoft Teams في تحديث ملف التعريف الخاص بك ، فحاول تسجيل الدخول إلى حسابك عبر تطبيق الويب. بالإضافة إلى ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. بعد ذلك ، انتقل إلى صفحة حساب Microsoft الخاص بك ، واحذف رقم هاتفك المحمول كوسيلة لتسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت Teams وإعادة تثبيته. يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول لاحقًا ؛ ربما يحتاج Teams إلى مزيد من الوقت لتوفير حسابك بالكامل من الخلفية.
أي من هذه الحلول ساعدك في حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.